Director General / Director de Operaciones
Danbury, CT 06811
Director General / Director de Operaciones
Tiempo completo • Danbury, CT 06811
Beneficios:
- Tablet proporcionada por la empresa
- Participación en beneficios y oportunidades de bonificación
- Formación y desarrollo remunerados en Cincinnati
- Vehículo proporcionado por la empresa con combustible de pago que puedes llevar a casa
- 10 días de PTO
- 401(k)
- Seguro dental
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Seguro de visión
Descripción del Director General:
1-Tom-Plumber es una start-up de fontanería de emergencia de rápido crecimiento que ofrece servicios tanto a propiedades comerciales como residenciales. Somos una franquicia que busca un director general para liderar el desarrollo y el éxito en nuestro mercado local. Esta persona será responsable de construir y liderar una operación de servicios de fontanería de alto rendimiento, manteniendo una fuerte satisfacción del cliente, productividad de los técnicos y rentabilidad.
El Director General es responsable del crecimiento, la rentabilidad y el liderazgo del territorio.
Requisitos:
- Una fuerte ética de trabajo
- Entiende y ejecuta un plan
- Desempeña todas las responsabilidades
- Disponible 24/7 para resolver emergencias empresariales
- Se prefiere experiencia en gestión de franquicias, pero no es obligatoria
Responsabilidades:
- Impulsa el crecimiento de ingresos mediante el rendimiento de los técnicos, la retención de clientes y las iniciativas de ventas
- Establecer procesos operativos para la programación, la prestación de servicios, el inventario y el control de calidad
- Monitorizar el tamaño medio del ticket, las tasas de conversión, las llamadas de retorno, la utilización de técnicos y los márgenes brutos
- Realizar evaluaciones de desempeño, ascensos y despidos, y recomendar aumentos salariales
- Toma medidas basadas en los informes proporcionados para implementar mejoras y aumentar la rentabilidad de la ubicación
- Maximiza la retención de clientes asegurando la satisfacción del cliente
- Impulsar ventas e ingresos
- Asegurarse de que se sigan los procedimientos adecuados de gestión de inventario
- Responder rápidamente a emergencias de fontanería de los clientes
- Disposición a hacer lo que sea necesario para seguir creciendo
- Lo más importante, ¡sé el líder del equipo con el que todos quieren trabajar!
Candidato ideal:
- 5+ años de experiencia en fontanería, climatización o gestión de servicios para el hogar.
- 3+ años en un puesto de Director General, Director de Operaciones, Director de Servicio o Director de Sucursal.
- Experiencia gestionando técnicos de servicio y operaciones de despacho.
- Sólido conocimiento de la gestión de pérdidas y pérdidas, rendimiento de ventas y eficiencia operativa.
- Se prefiere experiencia con ServiceTitan o software similar de gestión de servicios de campo.
- Mentalidad emprendedora con la capacidad de construir y escalar un negocio de servicios
Compensación: 80.000,00 $ - 120,000,00 $ al año
1-Tom-Plumber es una franquicia de fontanería comercial de servicios de emergencia 24/7/365, que se integra en empresas de restauración de agua. ¡Buscamos miembros de equipo orientados al servicio al cliente, que valoren un ambiente familiar! Independientemente de tu nivel de experiencia, debes estar preparado para aprender y mejorar constantemente.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente a la franquicia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a 1-Tom-Plumber Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
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