Nuestro cliente, una importante firma de servicios financieros ubicada en Charlotte, Carolina del Norte, busca un Responsable de Transferencia de Conocimientos y Formación. Este es un puesto de seis meses y puede trabajarse de forma remota.
El Líder de Transferencia de Conocimiento y Formación diseñará, coordinará e impartirá el programa de formación y transferencia de conocimientos que apoya la transición de los Servicios de Producción de Transiciones de Plan de Estados Unidos a un equipo en India. Este puesto trabajará estrechamente con expertos en la materia empresarial (PYMES), un proveedor externo, personal con base en India y equipos de gobernanza de transición para transformar flujos de trabajo complejos, conocimientos institucionales, herramientas, estándares de calidad y procedimientos operativos en programas de formación estructurados, ayudas laborales y experiencias de aprendizaje basadas en roles.
El candidato seleccionado aportará experiencia en formación, diseño instruccional y gestión del conocimiento, junto con un sólido conocimiento de las operaciones de los servicios de jubilación. Esta persona desempeñará un papel fundamental para garantizar una transición fluida, acelerar la preparación de la fuerza laboral y establecer prácticas sostenibles de intercambio de conocimientos entre equipos globales.
El soporte para equipos en India puede requerir flexibilidad para trabajar horarios que se ajusten al horario laboral de India, según el proyecto y las necesidades del cliente. Este es un puesto de seis meses y puede trabajarse de forma remota.
Responsabilidades clave
Desarrollar y ejecutar la estrategia general de transferencia de conocimientos y formación para el programa de transición.
- Diseñar y mantener planes de estudio completos, procedimientos operativos estándar (SOPs), ayudas laborales, mapas de procesos, instrucciones de trabajo y materiales de evaluación.
- Facilita sesiones de formación dirigidas por un instructor, talleres, simulaciones, actividades de observación y sesiones de transferencia de conocimiento.
- Colaborar con las pymes empresariales para capturar, documentar y transferir conocimientos operativos críticos y mejores prácticas.
- Desarrollar rutas de aprendizaje basadas en roles y planes de preparación adaptados a funciones específicas del puesto.
- Haz seguimiento del progreso del alumno, la finalización de la formación, las puntuaciones de competencia, los resultados de certificación y las métricas de preparación operativa.
- Coordinar la impartición de formación en múltiples líneas de trabajo, funciones y oleadas de incorporación.
- Establecer y mantener repositorios de formación, bibliotecas de conocimiento, grabaciones, preguntas frecuentes y materiales de referencia.
- Evalúa la eficacia de la formación mediante retroalimentación, evaluaciones y métricas de rendimiento, realizando mejoras continuas según sea necesario.
- Colaborar con la dirección de la transición, los equipos de operaciones y los socios proveedores para garantizar resultados exitosos en la transferencia de conocimientos.
- Proporcionar informes y actualizaciones regulares sobre el progreso de la formación, adopción, competencia y estado de preparación.
Habilidades y experiencia requeridas
5+ años de experiencia en transferencia de conocimientos, formación, diseño instruccional, aprendizaje organizacional, capacitación de la fuerza laboral o un campo relacionado.
- Experiencia demostrada desarrollando e impartiendo programas de formación estructurados para equipos operativos.
- Sólidas habilidades de facilitación, comunicación, presentación y gestión de grupos de interés.
- Demostró su capacidad para crear procedimientos operativos estándar claros, ayudas laborales, documentación de procesos, mapas de flujo de trabajo y materiales de aprendizaje.
- Experiencia en el diseño de programas de formación basados en roles, trayectorias de aprendizaje y evaluaciones de competencia.
- Experiencia trabajando con flujos de trabajo y plataformas de colaboración, incluyendo:
- Adobe Workfront
- SharePoint
- Microsoft 365
- Sólidas habilidades analíticas con la capacidad de medir la efectividad de la formación e implementar iniciativas de mejora continua.
- Experiencia apoyando equipos multifuncionales y transiciones globales de fuerza laboral.
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Requisitos: Experiencia en servicios de jubilación, administración de pensiones y/o operaciones 401(k).
Cualificaciones Preferidas
Experiencia en el apoyo a modelos de entrega offshore o globales, especialmente iniciativas de transferencia de conocimiento entre equipos con sede en EE. UU. e India.
- Familiaridad con programas de gestión del cambio y preparación operativa.
- Experiencia trabajando en iniciativas de transición, transformación o externalización a gran escala.
- Conocimiento de los principios de aprendizaje de adultos y metodologías de diseño instruccional.
Experiencia muy preferida
Se preferirán ampliamente candidatos con experiencia en cualquiera de las siguientes áreas:
- Legislación SECURE 2.0 e impactos en los planes de jubilación
- Operaciones de registro de planes de jubilación
- Productos de rentas anuales y administración
- Planes de aportación definida y de prestación definida
- Servicios de administración de pensiones
Este es un puesto remoto.
Nuestra historia
Hace años, los fundadores de SynergisticIT, Carlos Pinzon y Antonio Proto, reconocieron una brecha significativa en los servicios de consultoría y contratación de personal de TI. Por un lado, hay miles de empresas de personal que sobrecargan a sus clientes con currículos que no se acercan a satisfacer las necesidades de los clientes. Las alternativas, como las firmas consultoras globales con costosas capas de burocracia, logran excelentes resultados, pero a un precio muy alto.
En respuesta, Carlos y Antonio crearon un nuevo tipo de empresa de personal de TI donde los reclutadores técnicos (todos ellos profesionales de TI experimentados) combinan los recursos de TI con los requisitos de trabajo exactos de nuestro cliente, brindando talento superior a un costo menor y un riesgo mucho menor.
Nuestra misión
La misión de SynergisticIT es unir grandes empresas con gran talento, sirviendo a nuestros clientes con profesionalismo, honestidad e integridad.
Nuestra visión
Ser la opción número uno de las empresas Fortune 1000 que buscan talento crítico de TI.
Si eres un profesional de TI apasionado por TI, ¡únete a nosotros!
SynergisticIT ha brindado a las principales empresas de Fortune 1000 y agencias gubernamentales los mejores talentos de TI durante más de 25 años. Nuestra firma está dirigida por profesionales de TI, por lo que lo entendemos, respetamos su talento y reconocemos el valor que puede brindar a nuestros clientes.
Ya sea que esté buscando un consultor o un puesto de empleado de tiempo completo, encontraremos una combinación para usted con uno de nuestros principales clientes. A diferencia de muchas otras firmas de consultoría, SynergisticIT lo preparará para la entrevista y lo apoyará durante su compromiso de consultoría.