Sobre nosotros: En Boden Autohaus, somos una empresa automovilística de rápido crecimiento y centrada en el cliente, que diseña, construye e instala modificaciones de alto rendimiento de alta calidad para vehículos de todas las marcas y modelos. Además de nuestra fabricación interna de escapes, nuestro departamento de instalación y servicio se encarga de instalaciones, instalaciones y trabajos técnicos profesionales en vehículos de clientes en nuestra planta del condado de Orange. Nos especializamos en modificar vehículos exóticos de alta gama, incluyendo Ferrari, Lamborghini, Porsche, McLaren y otros. Nuestro equipo se enorgullece de su integridad, profesionalidad y excelencia en el servicio. Actualmente buscamos un Coordinador de Recepción pulido y organizado para unirse a nuestro equipo.

Descripción del puesto: Como nuestro coordinador de recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y desempeñarás un papel vital en ofrecer la experiencia de alta gama que esperan. Recibirás a los clientes, gestionarás teléfonos y correos electrónicos, programarás citas para la instalación y el servicio, y coordinarás el check-in y check-out del vehículo con nuestros técnicos. Nuestro candidato ideal es profesional, cercano y detallista, con una sólida experiencia en atención al cliente y un aprecio por vehículos exóticos y de alto rendimiento.

Responsabilidades clave:

• Recibir a clientes y visitantes de manera profesional y acogedora y representar la marca Boden Autohaus.

• Responder a teléfonos, correos electrónicos y consultas en la web; dirigir las preguntas al miembro adecuado del equipo y hacer un seguimiento puntual.

• Revisar los vehículos de entrada y salida de los clientes, incluyendo la documentación del estado del vehículo, el kilometraje y las fotos en la entrega.

• Crear y actualizar órdenes de trabajo, presupuestos y facturas; procesar pagos y depósitos de clientes.

• Coordinar con el equipo del almacén la disponibilidad de piezas para las instalaciones programadas.

• Ayudar con el procesamiento de pedidos y las preguntas de clientes para ventas de productos online y distribuidores.

• Mantener registros precisos de clientes en nuestros sistemas de gestión de tienda y CRM.

• Mantener el vestíbulo, la recepción y las zonas de atención a clientes limpios, organizados y presentables.

• Comunicarse eficazmente con la dirección respecto a problemas con clientes y conflictos de agenda.

Requisitos:

• Mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente, recepción o asesor de servicio; se prefiere experiencia en automoción o comercio minorista de lujo.
• QuickBooks Knowledge es un plus

• Apariencia profesional y un estilo de comunicación amigable y pulido en persona, por teléfono y por escrito.

• Sólidas habilidades organizativas y multitarea con excelente atención al detalle.

• Dominio de ordenadores, correo electrónico y software de programación o gestión de tiendas.

• El interés o conocimiento de vehículos exóticos y de alto rendimiento es un gran plus.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

• Excelentes habilidades para resolver problemas y una actitud centrada en el cliente.

Compensación: 19 – 23 dólares por hora, dependiendo de la experiencia.

Beneficios:

• Salario competitivo con incentivos basados en el rendimiento.

• Opciones de seguro de salud, dental y de visión.

• Días libres pagados (PTO) y festivos.

• Ambiente laboral amigable y de apoyo.

• Descuentos para empleados en piezas y acceso a recursos para uso personal.

Cómo postularse: Si eres un profesional centrado en el cliente que busca unirse a un equipo dinámico y próspero, ¡queremos saber de ti! Por favor, envíe su currículum junto con una carta de presentación detallando su experiencia.