Representante de Servicio de Campo - Canadá Este - Quebec y Marítimas
Fully Remote - CA
Representante de Servicio de Campo - Canadá Este - Quebec y Marítimas
Tiempo completo • Fully Remote - CA
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Representante de Servicio de Campo (Canadá Este – Quebec y Marítimas)
Reportando a: Director de Servicio y Postventa
Estado: A tiempo completo, exento
Requisito de viaje: Hasta un 70% dentro del territorio asignado
Estado: A tiempo completo, exento
Requisito de viaje: Hasta un 70% dentro del territorio asignado
Sobre la empresa
SINOBOOM está comprometida a ofrecer plataformas de trabajo aéreo de alta calidad y soluciones de servicio que garanticen un rendimiento óptimo de las máquinas y la satisfacción del cliente. Nos centramos en la innovación, la fiabilidad y la excelencia operativa, fomentando al mismo tiempo una cultura colaborativa y orientada al rendimiento.
Sobre el puesto
El Representante de Servicio de Campo es responsable de gestionar y ejecutar todas las actividades relacionadas con el servicio dentro de un territorio asignado. Este puesto garantiza la fiabilidad del equipo, minimiza los tiempos de inactividad y ofrece soporte técnico de alta calidad a los clientes. El puesto combina resolución de problemas técnicos prácticas, compromiso con el cliente y formación para apoyar tanto el rendimiento operativo como el éxito del cliente.
Responsabilidades clave
- Gestionar y coordinar todas las actividades de servicio de campo para los clientes asignados y el territorio
- Diagnosticar y resolver problemas mecánicos, hidráulicos y eléctricos utilizando documentación técnica y herramientas de diagnóstico
- Realizar visitas a los clientes y proporcionar soporte técnico remoto según sea necesario
- Supervisar, documentar y resolver los casos de inactividad del equipo de manera oportuna y eficaz
- Impartir formación técnica a clientes y equipos internos sobre operación, mantenimiento y resolución de problemas de producto
- Mantener registros de servicio precisos, registros de mantenimiento y documentación de formación
- Identificar oportunidades para apoyar las ventas de servicios, incluyendo repuestos, reparaciones y servicios de formación
- Colaborar con los equipos de Ventas y Operaciones para apoyar la entrega de equipos y la incorporación de clientes
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje de la empresa y las expectativas de control de costes
- Mantener y promover la reputación de la marca SINOBOOM mediante una prestación de servicios de alta calidad
Cualificaciones
- Diploma técnico en Tecnología Electromecánica o campo relacionado
- Fluidez en inglés (obligatorio)
- Fluidez en francés (preferido pero no obligatorio)
- Mínimo 4 años de experiencia en mantenimiento y reparación de plataformas de trabajo aéreas o equipos industriales similares
- Excelente comunicación, atención al cliente y habilidades organizativas
- Permiso de conducir válido y disposición para viajar extensamente dentro de la región asignada
- Autodirigida, proactiva y capaz de trabajar de forma independiente en el campo
Habilidades requeridas
- Resolución avanzada de problemas de sistemas hidráulicos, mecánicos y eléctricos
- Fuerte capacidad de resolución de problemas y diagnóstico
- Capacidad para impartir formación técnica clara y eficaz
Habilidades preferidas
- Experiencia previa con fabricantes de plataformas aéreas o maquinaria de construcción
- Exposición a ventas de servicio o procesos de soporte aftermarket
- Experiencia trabajando en un entorno de servicio multirregional o OEM
Este es un puesto remoto.
SINOBOOM AMÉRICA DEL NORTE
La sede de América del Norte, ubicada en Houston, Texas, cuenta con una configuración integral que incluye un centro de piezas, un centro de distribución, instalaciones de capacitación para la certificación de IPAF, un centro PDI y servicios de mantenimiento y reparación. En Canadá, las operaciones y almacenes en Durham, Toronto y
Edmonton, Alberta, brindan apoyo terrestre crucial para las actividades de capacitación y mantenimiento.
Edmonton, Alberta, brindan apoyo terrestre crucial para las actividades de capacitación y mantenimiento.
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN DE SINOBOOM
Todo lo que hacemos en SINOBOOM nos impulsa hacia nuestro objetivo de convertirnos en uno de los proveedores de ingeniería, maquinaria y equipos más destacados y respetados del mundo. En el gran esquema de las cosas, queremos que nuestros productos brinden una mejor calidad de vida, no solo a través de la aplicación directa de nuestras máquinas, sino también mediante nuestra contribución a la infraestructura y la ingeniería en todo el mundo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)