Coordinador de Atención al Cliente y Oficina
St. Petersburg
Coordinador de Atención al Cliente y Oficina
Tiempo completo • St. Petersburg
Beneficios:
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Sobre Abundant Lawn
Abundant Lawn es una empresa familiar de cuidado de césped y paisajismo en St. Petersburg, y estamos creciendo, con una ubicación en Tampa planeada. Buscamos a una persona estable, organizada y equilibrada que sea la voz de nuestra empresa por teléfono y mantenga nuestra oficina funcionando sin problemas.
Horario: Jornada completa, de lunes a viernes, de 9 a 5, en nuestra oficina de San Petersburgo
Salario: 22–30 $/hora, dependiendo de la experiencia, con margen de crecimiento
Lo que realmente es este trabajo
Este es un puesto práctico, no de estrategia. La mayor parte del día lo dedicas a hablar con clientes, resolver problemas y hacer que las cosas se hagan. Apoyarás a nuestro representante de atención al cliente por teléfono por la mañana y por la tarde atenderás tú solo, integrando trabajo de oficina entre llamadas. Si eres tranquilo con un cliente molesto, respondiendo rápido a los correos electrónicos y decidiendo qué hacer primero, aquí te irá bien.
Tus principales responsabilidades
Abundant Lawn es una empresa familiar de cuidado de césped y paisajismo en St. Petersburg, y estamos creciendo, con una ubicación en Tampa planeada. Buscamos a una persona estable, organizada y equilibrada que sea la voz de nuestra empresa por teléfono y mantenga nuestra oficina funcionando sin problemas.
Horario: Jornada completa, de lunes a viernes, de 9 a 5, en nuestra oficina de San Petersburgo
Salario: 22–30 $/hora, dependiendo de la experiencia, con margen de crecimiento
Lo que realmente es este trabajo
Este es un puesto práctico, no de estrategia. La mayor parte del día lo dedicas a hablar con clientes, resolver problemas y hacer que las cosas se hagan. Apoyarás a nuestro representante de atención al cliente por teléfono por la mañana y por la tarde atenderás tú solo, integrando trabajo de oficina entre llamadas. Si eres tranquilo con un cliente molesto, respondiendo rápido a los correos electrónicos y decidiendo qué hacer primero, aquí te irá bien.
Tus principales responsabilidades
- Teléfonos y clientes: Contesta llamadas de forma profesional, gestiona las quejas con calma y transmite cada problema a la persona adecuada de nuestro equipo hasta que se resuelva
- Nuevos clientes: Responde rápidamente a nuevos clientes potenciales, incluidos los de Google Ads, y programa presupuestos con nuestro equipo de ventas
- Correo electrónico y mensaje: Mantén las bandejas de entrada de los clientes actualizadas, sin que nadie quede esperando
- Jobber (nuestro CRM): Introduce nuevos clientes, actualiza cuentas, registra pagos y acepta pagos por teléfono
- Cobros: Haz seguimiento de las cuentas por cobrar en Jobber, realiza llamadas de cobro y construye un proceso de cobro sencillo y consistente
- Nóminas: Introduce las horas semanales en ADP
- Papeleo de RRHH: Lleva un expediente para cada empleado, prepara las carpetas de los nuevos empleados y organiza las políticas y el papeleo
- Soporte de oficina: Renovar el pedido de material de oficina, ayudar con los uniformes y el inventario, hacer fotos de los nuevos empleados y encargarse de tareas mensuales de fija, como la exportación de datos de clientes para nuestro email marketing y una actualización mensual del personal para nuestra web
A quién buscamos
- Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, programación, despacho o coordinación de oficina
- La experiencia en un negocio de servicios domésticos o de campo, como HVAC, control de plagas, cuidado de césped, fontanería o similares, es una gran ventaja
- Un trato agradable y profesional con el teléfono, y la capacidad de mantener la calma bajo presión
- Alguien que toma decisiones y sigue adelante, en lugar de quedarse atrapado dándole demasiadas vueltas
- Un proceso de inicio por sí mismo: tenemos SOPs y vídeos de formación para casi todo, y tras la formación inicial esperamos que los utilices, busques información en internet y descubras cómo funciona
- Un comunicador claro que habla pronto cuando algo se bloquea
- Fiable y constante, alguien que está aquí a tiempo cada día
- Cómodo con ordenadores y un iPhone. La experiencia con Jobber, ADP, QuickBooks, Google Sheets o Mailchimp es un plus, y te formaremos en lo que no sabes.
Espacio para crecer
El rango salarial refleja cuánto asumes. Una buena atención al cliente y habilidades administrativas empiezan en el nivel bajo. A medida que demuestras que puedes manejar más, como cumplimiento de RRHH, depósitos y trabajo administrativo más detallado, tus responsabilidades y sueldos también crecen.
El rango salarial refleja cuánto asumes. Una buena atención al cliente y habilidades administrativas empiezan en el nivel bajo. A medida que demuestras que puedes manejar más, como cumplimiento de RRHH, depósitos y trabajo administrativo más detallado, tus responsabilidades y sueldos también crecen.
Compensación: 20,00 $ - 30,00 $ la hora
Estas son algunas de las razones por las que nos destacamos entre la multitud como proveedor de cuidado del césped:
- Gran comunicación
- Servicio de alta calidad
- Responsabilidad y consistencia (¡siempre aparecemos!)
- Técnicos experimentados y seguros en el cuidado del césped
- Precios justos y competitivos
- Se aceptan tarjetas de crédito
- Planes de pago mensual disponibles
- Negocios locales, de propiedad y operación familiar
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
