Global It Communications Inc
Administrador de Redes y Sistemas
Tiempo completo • Whittier
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Administrador de Redes y Sistemas – Servicios de Campo
Ubicación: Whittier, CA
Área de servicio: Principalmente de Whittier a Orange County
Entorno laboral: En el campo / en la oficina
Área de servicio: Principalmente de Whittier a Orange County
Entorno laboral: En el campo / en la oficina
Sobre el puesto
Global IT Communications busca un Administrador de Redes y Sistemas que participe activamente y que disfrute resolviendo problemas tecnológicos y trabajando directamente con clientes.
Este es un puesto centrado en el campo. Viajarás regularmente a las ubicaciones de clientes para resolver problemas de red, sistemas, hardware y conectividad, y servirás como recurso técnico de Global IT sobre el terreno. Cuando no te envíen a un cliente, trabajarás desde nuestra oficina de Whittier proporcionando soporte remoto, gestionando tickets y llamadas de servicio, y ayudando con sistemas y administración de red.
Un vehículo de la empresa está disponible en nuestra oficina de Whittier para viajes autorizados al cliente.
Lo que harás
- Viaja a los centros de los clientes, principalmente entre Whittier y el condado de Orange, para ofrecer soporte técnico práctico.
- Solucionar problemas de red, servidores, estaciones de trabajo, hardware, software y conectividad.
- Instalar, configurar, reemplazar y dar soporte a switches, cortafuegos, puntos de acceso inalámbricos, routers, estaciones de trabajo, impresoras y otra tecnología.
- Soluciona problemas con LAN/WAN, VLAN, VPN, DNS, DHCP, TCP/IP y problemas de red inalámbrica.
- Soporte para escritorios Windows, Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 y acceso de usuario.
- Solucionar problemas de red de Capa 1 y Capa 2 y ayudar a ingenieros senior con problemas de infraestructura más avanzados.
- Proporcionar soporte remoto y gestionar tickets de servicio y llamadas de clientes cuando no se despachen.
- Documenta la resolución de problemas, cambios de configuración, hallazgos y soluciones.
- Coordina con ingenieros de TI globales, personal de ciberseguridad, proveedores y contactos con clientes cuando sea necesaria la escalada.
- Sigue los requisitos de seguridad, gestión del cambio y cumplimiento del cliente de la empresa, incluyendo HIPAA, PCI DSS y CMMC cuando corresponda.
Lo que buscamos
- 3+ años de experiencia práctica en soporte informático, administración de sistemas, administración de redes o experiencia similar.
- Sólidos fundamentos de redes y capacidad práctica para solucionar problemas.
- Experiencia con switches, firewalls, VLANs, VPNs, redes inalámbricas, entornos DNS, DHCP, TCP/IP y LAN/WAN.
- Experiencia soportando Windows, Windows Server, Active Directory y Microsoft 365.
- Habilidades sólidas de hardware y resolución de problemas en los endpoints.
- Capacidad para diagnosticar de forma independiente problemas técnicos y saber cuándo escalar.
- Excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente y documentación.
- Cómodo trabajando de forma independiente en las ubicaciones de clientes y colaborando con un equipo técnico.
- Permiso de conducir válido de California y capacidad para mantener un historial de conducción que cumpla con los requisitos de la empresa y del seguro aplicables para la conducción de un vehículo de la empresa.
- Capacidad y disposición para operar de forma segura un vehículo de la empresa para viajes de negocios a los centros de los clientes.
Cualificaciones Preferidas
- Se prefiere ampliamente la certificación CCNA o conocimientos equivalentes en redes.
- CompTIA Network+ o Security+.
- Experiencia previa en MSP.
- Experiencia con RMM, EDR/MDR, gestión de endpoints y plataformas de tickets.
- La experiencia apoyando la sanidad, la manufactura u otros entornos regulados es un punto a favor.
- Tener experiencia con cableado estructurado o de baja tensión es útil.
Cómo se ve el éxito
Eres alguien que puede llegar a un sitio de cliente, evaluar la situación, solucionar problemas de forma metódica, comunicarse con confianza con el cliente y resolver el problema o saber cuándo incorporar recursos de ingeniería adicionales.
Te haces responsable de tu trabajo, documentas lo que haces y mantienes el mismo nivel de profesionalidad, ya sea que estés solucionando un interruptor en una tienda de clientes o respondiendo a una llamada de soporte de la oficina.
Trabajo y viajes
Este puesto se realiza en nuestra oficina de Whittier y requiere desplazamientos regulares a las ubicaciones de los clientes, principalmente en Whittier y el condado de Orange.
Un vehículo de la empresa está disponible para viajes de negocios autorizados. Dado que conducir es una función esencial del puesto, los empleados deben mantener un permiso de conducir válido de California y seguir siendo elegibles para conducir un vehículo de la empresa bajo los requisitos de seguro de la empresa y aplicables.
Puede ser necesario soporte ocasional fuera de horario, fines de semana o festivos, según las necesidades del cliente y del negocio.
Crecimiento en Global IT
Fomentamos el desarrollo técnico continuo y las certificaciones profesionales. Este puesto ofrece una vía para profundizar en tu experiencia en redes, infraestructura de sistemas, tecnologías en la nube, ciberseguridad e ingeniería senior a medida que creces en Global IT.
Compensación: 75.000,00 $ - 85,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)