Macs Plumbing Inc
Representante del Centro de Llamadas
Tiempo completo • Elk Grove, CA
Beneficios:
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del puesto
Buscamos un representante de Call Center, amable y profesional, para unirse a nuestro equipo. En este puesto, atenderás llamadas entrantes y salientes, te comunicarás con los clientes para identificar sus necesidades y ofrecerás soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de atención al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amable, con conocimientos informáticos y capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades
- Recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes
- Identificar el motivo de la llamada del cliente, recopilar información relevante y ofrecer soluciones
- Consulta guiones predefinidos para una variedad de temas de atención al cliente
- Vende productos y servicios adicionales cuando sea apropiado
- Utiliza las mejores prácticas en técnicas de atención al cliente para crear empatía y construir relaciones con los clientes
- Documenta todas las interacciones con los clientes
- Asiste a formaciones para mantener habilidades y conocimientos actualizados
Cualificaciones
- Diploma de secundaria/GED
- Experiencia previa como representante de centro de llamadas en HVAC
- Experiencia de Servicio Titan
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
- Comprensión de técnicas de escucha activa
- Familiaridad con los programas de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM)
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y gestionar el tiempo de forma eficaz
Compensación: 22,00 $ - 25,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)