Gerente de Operaciones de Distrito

• Dirigir las actividades de servicio, instalación, gestión de proyectos y administrativas a nivel de distrito para apoyar flujos de trabajo eficientes y una prestación de servicios coherente.
  
  
• Guiar a los líderes departamentales en el establecimiento de prioridades, la coordinación de recursos y el logro de los objetivos de rendimiento.
  
  
• Revisa los niveles de personal, las prácticas de programación, la utilización de mano de obra y la productividad para mantener la eficacia operativa.
  
  
• Trabajar de forma colaborativa con el personal de Ventas y otros del distrito para coordinar las cargas de trabajo, asignar recursos y cumplir con los compromisos de los clientes.
  
  
• Evalúa los procedimientos existentes e implementa mejoras que mejoren la eficiencia, la calidad del servicio y el rendimiento general del negocio.
  
  

• Establecer estándares claros de rendimiento y asegurarse de que los directivos y empleados comprendan sus responsabilidades y objetivos.
  
  
• Proporciona coaching continuo, retroalimentación constructiva y oportunidades de desarrollo para fortalecer el rendimiento individual y del equipo.
  
  
• Colaborar con Recursos Humanos y el Vicepresidente de Operaciones en reclutamiento, incorporación, formación de empleados, gestión del rendimiento y relaciones laborales.
  
  
• Fomenta el trabajo en equipo, el crecimiento profesional y la comunicación abierta entre departamentos.
  
  
• Construye una cultura laboral centrada en la responsabilidad, el respeto, la mejora continua y prácticas laborales seguras.
  
  

• Supervisa el rendimiento del servicio y la instalación para garantizar que los clientes reciban un soporte receptivo, fiable y de alta calidad, conforme a los estándares de servicio de la empresa.
  
  
• Gestionar los problemas escalados de los clientes, coordinar las soluciones adecuadas y mantener relaciones comerciales productivas a largo plazo.
  
  
• Supervisar los indicadores financieros y operativos del distrito, incluyendo costes laborales, gastos operativos, niveles de inventario y rentabilidad.
  
  
• Asegurarse de que los registros operativos, la documentación del servicio y la información de apoyo estén completos y se entreguen puntualmente para facilitar una facturación y reporte precisos.
  
  
• Identificar oportunidades de ahorro de costes e implementar medidas prácticas para mejorar la utilización de los recursos y los resultados financieros.
  
  

• Refuerza el cumplimiento de las políticas de seguridad de la empresa, los procedimientos de trabajo establecidos y los requisitos regulatorios aplicables.
  
  
• Asegúrate de que los empleados y subcontratistas comprendan y sigan las prácticas de seguridad requeridas mientras desempeñan sus funciones.
  
  
• Coordinarse con el Departamento de Seguridad y Formación para abordar los riesgos identificados, organizar la formación necesaria y apoyar las iniciativas de seguridad en continuidad.
  
  
• Promover un enfoque proactivo en materia de seguridad laboral y asegurar que las prácticas operativas se mantengan coherentes con las políticas y estándares de la empresa.
  
  

• Proporcionar al Vicepresidente de Operaciones actualizaciones periódicas sobre los resultados del distrito, requisitos de la plantilla, cuestiones emergentes e iniciativas de mejora.
  
  
• Mantener relaciones laborales efectivas con Ventas, Recursos Humanos, Seguridad y Formación, y otros equipos internos.
  
  
• Ayudar a introducir y reforzar los sistemas, procedimientos e iniciativas operativas de la empresa para apoyar la coherencia en todo el distrito.
  
  
• Asume otras responsabilidades relacionadas según se te asigne.
  
  

• Se prefiere un mínimo de tres años de experiencia en supervisión o gestión, especialmente en operaciones de servicio, equipos industriales o un entorno empresarial comparable.
  
  
• Demostró su capacidad para liderar equipos, gestionar el rendimiento de los empleados y coordinar múltiples funciones operativas.
  
  
• Sólidas capacidades organizativas, de atención al cliente, analíticas y de resolución de problemas.
  
  
• Conocimiento práctico de planificación laboral, control de costes operativos, asignación de recursos y rentabilidad empresarial.
  
  
• Dominio de Microsoft Office y de sistemas de gestión empresarial; familiaridad con Salesforce y Sage es una ventaja importante.
  
  
• Capacidad para comunicarse eficazmente con empleados, dirección, clientes y socios multifuncionales.
  
  
• Un enfoque práctico y orientado a soluciones para la toma de decisiones, la mejora de procesos y los retos operativos diarios.
  
  

• Liderazgo y rendición de cuentas: Proporciona una dirección clara, desarrolla talento y refuerza la responsabilidad por los resultados.
  
  
• Excelencia operativa: Coordina personas, calendarios y recursos para lograr un rendimiento y calidad de servicio constantes.
  
  
• Conciencia financiera: Comprende la relación entre productividad, costes operativos y rentabilidad.
  
  
• Comunicación y colaboración: Construye relaciones productivas y se comunica eficazmente a nivel organizacional.
  
  
• Toma de decisiones y resolución de problemas: Evalúa los desafíos, evalúa opciones e implementa soluciones adecuadas de manera oportuna.
  
  
• Compromiso con el cliente: Prioriza la calidad del servicio, la capacidad de respuesta y las relaciones duraderas con los clientes.
  
  
• Planificación y adaptabilidad: Gestiona las prioridades en competencia de manera eficaz mientras responde a las necesidades cambiantes del negocio.
  
  
• Integridad y profesionalidad: Demuestra buen juicio, responsabilidad personal y compromiso con los valores de la empresa y la seguridad laboral.
  
  

• El trabajo se realiza principalmente en oficinas, con visitas rutinarias a las instalaciones de la empresa, locales de clientes y lugares de trabajo activos.
  
  
• Puede ser necesario viajar ocasionalmente a otras sedes de la empresa.
  
  
• Puede ser necesaria flexibilidad en el horario laboral para responder a las demandas operativas.
  
  
• Debe ser capaz de desempeñar las funciones esenciales del puesto, con o sin adaptaciones razonables.
  
  

• Cobertura médica, dental y de visión
  
  
• Seguro de vida e incapacidad
  
  
• Plan de ahorro para la jubilación 401(k)
  
  
• Días libres remunerados y festivos pagados
  
  
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación