Asistente administrativo de la oficina de impuestos para una oficina de impuestos ocupada Centerville - 51503

Asistente administrativo de la oficina de impuestos para una oficina de impuestos ocupada

Tiempo completo • Centerville - 51503
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Calendario y compromiso
Este es un puesto estacional que requiere un compromiso constante durante la temporada de impuestos.

Compensación: 19 a 23 dólares por hora

El horario de trabajo de 11:30 a 19 h

  • Duración: de mediados de diciembre al 16 de abril
Este es un puesto de apoyo de alto impacto esencial para el funcionamiento diario de nuestras cuatro oficinas. Trabajarás estrechamente con el responsable de recepción, sirviendo como un centro crítico para las comunicaciones con los clientes y tareas administrativas. Este puesto requiere habilidades organizativas excepcionales, una actitud proactiva y un compromiso con los detalles.

Responsabilidades clave

Este puesto requiere una combinación de atención al cliente de alto contacto y una coordinación administrativa diligente:

🤝 Atención al cliente y comunicación

  • Recibe a todos los clientes con una actitud amable y profesional.

  • Contesta o llama a los clientes para abordar sus necesidades, quejas o problemas, asegurando que se sientan apoyados y valorados.

  • Participa en conversaciones para compartir información sobre nuestros servicios, productos y promociones, y realiza ventas o recomendaciones según corresponda.

  • Asume la responsabilidad de ayudar, investigar, resolver o escalar los problemas del cliente, manteniendo una actitud profesional y cortés.

  • Responde a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de forma oportuna y precisa.

  • Participa en la escucha activa con los que llaman, confirmando información y calmando a los clientes enfadados según sea necesario.

🗓️ Coordinación Operativa y Administrativa

  • Trabaja estrechamente con el responsable de recepción, ayudando a gestionar y dirigir todas las llamadas entrantes en las cuatro ubicaciones.

  • Responsable de gestionar el programador/calendario de citas para todas las citas fiscales, consultas y entregas en todas las ubicaciones.

  • Supervisa el flujo de oficina y la actividad del cliente, tomando la iniciativa de contestar llamadas o ayudar en la distribución de cheques cuando los preparadores están ocupados.

  • Colaborar diariamente con los procedimientos de apertura y cierre de la oficina principal.

  • Mantener y hacer un seguimiento del estado de las declaraciones de impuestos que se están tramitando, conservar registros precisos y archivar notas.

  • Documenta con diligencia y precisión los registros y casos de los clientes utilizando software interno y bases de datos.

  • Utiliza múltiples herramientas, bases de conocimiento y habilidades de comunicación para investigar eficazmente y proporcionar información precisa a los clientes.

  • Ayuda a mantener un lugar de trabajo limpio y acogedor, lo que puede incluir tareas ligeras de limpieza y orden.

📝 Asistencia al equipo interno

  • Comunica prioridades a los preparadores de impuestos según las indicaciones del responsable de recepción, asegurando un flujo de trabajo constante de las declaraciones.

  • Comunícate claramente con los preparadores sobre los asuntos pendientes, notas y documentación necesaria para completar una declaración.

Lo que necesitarás para tener éxito (Cualificaciones)

Buscamos un coordinador altamente capacitado, listo para prosperar en un entorno activo y de alto volumen.

  • Experiencia demostrada en un puesto administrativo de alto volumen, recepción o coordinador, preferiblemente en un entorno profesional de oficina.

  • Etiqueta telefónica excepcional, comunicación sólida y sólidas habilidades de atención al cliente.

  • Fuerte dominio del software de programación y de aplicaciones básicas de oficina.

  • Capacidad para hacer multitarea de manera eficaz y gestionar prioridades en competencia en múltiples ubicaciones con excelente atención al detalle.

  • Un enfoque proactivo y orientado a soluciones para resolver problemas.

  • Debe ser fiable y puntual para garantizar la cobertura operativa.
Compensación: 18,00 $ - 23,00 $ la hora




Certificación PTIN: Sí

Al enviar este formulario, reconozco que la mayoría de las ubicaciones de Jackson Hewitt son operadas por franquiciados independientes y no por Jackson Hewitt o sus afiliados. Además, reconozco que los franquiciados son empleadores independientes y empresas y empleadores separados de Jackson Hewitt Inc., y establecen sus propias políticas y prácticas de empleo. Los franquiciados son el empleador exclusivo de sus empleados y, como tales, son los únicos responsables de todos los asuntos y decisiones relacionados con el empleo en sus ubicaciones. Específicamente, con respecto a los empleados de los franquiciados, dichos franquiciados, y no Jackson Hewitt, tendrán control exclusivo sobre todas las decisiones relacionadas con el empleo, incluidas las decisiones sobre contratación, despido, salarios, condiciones de empleo, disciplina, dotación de personal o cualquier otro día. problema laboral actual. Jackson Hewitt Inc. no tendrá ninguna obligación ni derecho de controlar ningún problema de empleo de franquicia relacionado con los empleados de un franquiciado de Jackson Hewitt. Al solicitar un trabajo en una ubicación operada por una franquicia, entiendo que la información que proporcione se enviará al franquiciado para que esa organización se comunique conmigo y procese y evalúe mi solicitud. Reconozco que Jackson Hewitt no recibirá una copia de mi solicitud de empleo y no participará en ninguna decisión de empleo relacionada con mí, incluso si recibo una entrevista o si soy contratado para trabajar para el franquiciado. Entiendo que necesito comunicarme con el franquiciado correspondiente para obtener información sobre sus prácticas de privacidad. Cualquier comunicación de exclusión voluntaria que envíe en el proceso de solicitud de empleo de cualquier franquiciado es específica para ese franquiciado y no se comunicará a ninguna otra entidad.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Celebrando el éxito
Los distritos de todo el país organizan conferencias telefónicas que comienzan con el reconocimiento de los logros en la satisfacción del cliente, las devoluciones completadas y otros objetivos de la empresa. Al final de cada temporada de impuestos, los equipos de cada distrito se reúnen para celebrar los logros de la temporada.
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