Elite Service Solutions
Gestor de Cuentas - Limpieza Comercial y Servicios de Limpieza
Tiempo completo • Pinellas Park
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Uniformes gratuitos
Sobre el puesto:
Elite Service Solutions busca un Responsable de Operaciones de Campo con experiencia y motivado para liderar nuestros equipos de limpieza comercial y limpieza en toda la zona del condado de Pinellas, FL. Este es un puesto de liderazgo práctico donde supervisarás las operaciones diarias de campo, garantizarás la calidad del servicio de primer nivel y construirás una plantilla motivada. Si prosperas en un entorno acelerado y te enorgulleces de la excelencia operativa, ¡queremos saber de ti!
Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar equipos de limpieza y limpieza comercial en varios centros de clientes
- Realizar inspecciones rutinarias en el lugar y auditorías de control de calidad para asegurar que se cumplen los estándares de servicio
- Reclutar, formar y desarrollar personal de campo, incluyendo conserjes, limpiadores y líderes de equipo
- Gestionar la programación de empleados, la cobertura de turnos y el despliegue de mano de obra para lograr una eficiencia óptima
- Actuar como el principal punto de contacto para las cuentas de los clientes, atendiendo preocupaciones y manteniendo relaciones sólidas
- Supervisar el inventario de suministros, el mantenimiento del equipo y el uso de productos de limpieza
- Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad de OSHA, los protocolos de limpieza y las políticas de la empresa
- Informe sobre KPIs operativos, problemas de personal y comentarios de los clientes a la alta dirección
Requisitos:
- 3+ años de experiencia en limpieza comercial, limpieza comercial o gestión de instalaciones
- Experiencia probada en supervisión o gestión liderando equipos de campo
- Sólido conocimiento de las normas de limpieza comercial, equipos y seguridad química (MSDS/SDS)
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones con clientes
- Capacidad para gestionar múltiples obras de trabajo y priorizar tareas en un entorno dinámico
- Permiso de conducir válido y transporte fiable para visitas diarias
- La competencia con software de planificación, aplicaciones móviles o herramientas de gestión de plantilla es un punto a favor
- Establece expectativas claras de rendimiento y exige responsabilidades al personal.
- Realiza evaluaciones de desempeño de los empleados y aborda las preocupaciones de rendimiento con rapidez.
- Proporciona formación continua, coaching y acciones correctivas cuando sea necesario.
- Asegúrate de que empleados y subcontratistas cumplan con las políticas de la empresa, los procedimientos de seguridad y los estándares de calidad.
- Mantener horarios precisos de los empleados, registros de asistencia y documentación operativa.
- Comunica los asuntos relacionados con los empleados, incluyendo nuevas contrataciones, despidos, problemas de asistencia y preocupaciones disciplinarias, a la dirección y a Recursos Humanos de forma inmediata.
- Servir como punto de contacto principal para los clientes asignados en cuanto a las operaciones diarias del servicio.
- Construye y mantén relaciones profesionales con clientes, gestores de propiedades y representantes de las instalaciones.
- Responde con prontitud a las quejas, preocupaciones y solicitudes de servicio de los clientes.
- Investigar las deficiencias del servicio, implementar acciones correctivas y hacer seguimiento para asegurar la resolución.
- Realizar inspecciones rutinarias de control de calidad y la obtención de documentos.
- Participa en recorridos con clientes, orientaciones de obra y reuniones operativas.
- Identifica proactivamente oportunidades para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Sobre nosotros:
Elite Service Solutions es un proveedor de confianza de servicios de limpieza y limpieza comercial que atiende a empresas de todo Pinellas Park y el área metropolitana de la bahía de Tampa. Nuestros clientes confían en nosotros para obtener resultados consistentes y de alta calidad, y los miembros de nuestro equipo permanecen porque invertimos en su crecimiento, premiamos el trabajo duro y fomentamos una cultura basada en el respeto y la fiabilidad. Únete a una empresa donde tu liderazgo marque una verdadera diferencia cada día.
Compensación: 50.000,00 $ - 55,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)