Miembro del equipo de Experience Desk
Hoover
Miembro del equipo de Experience Desk
Tiempo completo • Hoover
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro médico
- Seguro de visión
Resumen del puesto
El miembro del equipo Experience Desk es responsable de crear una experiencia acogedora, profesional y positiva para cada huésped, al tiempo que apoya las operaciones diarias del mostrador de servicio y Color Bar del colegio. Este puesto ayuda con el check-in y check-out de los huéspedes, la coordinación de citas, las ventas minoristas y la comunicación entre huéspedes, estudiantes, líderes de aprendizaje y la dirección del centro. El miembro del equipo también apoya las operaciones de Color Bar manteniendo la organización, supervisando los suministros de productos y asegurando que la colada se complete de forma puntual cada día.
Deberes y responsabilidades esenciales
Experiencia del Huésped y Operaciones del Mostrador de Servicio
- Recibe a los invitados y ofrece un servicio al cliente amable y profesional.
- Ayuda con el check-in, check-out, programación de citas y procesamiento de pagos.
- Contesta llamadas, responde a consultas de los clientes y proporciona información precisa sobre servicios, precios y promociones.
- Coordina con los Líderes de Aprendizaje y los estudiantes para apoyar un flujo eficiente de invitados y un momento de servicio.
- Atender las preocupaciones de los huéspedes de forma profesional y remitir los asuntos complejos al responsable del mostrador de servicio o al directivo del centro.
- Mantén una recepción y mostrador limpio, organizado y profesional, y la lavandería de los huéspedes.
- Asistir con las tareas administrativas diarias, los registros de nombramientos y otras tareas operativas según se les asigne.
Operaciones de barras de color y soporte de producto
- Mantén un área de Color Bar limpia, organizada y completamente surtida.
- Apoyar a los líderes de aprendizaje y las necesidades de servicio estudiantil coordinando la distribución y distribución de productos de color.
- Asegurarse de que el Líder de Aprendizaje designado o el asistente autorizado del Color Bar dispense tintes profesionales y productos relacionados conforme a los procedimientos escolares.
- Asegurarse de que los Líderes de Aprendizaje distribuyan productos para las demostraciones en el aula.
- Supervisa el uso del producto y comunica los artículos con bajo stock, necesidades de suministro y preocupaciones sobre inventario al miembro del equipo correspondiente.
- Comunícate con prontitud cuando se retire el último producto o cuando un artículo necesite ser repuesto.
- Mantén los productos correctamente almacenados, etiquetados y organizados según los procedimientos establecidos.
- Sigue todos los protocolos aplicables de saneamiento, seguridad y manipulación de productos.
- Ayudar a mantener procedimientos coherentes de la Barra de Color para operaciones de cosmetología y estética, según corresponda a las tareas asignadas.
Ventas y soporte minorista
- Apoya el servicio de clínicas y los objetivos de venta minorista para llevar a casa.
- Educar a los huéspedes sobre los productos minoristas disponibles, promociones y servicios disponibles.
- Ayuda con las transacciones minoristas y garantiza un procesamiento preciso en el punto de venta.
- Identifica oportunidades para recomendar productos comerciales adecuados según las necesidades de los clientes.
- Ayuda a mantener exhibiciones comerciales atractivas y organizadas y comunica la escasez de inventario.
- Apoya promociones escolares, eventos especiales e iniciativas de ventas.
Trabajo en equipo y comunicación
- Comunícate claramente con el Líder del Service Desk, los Líderes de Aprendizaje, los estudiantes y otros miembros del equipo.
- Sigue las asignaciones diarias, los procedimientos operativos y la dirección de liderazgo.
- Ayudar a mantener una cobertura adecuada del mostrador de servicio y apoyar al equipo durante los periodos de mayor actividad.
- Demuestra flexibilidad, responsabilidad y disposición para ayudar cuando sea necesario.
- Contribuir a un entorno escolar positivo, colaborativo y profesional.
- Participa en entrenamientos y reuniones de equipo según sea necesario.
Estándares y cultura escolar
- Representa a Paul Mitchell The School Birmingham con profesionalidad y compromiso con la satisfacción de los visitantes.
- Sigue las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos del colegio.
- Mantener la confidencialidad respecto a la información de los visitantes y los asuntos del colegio.
- Mantener la limpieza, la sanidad, la seguridad y las expectativas organizativas.
- Apoya el aprendizaje del alumnado ayudando a mantener un entorno de servicio organizado y eficiente.
- Realizar funciones adicionales asignadas por el Líder del Service Desk o por la dirección del centro.
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, comercio minorista, hostelería o administración.
- Fuerte comunicación, organización y habilidades multitarea.
- Actitud profesional y amable con un enfoque centrado en los visitantes.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y orientado al equipo.
- Se prefiere competencia básica en informática y sistemas de punto de venta.
- Se prefiere interés en la industria de la belleza y familiaridad con los productos de salón.
- Capacidad para seguir los procedimientos establecidos de manejo de productos, saneamiento y seguridad.
Expectativas de rendimiento
- Ofrece siempre un excelente servicio al cliente.
- Mantén información precisa sobre transacciones e citas.
- Mantén la zona de servicio y el Color Bar limpios, organizados y adecuadamente surtidos.
- Sigue los procedimientos de dispensación de productos y comunica las necesidades de inventario de forma rápida.
- Apoyar los objetivos de servicio de clínicas y ventas al por menor.
- Demuestra fiabilidad, trabajo en equipo, profesionalidad y responsabilidad.
Estructura de Reporte
Reporta a: Líder del mostrador de servicio o responsable designado del centro.
Tipo de puesto: A tiempo completo según las necesidades de personal escolar y el horario asignado.
Esta descripción de puesto puede ajustarse para satisfacer las necesidades operativas de Paul Mitchell The School
Compensación: 13,00 $ - 16,00 $ la hora
PAUL MITCHELL LA ESCUELA BIRMINGHAM - ESCUELA DE COSMETOLOGÍA
Establecida en 2005, Paul Mitchell Beauty School Birmingham es una de las primeras escuelas de cosmetología Paul Mitchell en el país. Ocupamos un espacio industrial en el centro comercial Centre of Riverchase. Nuestros estudiantes de la escuela de cosmetología están rodeados de brillo y glamour, ya que las tiendas de alta gama cercanas brindan a los estudiantes inspiración y experiencia. Nuestra conveniente ubicación, junto con nuestros talentosos futuros profesionales, son dos razones por las que tantos huéspedes visitan nuestra escuela de cosmetología para sentirse hermosos y mimados.
Nuestros estudiantes vienen con una pasión por la cosmetología que florece bajo la instrucción de nuestro atento personal y líderes de aprendizaje. Los talentos natos se transforman en habilidades que producen carreras, gracias a la enorme experiencia en la industria de nuestros maestros (con un total de más de 280 años combinados). Nuestra moderna escuela de cosmetología de 10,000 pies cuadrados es lo que nuestros estudiantes llaman hogar durante la duración de su programa, todo en la búsqueda de una carrera exitosa.
Nuestra escuela de cosmetología se trata de cambiar vidas y hacer realidad los sueños de toda la vida. La mayoría de nuestros futuros profesionales provienen de Pell City, Tuscaloosa, Hoover, Birmingham, Alabaster, Jasper y Chelsea, pero hay espacio para cualquier persona de cualquier lugar que sienta pasión y esté motivada para tener éxito en la industria de la belleza.
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