Arquitecto ServiceNow

Dirección del lugar de trabajo: Washington, DC
Entrevistas: Presenciales

Breve descripción:
El cliente busca un arquitecto ServiceNow que utilice su conocimiento y experiencia en la producción de ServiceNow para diseñar una solución que satisfaga las necesidades de ITSM, ITAM y gestión del cambio de los proyectos de TI en todo DC.
Descripción completa:
El Cliente es la organización central tecnológica del Gobierno del Distrito de Columbia. El Cliente desarrolla, implementa y mantiene la infraestructura tecnológica del Distrito; desarrolla e implementa las principales aplicaciones empresariales; establece y supervisa las políticas y estándares tecnológicos del Distrito; proporciona servicios y apoyo tecnológico a las agencias del Distrito, y desarrolla soluciones tecnológicas para mejorar los servicios a empresas, residentes y visitantes en todas las áreas del gobierno del Distrito.

Como Arquitecto de ServiceNow, serás responsable de liderar el diseño, desarrollo e implementación de soluciones ServiceNow dentro de nuestra organización. Colaborarás con los grupos de interés para comprender los requisitos empresariales y traducirlos en soluciones técnicas aprovechando la plataforma ServiceNow. Este puesto requiere un profundo conocimiento de las capacidades de ServiceNow, las mejores prácticas y una sólida capacidad para diseñar soluciones que respondan a las necesidades de la organización.

Responsabilidades clave:

1. Arquitectura de la solución: Diseñar soluciones ServiceNow de extremo a extremo que se alineen con los objetivos y requisitos del negocio. Desarrollar arquitectura técnica, modelos de datos, integraciones y flujos de trabajo para apoyar los procesos empresariales.

2. Liderazgo técnico: Proporcionar liderazgo técnico y orientación a los equipos de desarrollo, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas, estándares y metodologías. Mentorizar a los miembros del equipo en las capacidades de la plataforma ServiceNow y estrategias de implementación.

3. Análisis de requisitos: Colaborar con las partes interesadas para recopilar y analizar los requisitos empresariales. Traducir los requisitos en especificaciones técnicas y documentos de diseño.

4. Desarrollo de plataformas: Desarrollar la plataforma ServiceNow usando JavaScript, GlideScript, HTML y CSS para satisfacer necesidades específicas del negocio. Configurar flujos de trabajo, formularios, políticas de interfaz y elementos de catálogo.

5. Integración: Diseñar e implementar integraciones entre ServiceNow y otros sistemas empresariales utilizando APIs REST, SOAP, servidores MID y otras técnicas de integración. Garantizar la integridad y seguridad de los datos en las integraciones.

6. Optimización del rendimiento: Identificar oportunidades para optimizar el rendimiento y la escalabilidad de ServiceNow. Implementar medidas de ajuste de rendimiento y monitorizar el rendimiento del sistema para garantizar un funcionamiento óptimo.

7. Gobernanza y cumplimiento: Garantizar el cumplimiento de los estándares de gobernanza, cumplimiento y seguridad en las implementaciones de ServiceNow. Implementar controles de seguridad, restricciones de acceso y mecanismos de auditoría según sea necesario.

8. Documentación y formación: Crear documentación técnica que incluya documentos de diseño, diagramas de arquitectura y guías de configuración. Proporcionar formación y transferencia de conocimientos a los miembros del equipo y a los usuarios finales.

Cualificaciones:

- Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información, o experiencia laboral relacionada o equivalente.

- Se prefieren certificaciones ServiceNow de Arquitecto Técnico Certificado (CTA) y Especialista Certificado en Implementación (CIS).

- Experiencia demostrada en la arquitectura e implementación de soluciones complejas de ServiceNow en entornos empresariales.

- Conocimiento profundo de la arquitectura, módulos y componentes de la plataforma ServiceNow.

- Sólido conocimiento de los siguientes módulos ServiceNow: ITSM, ITOM, ITFM, HRSD, PPM y SPM

- Experiencia con integraciones de ServiceNow usando REST, SOAP y otros protocolos.

- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración, con la capacidad de interactuar eficazmente con los grupos de interés en todos los niveles de la organización.