Willowchase LLC
Director de operaciones de la oficina principal del hotel
Tiempo completo • Hilton Garden Inn
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Sobre el puesto:
Willowchase LLC busca un Director de Operaciones de Recepción de Hoteles dinámico y experimentado para liderar nuestro equipo de recepción en Houston, TX. Esta es una oportunidad emocionante para moldear la experiencia del huésped desde el momento en que cruzan la puerta, impulsando la excelencia en las operaciones hoteleras cada día.
Responsabilidades:
- Supervisar todas las operaciones de la oficina principal, incluyendo el check-in/check-out, reservas y atención al cliente
- Liderar, formar y programar al personal de recepción para garantizar un rendimiento y cobertura óptimos
- Supervisa y mejora las puntuaciones de satisfacción de los huéspedes y resuelve las quejas escaladas
- Gestionar el inventario de las habitaciones, las estrategias de tarifas y la coordinación con los equipos de limpieza y mantenimiento
- Garantizar el cumplimiento de las políticas hoteleras, los estándares de marca y los procedimientos de seguridad
- Analizar métricas de la oficina principal y preparar informes operativos para la alta dirección
- Colabora con los departamentos de ventas, alimentación y bebidas para ofrecer una experiencia fluida a los clientes
Requisitos:
- 3+ años de experiencia en gestión de recepción hotelera o en un rol de supervisión en hostelería
- Sólido conocimiento de sistemas de gestión de propiedades (PMS) como Opera, Fosse o similares
- Habilidades de liderazgo demostradas con la capacidad de motivar y desarrollar un equipo
- Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y resolución de conflictos
- Sólido conocimiento de la gestión de ingresos y las mejores prácticas de recepción
- Capacidad para trabajar turnos flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos
- Se prefiere un grado en Gestión Hotelera o un campo relacionado
Sobre nosotros:
Willowchase LLC es una empresa de gestión hotelera comprometida con ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes en sus propiedades en Houston, TX. Nuestros huéspedes regresan una y otra vez gracias al servicio cálido y profesional que brindan nuestros equipos. Nos enorgullece una cultura laboral de apoyo donde los profesionales de la hostelería pueden hacer crecer sus carreras y realmente causar impacto.
Compensación: 16,00 $ - 20,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)