Coordinador principal de recepción - del 1 de diciembre al 30 de abril
Kettering - 16955
Coordinador principal de recepción - del 1 de diciembre al 30 de abril
Tiempo completo • Kettering - 16955
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Coordinador principal de recepción (Estacional)
Tipo de puesto: A tiempo completo, estacional
Compensación: 28 – 30 dólares por hora
Duración: De mediados de diciembre a finales de mayo
Horario: De martes a sábado, de 9:00 a 18:00 (descanso para comer de 1 hora)
Sobre el puesto
Como empresa de propiedad local, nuestra práctica se basa en relaciones significativas con los clientes, una atención meticulosa al detalle y un cuidado personal excepcional. La temporada de impuestos es nuestro momento más activo y vital del año, y buscamos un líder sereno y altamente organizado que actúe como la cara acogedora de nuestra empresa y el corazón de la organización en nuestra oficina central y en tres ubicaciones satélite locales.
En este puesto, proporcionarás un apoyo operativo integral a nuestros equipos directivos e internos, creando un entorno cálido, eficiente y profesional para todos los que crucen nuestras puertas. Actuarás como nuestro centro de comunicación, guiarás a nuestro personal de recepción y mantendrás a nuestro equipo de profesionales fiscales alineados y apoyados de forma fluida desde la apertura hasta el cierre.
Responsabilidades clave
🌟 Experiencia del Cliente y Hospitalidad en Recepción
- Actuar como el principal punto de contacto dando la bienvenida a los clientes, respondiendo y dirigiendo todas las llamadas entrantes en las cuatro ubicaciones.
- Gestiona las consultas de los clientes y los asuntos de atención al cliente con calidez, empatía, eficiencia y absoluta discreción.
- Actuar como el principal punto de escalada para asuntos complejos de clientes y cuestiones administrativas internas.
📝 Operaciones de oficina y apoyo administrativo
- Gestiona los calendarios maestros y las citas con clientes utilizando nuestro software interno de programación para mantener un flujo refinado y fluido a lo largo del día.
- Supervisa los protocolos diarios de apertura y cierre de oficinas para garantizar un espacio de trabajo seguro, impecable y completamente preparado.
- Mantener y hacer un seguimiento del estado de las declaraciones de impuestos que se están tramitando, manteniendo registros precisos y actualizados.
🤝 Coordinación interna del equipo y soporte fiscal
- Coordina los flujos de trabajo y proporciona soporte operativo a varios profesionales fiscales en las cuatro ubicaciones.
- Instruye a los profesionales fiscales sobre qué declaraciones deben prepararse y en qué orden.
- Comunícate claramente con los preparadores sobre los asuntos pendientes, notas faltantes y documentación necesaria para completar las declaraciones.
👥 Liderazgo y Orientación del Equipo
- Mentora, apoya y dirige el trabajo diario y el desempeño de dos Coordinadores de Oficina adicionales.
- Liderar la contratación, incorporación y formación de nuevo personal de recepción temporal para todas las ubicaciones, inculcando nuestros altos estándares de servicio.
- Desarrollar e implementar mejores prácticas y materiales de formación coherentes para la oficina principal en las cuatro oficinas.
Lo que buscamos (Cualificaciones)
Buscamos un líder decidido, dispuesto a gestionar con elegancia un entorno ocupado y de gran volumen:
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Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia demostrada en un rol de supervisión, líder de equipo o coordinador (se prefieren oficinas profesionales, contabilidad, servicios boutique o experiencia de alta relación en hostelería).
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Comunicación: Etiqueta telefónica excepcional, habilidades claras de comunicación verbal y escrita, y hospitalidad natural.
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Dominio organizacional: Atención superior al detalle, habilidades de gestión del tiempo y capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar prioridades en competencia en múltiples ubicaciones.
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Mentalidad: Un enfoque proactivo, tranquilo y orientado a soluciones para resolver problemas.
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Fiabilidad: Total fiabilidad y puntualidad para garantizar que nuestras oficinas abran y cierren puntuales durante la temporada alta.
Cómo solicitar
Si eres una persona muy motivada y autodidacta que se enorgullece de ofrecer una experiencia excepcional al cliente, nos encantaría ponerte en contacto. Por favor, envía tu currículum y una breve nota de bienvenida detallando tu trayectoria relevante.
