Especialista en Atención al Cliente y Soporte Administrativo
Oceanside
Especialista en Atención al Cliente y Soporte Administrativo
Tiempo completo • Oceanside
Beneficios:
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
Ryan Refrigeration Heating & Air (RRHA)
Especialista en Atención al Cliente y Soporte Administrativo
Ubicación: Escondido, CA | Norte del condado de San Diego
Puesto: A tiempo completo o parcial | En la oficina
Puesto: A tiempo completo o parcial | En la oficina
Somos una empresa en crecimiento de servicios comerciales HVAC/R que busca a un profesional fiable, organizado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal es un comunicador excelente, altamente organizado, detallista y un jugador de equipo que toma la iniciativa y se sienta orgulloso de ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Este puesto se centra principalmente en atención al cliente, tareas administrativas y soporte diario de oficina, con responsabilidades adicionales para ayudar en la contabilidad y la coordinación de despachos según sea necesario. ¡Mi experiencia previa en despachos es un gran plus!
Responsabilidades principales
Atención al Cliente y Soporte Administrativo
- Contesta llamadas entrantes, responde correos electrónicos y ayuda a los clientes de forma profesional y eficiente.
- Sirve como punto de contacto principal para consultas de clientes, solicitudes de servicio y comunicaciones generales de oficina.
- Proporciona actualizaciones oportunas sobre citas de servicio, órdenes de trabajo y solicitudes de clientes.
- Mantener registros precisos de clientes, documentación de servicio y archivos administrativos.
- Asistir a la dirección con las operaciones diarias de oficina, informes, correspondencia y proyectos especiales.
- Coordinar la comunicación entre clientes, técnicos, proveedores y departamentos internos.
- Haz seguimiento de las solicitudes pendientes de los clientes para garantizar una resolución oportuna.
- Realizar la introducción de datos, la preparación de documentos, la archivación y tareas administrativas generales.
- Mantén un ambiente de oficina profesional, organizado y acogedor.
Responsabilidades adicionales
Despacho y Coordinación de Servicios
- Proporcionar asistencia de respaldo en la programación y despacho de técnicos de servicio.
- Ayuda a coordinar citas de servicio y visitas de mantenimiento preventivo.
- Supervisa órdenes de trabajo, horarios de técnicos y actualizaciones de servicio.
- Comunica los cambios de programación y actualizaciones de servicio a los clientes.
- Apoyar al equipo de operaciones con la coordinación diaria del servicio y el seguimiento.
Soporte de contabilidad y contabilidad
- Ayuda con las cuentas a pagar, incluyendo facturas de proveedores, preparación de pagos y registro de datos.
- Apoya conciliaciones bancarias, de tarjetas de crédito y de proveedores.
- Ayuda con la presentación semanal de informes financieros y el seguimiento de gastos.
- Mantener una documentación contable y registros financieros precisos.
- Utiliza QuickBooks y los sistemas internos de la empresa según sea necesario.
Cualificaciones y experiencia
- Cualificaciones y experiencia
- Se prefiere encarecidamente experiencia en HVAC/R comercial, construcción o mantenimiento de instalaciones.
- Se requiere experiencia previa en atención al cliente, soporte administrativo o coordinación de oficina.
- La experiencia en despacho es un gran plus, especialmente en la programación de técnicos de campo y la coordinación de llamadas de servicio.
- La experiencia en coordinación o gestión de proyectos de construcción es muy deseable.
- Se requiere experiencia en QuickBooks, con conocimientos de cuentas a pagar, facturación y procedimientos contables básicos.
- Familiaridad con órdenes de trabajo, órdenes de compra, coordinación de proveedores y documentación de servicio.
- Experto en Microsoft Office, incluyendo Outlook, Excel y Word.
- Excelente servicio al cliente, comunicación y habilidades organizativas.
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez, priorizar plazos y prosperar en un entorno de servicio acelerado.
- Automotivado, fiable, detallista y un buen jugador de equipo con la capacidad de trabajar de forma independiente.
- Sólidas habilidades para resolver problemas, iniciativa y seguimiento de la situación.
- Se requieren referencias profesionales.
Lo que ofrecemos
- Empleo a tiempo completo o parcial en la oficina.
- Compensación competitiva basada en la experiencia.
- Ambiente de trabajo de apoyo y orientado al equipo.
- Formación sobre sistemas internos de gestión de la empresa.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Médico/Visión.
- 401K.
- Vacaciones de vacaciones.
- Horario flexible por determinar
- Horario de oficina: 8:00-16:30
- Aperitivos de oficina
Se anima a los candidatos interesados a presentar un currículum para su consideración.
Buscamos a un profesional motivado y fiable que disfrute ayudando a los clientes, manteniéndose organizado y contribuyendo a un equipo exitoso.
Ubicación: Escondido, California
Compensación: 30,00 dólares la hora
Ryan Refrigeration Heating Air and Solar fue iniciado por Ryan Sharrott a principios de la década de 1990 con el objetivo de proporcionar servicios de HVAC, refrigeración y energía solar a San Diego y más allá sin las altas presiones de ventas, el mal servicio al cliente y la deshonestidad que a menudo se encuentran en la industria. La fórmula de Ryan era simple:
- No “vendas” al cliente; en su lugar, tómese el tiempo para educarlos y responder a todas sus preguntas.
- Contrate a personas apasionadas por su oficio y que utilicen sus habilidades para servir a los demás.
- Nunca compense a un técnico con una comisión. Ryan cree que la compensación basada en comisiones promueve la deshonestidad en lugar de una evaluación técnica honesta de un sistema.
- Desarrollar una cultura empresarial basada en nuestros Valores RISE: Respeto, Integridad, Servicio y Excelencia
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
401K
Médico y Dental
Vacaciones pagadas
toma de fuerza
Semana laboral de 4 días para los técnicos de servicio