Big Sandy Superstore
TÉCNICO DE SOPORTE IT I
Tiempo completo • ASHLAND RESOURCE CENTER, ASHLAND, KY
Disponemos de un excelente paquete de beneficios que consiste en:
- Seguro de Salud - Seguro de salud asequible con las 2 opciones de plan: PPO 2000 o HSA 3000
- Seguro dental - Seguro dental asequible SIN periodo de espera.
- Seguro de visión - Cobertura visual de calidad por muy bajo coste.
- Seguro de Vida - Póliza de Seguro de Vida de 10.000 $ pagada íntegramente por la empresa.
- Plan 401K : todas las tasas administrativas las paga la empresa.
- Descuento para empleados - Descuento generoso para empleados en TODOS los productos.
TÉCNICO DE SOPORTE IT I
PROPÓSITO Y MISIÓN
El Técnico de Soporte IT I es el primer punto de contacto para soporte tecnológico en Big Sandy. El Técnico responde llamadas y tickets entrantes, resuelve problemas comunes en el primer contacto y documenta y encamina claramente lo que necesita soporte más profundo al Tier 2 o al equipo de sistemas. Este es un rol de nivel inicial, impulsado por tickets, y la base del service desk. El éxito se mide por un primer contacto receptivo, una documentación limpia de tickets y problemas que llegan rápidamente a la persona adecuada.
PROPORCIONAR SOPORTE AL USUARIO Y LA CUENTA
• Soporte para cuentas de Google Workspace, contraseñas, MFA y inscripción de claves de acceso, así como solicitudes de acceso rutinarias.
• Configurar, crear imágenes y transferir estaciones de trabajo, periféricos y dispositivos móviles a la línea base segura estándar.
SOPORTE IN SITU Y TIENDA
• Proporcionar apoyo práctico en una oficina de Big Sandy y, cuando sea necesario, en las tiendas locales.
• Asistir al personal de Nivel 2 y de campo en los despliegues e instalaciones según las indicaciones.
DOCUMENTACIÓN Y BASE DE CONOCIMIENTO
• Mantener las notas de tickets, los registros de activos y la documentación práctica precisos y actualizados, mientras se contribuyen con correcciones comunes al equipo para
Velocidad basada en el conocimiento hacia la resolución futura.
HIGIENE DE SEGURIDAD
• Seguir los procedimientos de seguridad en cada ticket: verificar la identidad antes de cambiar la cuenta, hacer cumplir MFA y nunca exponer credenciales o
datos de clientes, mientras aseguras la escalada de cualquier evento sospechoso de phishing o seguridad a medida que ocurra.
CUALIFICACIONES
Los requisitos mínimos de educación serían un diploma de secundaria o un GED equivalente. Tecnología de la información preferida o un campo relacionado o intereses y aptitudes equivalentes, ya que no se requiere un título formal.
• CompTIA A+ o una certificación de Google Workspace / soporte informático.
• Cursos para obtener una titulación relacionada con TI.
• De 0 a 1 años en un servicio de help desk, atención al cliente o soporte técnico, con gran aptitud y ganas de aprender.
• Comunicación clara y paciente con usuarios no técnicos, tanto en persona como por teléfono.
• Fiable, organizado y cómodo documentando el trabajo con precisión.
UBICACIÓN
datos de clientes, mientras aseguras la escalada de cualquier evento sospechoso de phishing o seguridad a medida que ocurra.
CUALIFICACIONES
Los requisitos mínimos de educación serían un diploma de secundaria o un GED equivalente. Tecnología de la información preferida o un campo relacionado o intereses y aptitudes equivalentes, ya que no se requiere un título formal.
• CompTIA A+ o una certificación de Google Workspace / soporte informático.
• Cursos para obtener una titulación relacionada con TI.
• De 0 a 1 años en un servicio de help desk, atención al cliente o soporte técnico, con gran aptitud y ganas de aprender.
• Comunicación clara y paciente con usuarios no técnicos, tanto en persona como por teléfono.
• Fiable, organizado y cómodo documentando el trabajo con precisión.
UBICACIÓN
Este trabajo es una oficina "interna" en nuestro Centro de Recursos en el centro de Ashland, KY.
Compensación: 15,00 $ - 18,00 $ la hora
El comercio minorista independiente ofrece una gran cantidad de oportunidades para personas de todos los orígenes.
Cuando piensas en trabajos en el comercio minorista, los asociados de ventas y los gerentes de tienda son probablemente los puestos que te vienen a la mente. Pero, ¿y si te dijéramos que el 44% de las personas que trabajan en retail no trabajan en ventas?
El comercio minorista ofrece carreras flexibles y colaborativas en logística, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente, por nombrar solo algunas. Las empresas minoristas también son algunas de las marcas más interesantes del país, y están impulsando las innovaciones de la industria en la experiencia del cliente.
El comercio minorista es el empleador #1 del sector privado en el país
Si está buscando tener un impacto desde el comienzo de su carrera, provocar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo que es más importante, tener éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡el comercio minorista es para usted!
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidad de Crecimiento
Si desea un puesto gerencial en un ambiente divertido, ¿por qué no elegir la industria minorista? Puede comenzar como gerente junior o asociado de una tienda y avanzar hasta llegar a la cima y ser el gerente. (Fuente: careeraddict.com)
Obtenga habilidades que puede usar por el resto de su vida
El 71% de los gerentes de contratación dicen que el comercio minorista brinda a sus empleados habilidades y experiencias básicas que son transferibles a otras industrias. (Fuente: nrffoundation.org)
Seguridad en el empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales indica que se espera que la cantidad de empleos en ventas minoristas crezca un 17 por ciento entre 2010 y 2020, lo que está en consonancia con la tasa de crecimiento promedio de todas las demás industrias. Eso significa que las oportunidades laborales deberían seguir siendo abundantes. (Fuente: chron.com)