Asociado de Partes – New Bern, NC

• Identificar e investigar equipos comerciales de alimentos, refrigeración y piezas de climatización utilizando números de modelo y serie, diagramas de piezas y recursos del fabricante.
• Revisa las solicitudes de los técnicos para una matrícula de datos, modelo, número de serie, descripción de la pieza y diagnóstico, y para comprobar si hay alguna duda.
• Crea y gestiona órdenes de compra en ServiceTrade, vinculadas a la orden de trabajo, activo, proveedor y técnico correctos. Ningún pedido se realiza sin un número de correos válido.
• Pide a través de Parts Town, nuestra fuente primaria requerida. Utiliza otra fuente solo cuando la pieza OEM no esté disponible o el cliente solicite otra diferente, y documenta el motivo.
• Antes de pedir una pieza que no sea OEM solicitada por el cliente, explica que anula la garantía de reparación de 60 días de Pro-Serv para esa reparación y documenta la aprobación del cliente.
• Revisa el stock del almacén, técnico y sucursal antes de hacer el pedido.

• Revisa las PO abiertas a diario y haz un seguimiento de los pedidos atrasados y los envíos atrasados.
• Proporciona solo los tiempos estimados de llegada confirmados para el despacho y los clientes, y comunica los retrasos con antelación.
• Comunícate con técnicos, gerentes, proveedores y despachos sobre las necesidades de piezas y el estado del pedido.
• Escalar con rapidez los retrasos críticos, piezas no disponibles, cambios de precio y disputas.

• Recibe piezas y verifica con las órdenes de compra y las hojas de empaque, comprobando si hay daños, escasez o artículos equivocados.
• Etiqueta, organiza y monta las piezas para el técnico o trabajo correcto, y avisa al despacho cuando el trabajo esté listo.
• Coordina las recogidas de piezas del técnico.

• Procesa devoluciones, RMAs y núcleos, incluyendo piezas defectuosas y en garantía.
• Haz un seguimiento de las devoluciones hasta que llegue el reemplazo o hasta que se publique el crédito.

• Sube presupuestos, recibos de empaque, facturas, seguimiento y documentos de devolución a la oficina de correos y al trabajo.
• Ayuda con el recuento de inventario, ajustes y stock de almacén y camiones, y registra cada transferencia.
• Investiga discrepancias relacionadas con piezas faltantes, incorrectas, dañadas o no recibidas.
• Mantén organizadas las zonas de piezas, las estanterías y las piezas específicas del trabajo.
• Sigue todos los procedimientos de compra, recepción, inventario y documentación de Pro-Serv.

• Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
• Excelente atención al detalle
• Capacidad para gestionar múltiples pedidos y prioridades a la vez
• Comunicación escrita y verbal sólida con técnicos, proveedores, despachos y dirección
• Habilidades básicas de informática y la capacidad de aprender ServiceTrade y sistemas de proveedores
• Capacidad para investigar de forma independiente y saber cuándo pedir ayuda
• Asistencia fiable y seguimiento constante
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
• Se prefiere experiencia con equipos comerciales de alimentos, recambios de climatización/refrigeración, electrodomésticos o automoción, operaciones de almacén, compras o inventario, pero no es necesaria para el candidato adecuado. Se agradece experiencia en suministros militares o logística.

• Las piezas se ordenan correctamente la primera vez
• Las POs y la documentación del puesto se mantienen precisas y actualizadas
• Las partes entrantes se reciben y preparan rápidamente
• Los pedidos pendientes y los envíos atrasados se hacen un seguimiento activo
• Las devoluciones, núcleos y créditos no quedan sin resolver
• Los técnicos consiguen las piezas adecuadas cuando las necesitan
• Los correos electrónicos y las tareas asignadas se gestionan, no se dejan acumularse
• Los problemas se escalan rápidamente

• 20-25 dólares la hora, según la experiencia
• Beneficios: salud, días de vacaciones, jubilación, etc.
• Un proceso definido, expectativas claras y un equipo que depende de tu trabajo