Asistente B2B de Administración y Soporte al Cliente
CRAV Company
Asistente B2B de Administración y Soporte al Cliente
Medio tiempo • CRAV Company
Asistente B2B Administrativo y de Soporte al Cliente — CRAV Co.
Frisco, TX | Presencial | A tiempo parcial
Horas: 25-30 horas por semana
Compensación: 25 dólares la hora
Horario: de lunes a viernes, con disponibilidad ocasional los fines de semana necesaria para apoyar eventos.
Horas: 25-30 horas por semana
Compensación: 25 dólares la hora
Horario: de lunes a viernes, con disponibilidad ocasional los fines de semana necesaria para apoyar eventos.
Acerca de CRAV Co.
En CRAV Co., creamos experiencias aromáticas de alto nivel a través de velas de lujo, fragancias personalizadas, productos de marca propia y experiencias interactivas. Desde hoteles y regalos corporativos hasta eventos privados y marcas de fragancias exclusivas, ayudamos a las empresas a conectar con sus clientes a través de la fragancia.
Buscamos un Asistente Administrativo y de Soporte al Cliente B2B altamente organizado, profesional y cercano para apoyar nuestro negocio en crecimiento. Este puesto es ideal para alguien que disfruta de la comunicación con el cliente, se enorgullece de mantener los detalles organizados y cumple con ello para asegurarse de que nada se pase por alto.
Trabajarás estrechamente con nuestro Consultor de Olfacciones y CEO para apoyar las cuentas B2B, coordinar la documentación de los clientes, mantener registros CRM precisos y ayudar a ofrecer una experiencia fluida desde la consulta inicial hasta la finalización del proyecto.
Lo que vas a hacer
Comunicación con el cliente y soporte de cuentas
- Haz seguimiento con clientes potenciales y actuales por teléfono y correo electrónico, ofreciendo un servicio profesional, puntual y atento.
- Trabaja junto al Consultor de Olfacciones y el CEO para coordinar los siguientes pasos, hacer seguimiento de los asuntos pendientes y mantener los proyectos de los clientes en marcha.
- Ayuda a programar reuniones con clientes, llamadas de descubrimiento y citas de seguimiento.
- Comunica las preguntas, solicitudes y preocupaciones de los clientes al miembro del equipo adecuado y haz un seguimiento de su resolución.
Documentación de clientes y gestión de CRM
- Introduce y mantén información precisa del cliente, notas de comunicación, actualizaciones de proyectos y tareas de seguimiento en nuestro sistema CRM.
- Asegúrese de que toda la documentación requerida del cliente se reciba, complete, firme cuando corresponda y se registre correctamente en el CRM.
- Envía y controla los materiales de atención al cliente, incluidos acuerdos de venta, guías de información de productos, formularios de aprobación y otros documentos requeridos.
- Confirmar que los clientes han recibido la información relevante, guías e instrucciones, y obtener acuses de recibo cuando sea necesario.
- Haz un seguimiento proactivo de firmas faltantes, formularios incompletos, aprobaciones pendientes y otras necesidades de documentación.
- Mantén los archivos de los clientes organizados y actualizados para que el consultor de olor, el CEO y los demás miembros del equipo puedan acceder fácilmente a la información más reciente.
- Señala documentación faltante o aprobaciones no resueltas que podrían retrasar un proyecto y da soporte a entregas internas completas y precisas.
Apoyo administrativo y de eventos
- Asistir al CEO y al Consultor de Olfatos con tareas administrativas relacionadas con cuentas B2B, asociaciones y crecimiento empresarial.
- Ayuda a organizar los materiales de los clientes, muestras e información de proyectos.
- Apoyar la preparación de eventos y proporcionar asistencia ocasional in situ, incluyendo eventos de fin de semana cuando sea necesario.
- Coordina con los miembros internos del equipo para asegurar una comunicación clara y un seguimiento coherente de los compromisos del cliente.
Lo que buscamos
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Excelente organización, atención al detalle y cumplimiento.
