Cervello-Wellness
Recepcionista de recepción de Medspa
Tiempo completo • Amani Body • Mind • Skin | Old Town Alexandria, VA
Tipo de empleo: A tiempo completo
Horario: 9:00–17:00
Salario: 23–24 dólares la hora, según la experiencia
Ubicación: En persona
Horario: 9:00–17:00
Salario: 23–24 dólares la hora, según la experiencia
Ubicación: En persona
Amani Body • Mind • Skin busca una recepcionista / coordinadora de atención al cliente amable, organizada y fiable, con un excelente servicio al cliente, sólidas habilidades informáticas y algo de experiencia en marketing. El candidato ideal tiene conocimientos sobre cuidado de la piel y servicios estéticos, incluidos los inyectables, y disfruta ayudando a los clientes a sentirse bienvenidos e informados.
Responsabilidades
- Recibe a los clientes y ofrece un servicio atento y profesional durante toda su visita.
- Gestiona el check-in, la salida, los pagos, los depósitos y las compras con tarjetas regalo.
- Responde a llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y consultas en redes sociales con rapidez.
- Programa y confirma citas, gestiona los calendarios de los proveedores y coordina las visitas de seguimiento.
- Asegúrate de que los formularios de admisión y los consentimientos requeridos se completen antes de las citas.
- Explica los servicios, precios, membresías, paquetes y promociones utilizando información aprobada.
- Proporciona información general sobre productos y servicios estéticos, incluyendo Botox, rellenos dérmicos, faciales, peelings químicos, microneedling y tratamientos láser.
- Consulta las preguntas sobre la idoneidad del tratamiento, los riesgos y las recomendaciones médicas a proveedores titulados.
- Apoya las ventas minoristas de productos de cuidado facial y la reprogramación de clientes.
- Ayuda con publicaciones en redes sociales, correos promocionales, eventos especiales y actividades de contacto con la comunidad.
- Ayuda a crear y organizar contenido de marketing utilizando Canva o herramientas similares, siguiendo los procedimientos de consentimiento y privacidad del cliente.
- Haz seguimiento con posibles clientes y haz un seguimiento de consultas y reservas.
- Mantener registros precisos de los clientes y proteger la información confidencial.
- Mantén la zona de recepción y los expositores limpios, organizados y acogedores.
- Ayuda con el seguimiento de inventario y tareas administrativas diarias.
Cualificaciones
- Se requiere experiencia previa en atención al cliente, recepción o administración; se prefiere experiencia en medspa, dermatología, cirugía plástica o spa.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, con un carácter cálido y la capacidad de gestionar las preocupaciones de forma profesional.
- Sólidas habilidades informáticas y confianza en el aprendizaje de software de programación, sistemas de gestión de clientes, plataformas de pago y registros electrónicos.
- Dominio del correo electrónico, Microsoft Office o Google Workspace, y hojas de cálculo básicas.
- Conocimiento práctico de productos para el cuidado de la piel, problemas comunes de la piel y tratamientos estéticos, incluyendo neuromoduladores como Botox y rellenos dérmicos.
- Algo de experiencia en marketing, incluyendo gestión de redes sociales, creación de contenidos, campañas de correo electrónico o eventos promocionales.
- Se prefiere familiarizarse con Instagram, Facebook y Canva.
- Comunicación sólida, organización y atención al detalle.
- Cómodo hablando de precios, servicios y productos sin presionar a los clientes.
- Fiable, puntual y capaz de gestionar múltiples prioridades.
- Las habilidades bilingües en inglés/español son un punto a favor.
Cómo solicitar
Por favor, envíe su currículum y una breve introducción destacando su experiencia en atención al cliente, habilidades informáticas, experiencia en marketing y conocimientos sobre cuidado de la piel e inyecciones.
Amani Body • Mind • Skin es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Compensación: 23,00 $ - 24,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)