NORTHEASTERN APPLIANCE SERVICE
Especialista en Investigación y Desarrollo
Tiempo completo • Westchester County
Especialista en Investigación y Desarrollo
Tiempo completo | Lunes–viernes | $25–$30/hora tras periodo de prueba | Avance profesional
Construye tu futuro con Northeastern Appliance Service
Northeastern Appliance Service es un proveedor de servicios certificado de fábrica y socio principal para electrodomésticos Sub-Zero, Wolf y Cove. Atendemos a clientes en todo el Valle del Hudson, el Bronx, Brooklyn y el oeste de Connecticut.
Buscamos un Especialista en Investigación y Desarrollo curioso, creativo y analítico para mejorar nuestros conocimientos técnicos, desarrollar soluciones innovadoras y elevar la experiencia del cliente.
Este puesto combina investigación, resolución de problemas y pensamiento creativo. Explorarás formas de mejorar nuestros procesos de servicio mientras desarrollas experiencias reflexivas y personalizadas que dejarán huellas duraderas en nuestros clientes.
Nuestro objetivo es ir más allá de la simple reparación de electrodomésticos. Queremos crear experiencias excepcionales y recuerdos duraderos que hagan que los clientes se sientan valorados mucho tiempo después de la visita de servicio.
No se requiere experiencia en el sector. Valoramos la creatividad, el pensamiento crítico, la atención al detalle, la iniciativa y la disposición a aprender.
Lo que ofrecemos
- Entre 25 y 30 dólares por hora tras completar con éxito el periodo de prueba
- Seguro de salud y 401(k) con aportación de la empresa
- Vacaciones pagadas, festivos y días de baja por enfermedad
- Formación práctica y desarrollo profesional
- Oportunidades para desarrollar e implementar nuevas ideas
- Exposición a la investigación técnica, el diseño de la experiencia del cliente y la innovación empresarial
- Avance profesional dentro de una empresa en crecimiento
Responsabilidades clave
Investigación y Desarrollo Técnico
- Investiga los aparatos Sub-Zero, Wolf y Cove, especificaciones técnicas y procedimientos de resolución de problemas.
- Analiza los historiales de servicio y los problemas recurrentes para identificar patrones y soluciones.
- Desarrollar recursos técnicos y mejorar los procedimientos diagnósticos.
- Organiza la investigación en herramientas prácticas que mejoren la calidad y eficiencia del servicio.
Experiencia del cliente e innovación
- Investiga y desarrolla formas creativas de elevar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
- Diseña experiencias pensadas y personalizadas que creen recuerdos duraderos y positivos para los clientes.
- Identifica oportunidades para superar las expectativas mediante pequeños detalles, gestos personalizados y conceptos innovadores de servicio.
- Estudia las opiniones de los clientes y las tendencias de servicio para identificar oportunidades de mejora.
- Desarrolla iniciativas que diferencien Northeastern Appliance Service y refuercen la fidelidad del cliente.
- Colabora con la dirección y el equipo de servicio para convertir ideas creativas en mejoras prácticas y medibles.
A quién buscamos
- Curioso, creativo, analítico y detallista.
- Sólidas habilidades de investigación, pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Capaz de pensar fuera de lo común y convertir ideas en acción.
- Interesado en la psicología del cliente, el diseño de experiencias y la innovación.
- Cómodo trabajando con información técnica, datos y herramientas digitales.
- Proactivo, fiable y capaz de trabajar de forma independiente.
Se prefiere un título universitario o un curso relevante en ingeniería, negocios, marketing, psicología, diseño, tecnología o un campo relacionado. La experiencia en investigación, experiencia con clientes, desarrollo creativo o análisis de datos es un plus.
Desarrollo profesional
Este puesto ofrece oportunidades para desarrollar experiencia en investigación técnica, innovación en la experiencia del cliente y mejora de procesos. A medida que la empresa crece, puedes asumir nuevas iniciativas que moldean la forma en que servimos a los clientes y diferenciamos nuestro negocio.
Detalles del puesto
Tipo de puesto: A tiempo completo
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00
Ubicación: Peekskill, NY 10566 — En persona
Compensación: 25–30 $/hora tras completar con éxito el periodo de prueba. Durante el proceso de contratación se discutirán la compensación inicial y los términos de periodo de prueba.
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00
Ubicación: Peekskill, NY 10566 — En persona
Compensación: 25–30 $/hora tras completar con éxito el periodo de prueba. Durante el proceso de contratación se discutirán la compensación inicial y los términos de periodo de prueba.
Si eres alguien a quien le encanta investigar, crear, resolver problemas y encontrar formas de hacer que las interacciones cotidianas sean extraordinarias, ¡nos encantaría saber de ti!
Compensación: 25,00 $ - 30,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)