Trabaja en Jackson Hewitt
Jackson Hewitt es un innovador con casi 6,000 ubicaciones, y tenemos la misión de cambiar la faz de la industria tributaria. Somos un proveedor líder en la industria de preparación de impuestos sobre la renta individuales, federales y estatales de servicio completo con oficinas en todo el país. Jackson Hewitt siempre busca mejorar sus productos financieros, promociones y asociaciones para que los clientes obtengan más.
Los impuestos son divertidos (¡de verdad!)
Jackson Hewitt se enorgullece de ofrecer capacitación tributaria gratuita, así como educación continua para preparadores de impuestos en todo el país. Con casi 6,000 ubicaciones para elegir, es probable que haya una ubicación de Jackson Hewitt cerca de usted, incluso en su tienda Walmart local. Los preparadores de impuestos tienen horarios flexibles y también varias recompensas.
Certificación PTIN: Sí
Al enviar este formulario, reconozco que la mayoría de las ubicaciones de Jackson Hewitt son operadas por franquiciados independientes y no por Jackson Hewitt o sus afiliados. Además, reconozco que los franquiciados son empleadores independientes y empresas y empleadores separados de Jackson Hewitt Inc., y establecen sus propias políticas y prácticas de empleo. Los franquiciados son el empleador exclusivo de sus empleados y, como tales, son los únicos responsables de todos los asuntos y decisiones relacionados con el empleo en sus ubicaciones. Específicamente, con respecto a los empleados de los franquiciados, dichos franquiciados, y no Jackson Hewitt, tendrán control exclusivo sobre todas las decisiones relacionadas con el empleo, incluidas las decisiones sobre contratación, despido, salarios, condiciones de empleo, disciplina, dotación de personal o cualquier otro día. problema laboral actual. Jackson Hewitt Inc. no tendrá ninguna obligación ni derecho de controlar ningún problema de empleo de franquicia relacionado con los empleados de un franquiciado de Jackson Hewitt. Al solicitar un trabajo en una ubicación operada por una franquicia, entiendo que la información que proporcione se enviará al franquiciado para que esa organización se comunique conmigo y procese y evalúe mi solicitud. Reconozco que Jackson Hewitt no recibirá una copia de mi solicitud de empleo y no participará en ninguna decisión de empleo relacionada con mí, incluso si recibo una entrevista o si soy contratado para trabajar para el franquiciado. Entiendo que necesito comunicarme con el franquiciado correspondiente para obtener información sobre sus prácticas de privacidad. Cualquier comunicación de exclusión voluntaria que envíe en el proceso de solicitud de empleo de cualquier franquiciado es específica para ese franquiciado y no se comunicará a ninguna otra entidad.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Equilibrio trabajo-vida
Ofrecemos oportunidades estacionales y horarios flexibles para una variedad de puestos. Eso deja el resto de su tiempo para construir sus sueños, desarrollar sus habilidades, pasar tiempo con la familia y vivir su vida.
Estabilidad
Más de 150 millones de personas declaran impuestos cada año y más de la mitad utilizan los servicios fiscales.
Sea la diferencia
¿Quién conoce tu comunidad mejor que tú? Únase a un equipo que ayuda a sus vecinos con lo que probablemente sea su transacción financiera más importante del año.
Reconocimiento y aprecio
Jackson Hewitt reconoce a los mejores artistas a través del programa de bonificación Tax Pro y otros sorteos de premios.
Trabajos con potencial profesional
Construya su futuro, y su currículum, con habilidades que no envejecen. Empiece en el negocio de los impuestos y desarrolle la carrera que desee.
Devolviendo
Las tiendas minoristas a menudo están muy involucradas en sus comunidades locales y organizaciones benéficas.
Celebrando el éxito
Los distritos de todo el país organizan conferencias telefónicas que comienzan con el reconocimiento de los logros en la satisfacción del cliente, las devoluciones completadas y otros objetivos de la empresa. Al final de cada temporada de impuestos, los equipos de cada distrito se reúnen para celebrar los logros de la temporada.
Habilidades transferibles
Aprender a preparar impuestos lo beneficiará en Jackson Hewitt y más allá.