Puyana Plastic Surgery PLLC
Coordinador de Redes Sociales y Participación del Paciente
Tiempo completo • Coral Gables
Beneficios:
- Partidos de la empresa
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
Acerca de Puyana Cirugía Plástica
Puyana Plastic Surgery es una clínica de cirugía plástica de lujo en Coral Gables, Florida, dedicada a ofrecer resultados quirúrgicos excepcionales y una experiencia personalizada para el paciente.
Buscamos un Coordinador de Redes Sociales y Compromiso con el Paciente creativo, extrovertido, altamente organizado y motivado para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Se trata de un puesto dinámico y orientado al paciente que combina creación de contenido para redes sociales, marketing digital, compromiso con el paciente, soporte en recepción y coordinación del paciente.
Buscamos a alguien apasionado por las redes sociales y la estética, que disfrute interactuar con la gente y que entienda que un buen marketing va más allá de crear contenido atractivo. También se trata de construir relaciones, involucrar a los posibles pacientes y ayudarles desde su primera consulta hasta la consulta y, en última instancia, su decisión de seguir adelante con la cirugía.
Responsabilidades clave
Redes sociales y creación de contenido — Responsabilidad principal
- Crea, edita y publica contenido diario atractivo en Instagram, incluyendo Stories, Reels, publicaciones y vídeos educativos.
- Captura fotos y vídeos de alta calidad de la clínica, el Dr. Puyana, miembros del equipo, procedimientos y experiencias de los pacientes, con la autorización adecuada.
- Crea y adapta contenido para TikTok, Facebook, YouTube y otras plataformas relevantes.
- Escribe leyendas atractivas y mantén una voz de marca coherente y pulida.
- Organizar y mantener la biblioteca digital de fotos y vídeos de la consulta, incluyendo galerías de antes y después.
- Mantente al día con las tendencias en redes sociales, herramientas de edición y mejores prácticas de las plataformas.
- Supervisa la participación, los comentarios y los mensajes, ayudando a convertir el interés en línea en consultas de los pacientes.
- Colabora estrechamente con la Dra. Puyana y el equipo para crear contenido que destaque nuestros procedimientos, tecnología, resultados y la experiencia del paciente.
Sitio web y presencia digital
- Actualiza regularmente el contenido del sitio web, las páginas de procedimientos, las galerías de fotos y otra información.
- Ayuda con la mejora del sitio web, la organización de contenidos y el mantenimiento de información de procedimientos precisa.
- Ayuda a mantener una presencia constante y profesional en todas las plataformas digitales.
- Apoya campañas de marketing digital, anuncios y comunicaciones con los pacientes.
- Supervisa la participación en línea y ayuda a identificar oportunidades para mejorar la experiencia del paciente y la conversión de leads leads.
Compromiso del paciente y conversión de leads
- Responde de forma rápida y profesional a las consultas de posibles pacientes a través de redes sociales, plataformas de mensajería y otros canales de comunicación.
- Interactúa con posibles pacientes, responde a preguntas generales y proporciona información sobre procedimientos, consultas y la consulta.
- Anima a los responsables cualificados a programar consultas.
- Ayuda al Coordinador de Pacientes a contactar con posibles pacientes interesados en cirugía.
- Haz seguimiento con los responsables que hayan mostrado interés pero que aún no hayan programado una consulta ni hayan avanzado con un procedimiento.
- Ayuda a mantener información precisa del paciente y actividades de seguimiento en nuestro sistema CRM.
- Trabaja estrechamente con el Coordinador de Pacientes y el equipo de recepción para crear una experiencia fluida desde la consulta inicial hasta la consulta y la programación.
- Apoya la implicación del paciente y los objetivos de conversión manteniendo un enfoque profesional, servicial y sin insistencias.
Recepción y experiencia del paciente
- Sirve como respaldo para el Coordinador de recepción cuando sea necesario.
- Recibimos calurosamente a pacientes y visitantes, proporcionando una experiencia profesional y acogedora.
- Ayuda a contestar llamadas, programar citas y responder a consultas de pacientes.
- Apoyar el registro de pacientes, la confirmación de citas y las tareas administrativas.
- Coordina con los equipos médicos y administrativos para garantizar una experiencia fluida para el paciente.
- Mantén los altos estándares de hospitalidad, discreción y profesionalidad que se esperan en una clínica de cirugía plástica de lujo.
Cualificaciones
Obligatorio
- Experiencia profesional previa creando y gestionando contenido para redes sociales.
- Un sólido conocimiento de Instagram, incluyendo Reels, Stories, creación de contenido y participación de la audiencia.
- Experiencia creando y editando fotos y vídeos usando herramientas como Canva, CapCut o plataformas similares.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Extrovertido, cercano y cómodo interactuando con los pacientes en persona, por teléfono y a través de canales digitales.
- Sólidas habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples responsabilidades.
- Apariencia profesional y comportamiento apropiados para una consulta médica de lujo.
- Cómodo trabajando en un entorno dinámico y orientado al paciente.
- Disposición para ayudar en recepción y tareas de coordinación del paciente según sea necesario.
- Capacidad para manejar información confidencial del paciente con discreción y cumplir con los requisitos de HIPAA.
Preferido
- Experiencia trabajando en una clínica de cirugía plástica, consulta de estética médica, consulta dermatológica o entorno sanitario similar.
- Experiencia con TikTok, Facebook, YouTube y la gestión de contenidos web.
- Familiaridad con WordPress, Elementor o plataformas web similares.
- Experiencia con sistemas CRM, gestión de clientes potenciales o programación de citas.
- Experiencia previa en coordinación de pacientes, soporte de ventas, atención al cliente o hostelería.
- Bilingües en inglés y español.
A quién buscamos
Nuestro candidato ideal es alguien que:
- Le encanta crear contenido para redes sociales y se siente cómodo participando activamente en la vida diaria de la consulta.
- Tiene un fuerte sentido estético y sabe cómo representar una marca premium.
- Es amable, seguro de sí mismo y realmente disfruta hablando con la gente.
- Entiende la importancia de responder rápidamente y dar seguimiento a los posibles pacientes.
- Es proactivo, fiable, puntual y detallista.
- Puede compaginar proyectos creativos con responsabilidades administrativas y de atención al paciente.
- Disfruta trabajando de forma colaborativa y contribuyendo al crecimiento de la consulta.
¿Por qué unirse a la cirugía plástica de Puyana?
- Trabaja en una consulta moderna y de alta gama en Coral Gables.
- Colabora directamente con el Dr. Puyana y un equipo experimentado.
- Adquiere experiencia práctica en redes sociales, marketing digital, compromiso con pacientes y la industria de la cirugía plástica.
- Disfruta de un rol variado que combine creatividad, comunicación e interacción con el paciente.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una consulta en expansión.
Beneficios: Días libres pagados y beneficios adicionales según la política de la empresa.
Lugar de trabajo: Presencial — Coral Gables, Florida.
Compensación: 19,00 $ - 24,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)