Revestimientos de suelos International® del noreste de Austin
Ubicación: Hutto, TX, con desplazamiento local a domicilios de clientes
A tiempo completo | Informes al propietario de la franquicia
Compensación: 60.000 - 80.000 $ (dependiendo de la experiencia y los contactos en la zona)

Somos una franquicia local de suelos respaldada por una marca nacional, que lleva muestras de suelos y un servicio personalizado directamente a los hogares de los clientes. Estamos contratando a un Responsable de Producción para supervisar los proyectos vendidos desde la entrega de ventas hasta la instalación, el pago final y el seguimiento. Coordinarás clientes, instaladores, materiales, calendarios y presupuestos para ofrecer un trabajo de calidad y una experiencia positiva para el cliente.

Planificación y programación de proyectos
• Revisar los proyectos vendidos con el equipo de ventas para confirmar el alcance, los materiales, los presupuestos de mano de obra, los plazos y las expectativas del cliente.
• Realizar visitas al lugar según sea necesario y coordinar la verificación de los requisitos de instalación, incluyendo la preparación del subsuelo, pruebas de humedad y aclimatación.
• Encargar materiales, registrar las entregas y resolver escasez o daños.
• Programar las instalaciones en función de las necesidades del cliente, disponibilidad de materiales, preparación del sitio y capacidad de la tripulación.

Comunicación con el cliente
• Actuar como contacto principal del cliente durante toda la instalación.
• Explicar los requisitos de preparación, los horarios y qué esperar.
• Proporcionar actualizaciones diarias durante las instalaciones activas y comunicar los cambios de forma oportuna.
• Abordar las preocupaciones de forma profesional y dar seguimiento a las soluciones.
• Obtener las aprobaciones escritas requeridas para cambios en el alcance y los precios antes de comenzar trabajos adicionales.

Coordinación y calidad de los instaladores
• Confirmar el alcance, la compensación, el calendario y las expectativas de calidad de cada equipo antes de comenzar el trabajo.
• Visitar los puestos de trabajo para monitorizar el progreso, la mano de obra, la protección de la propiedad y la limpieza.
• Coordinar el trabajo correctivo y exigir responsabilidades a los socios de instalación por los resultados acordados.
• Construir una red de instaladores fiable basada en la calidad, fiabilidad, profesionalidad y precios justos.

Costes y finalización del proyecto
• Controlar los costes del proyecto frente a los presupuestos y señalar los posibles sobrecostos desde el principio.
• Mantener horarios, notas, fotos, pedidos de cambio y facturas precisos.
• Coordinar declaraciones, créditos y reclamaciones materiales.
• Realizar inspecciones finales, resolver el trabajo pendiente y cobrar según los acuerdos con el cliente.
• Revisiones puntuales de costes y seguimiento posterior a la instalación.
• Revisar el rendimiento del proyecto y abrir los problemas con el propietario semanalmente.

CUALIFICACIONES
• Experiencia coordinando proyectos, equipos o operaciones de campo en suelos, construcción, remodelación o un negocio relacionado con el servicio a domicilio.
• Organización sólida y seguimiento en múltiples proyectos.
• Comunicación clara y habilidades prácticas para resolver problemas.
• Capacidad para gestionar las preocupaciones de los clientes y las relaciones con los instaladores de forma profesional.
• Comodidad revisando los ámbitos, haciendo seguimiento de costes y utilizando software de programación, correo electrónico y hojas de cálculo básicas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y reconocer cuando un problema requiere la aprobación del propietario.
• Permiso de conducir válido y capacidad para cumplir con los requisitos de seguro de vehículo de la empresa.

Preferido: Dos o más años de experiencia relevante, conocimientos sobre instalación de suelos y experiencia con subcontratistas, cálculo de costes de trabajos