- Un enfoque profesional, amable y seguro para interactuar con los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades, cumplir plazos y mantener registros precisos en un entorno acelerado.
- Una mentalidad proactiva y disposición a hacer seguimiento hasta que se resuelvan los asuntos pendientes.
- Comodidad usando correo electrónico, hojas de cálculo, documentos digitales y software CRM; experiencia con Odoo es un punto a favor.
- Fiabilidad, puntualidad, discreción y cuidado al manejar información de clientes y empresas.
- Una actitud positiva y la capacidad de trabajar tanto de forma independiente como colaborativa.
- Un vehículo fiable y la capacidad de desplazarse a eventos cuando sea necesario.
- Se prefiere experiencia previa en administración, atención al cliente, hostelería o soporte de ventas.
- Se requieren dos años de experiencia en gestión de proyectos.
Calendario
- A tiempo parcial, 25-30 horas a la semana.
- El horario habitual es de lunes a viernes.
- Se requiere trabajo ocasional los fines de semana cuando se necesita ayuda en un evento.
- Este puesto es presencial en nuestra ubicación de Dallas.
¿Por qué unirse a CRAV Co.?
- Forma parte de una marca de fragancias de lujo y estilo de vida en crecimiento.
- Trabaja estrechamente con el CEO y el Consultor de Olfatos.
- Contribuye a proyectos personalizados de fragancias, eventos y asociaciones empresariales.
- Disfruta de un entorno de equipo creativo y colaborativo.
- Explora oportunidades de crecimiento a medida que la empresa crece.
- Recibe descuentos para empleados en productos y experiencias de CRAV.
- Horario flexible durante la semana laboral de lunes a viernes, según las necesidades del negocio y los requisitos ocasionales de eventos de fin de semana.
¿Listo para unirte a CRAV Co.?
Si te gusta construir relaciones con clientes, mantener los proyectos organizados y asegurarte de que cada detalle se resuelve, nos encantaría saber de ti. Envía tu currículum y una breve presentación, junto con tu disponibilidad entre semana.
Compensación: 25,00 $ la hora
Sobre nosotros
INGREDIENTES HONESTOS
En Crav Co., creemos que el lujo y la sostenibilidad pueden ir de la mano. Nuestro compromiso es crear velas de alta calidad y no tóxicas que sean tan seguras para su hogar como para el medio ambiente. Utilizamos cera de soja 100% natural, que se quema de forma más limpia y durante más tiempo, proporcionando una alternativa segura y ecológica a las velas de parafina tradicionales. Para elaborar nuestros aromas característicos, nos abastecemos solo de aceites de la más alta calidad, lo que garantiza una experiencia de fragancia rica y duradera en cada vela. Cada producto está cuidadosamente diseñado para brindar belleza y pureza, lo que le permite disfrutar de nuestras velas con confianza y tranquilidad. En Crav Co., la calidad es nuestra promesa y la satisfacción es nuestra prioridad.
Conoce a Adrián Valdez
Conoce a Adrián Valdez
Adrián Valdez fundó CRAV Company en julio de 2021, convirtiendo su pasión por las fragancias en un negocio próspero. Comenzando con velas vertidas a mano hechas en su cocina, CRAV Co. ganó popularidad rápidamente después de agotarse en el Mercado de Agricultores de Dallas. Al cabo de un año, la marca abrió su primera tienda en el Mercado.
CRAV Co. se centra en la sostenibilidad, utilizando ingredientes orgánicos de origen local y asociándose con empresas locales. Cada fragancia es elaborada por un perfumólogo profesional, lo que garantiza fragancias de alta calidad. La marca ha ampliado su oferta para incluir aerosoles de habitación, aceites difusores y máquinas difusoras de lujo. CRAV Co. también organiza talleres de fabricación de velas, donde los participantes crean aromas personalizados y está a punto de abrir un bar de velas dentro de la ubicación principal en el centro de Dallas.
El compromiso de Adrian con la calidad, la creatividad y la comunidad ha hecho de CRAV Co. una de las marcas de más rápido crecimiento en Dallas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)