Sólida experiencia en desarrollo .NET/C#, centrada en actualizaciones de configuración y correcciones menores

• Proporcionar soporte de producción L1/L2 para aplicaciones empresariales basadas en Azure.
• Triaje y resolución de problemas de producción en los servicios de Azure (Function Apps, Storage Accounts, Service Bus, Application Insights, Synapse, Cosmos DB).
• Gestionar colas de Letras Muertas (DLQs), realizar la reproducción de mensajes en Service Bus y solucionar problemas de entrega de mensajes.
• Gestionar los problemas de la pipeline DevOps, volver a ejecutar despliegues fallidos y asegurar la salud de la pipeline CI/CD.
• Solucionar y resolver errores de gateway/configuración de Power BI.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA), preparar documentación detallada y realizar soluciones permanentes.
• Escribir consultas para Cosmos DB y Synapse Data Warehouse; solucionar fallos en pipelines usando KSQL.
• Haz cambios menores en la configuración/código en .NET/C# bajo directrices establecidas.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos ITIL, incluyendo la gestión de incidentes, problemas y cambios.
• Colaborar estrechamente con clientes y equipos internos para garantizar una prestación de soporte de alta calidad.

• Experiencia técnica:
  • Experiencia práctica con servicios Azure (Function Apps, Storage Accounts, Service Bus, Application Insights, Synapse, Cosmos DB).
  • Sólido conocimiento del desarrollo de .NET / C# para actualizaciones de configuración y correcciones menores.
  • Experiencia con ServiceNow o herramientas ITSM similares.
  • Familiaridad con herramientas de monitorización para la detección proactiva de problemas.
• Apoyo a la producción:
  • Experiencia previa apoyando aplicaciones críticas para la misión en un modelo 24/7.
  • Sólidas habilidades de resolución de problemas con capacidad para identificar rápidamente la causa raíz y aplicar soluciones.
• Comunicación y compromiso con el cliente:
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para actualizaciones claras de los interesados y documentación de RCA.
  • Sólidas habilidades interpersonales con experiencia probada en roles de atención al cliente.
  • Capacidad para gestionar las expectativas de los clientes y proporcionar actualizaciones profesionales y oportunas durante incidentes críticos.
• Conocimiento del dominio y el proceso:
  • Conocimiento del marco ITIL y de los procesos estructurados de apoyo.
  • La experiencia en el sector energético es un gran plus.

• Azure Services: Function Apps, Storage Accounts, Service Bus, Application Insights, Synapse, Cosmos DB
• Idiomas: .NET, C #
• ITSM: ServiceNow
• Informes y monitorización: Power BI, Azure Monitor, App Insights

• Debe estar listo para el visado para trabajar presencialmente en EE. UU., en ubicaciones de clientes.
• Disposición para trabajar por turnos apoyando cobertura 24x7.
• Fuerte capacidad para colaborar en entornos de entrega global (modelo onshore/offshore).