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Técnico MSP Nivel 3 o Nivel 2 Senior
Kansas City
Técnico MSP Nivel 3 o Nivel 2 Senior
Tiempo completo • Kansas City
Responsive recruiter
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Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Comida y aperitivos gratis
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Reparto en beneficios
- Formación y desarrollo
Resumen:
TeamLogic IT busca un Técnico MSP de Nivel 3 cualificado para apoyar a pequeñas y medianas empresas. También se anima a los técnicos senior de Nivel 2 listos para avanzar a postularse. Aporta sólidos conocimientos técnicos, habilidades para resolver problemas y un compromiso con un servicio al cliente excepcional.
Responsabilidades
- Resolver problemas complejos de servidores, redes y aplicaciones escalados por técnicos de Nivel 1 y Nivel 2.
- Diseñar, implementar y gestionar redes seguras. Monitorizar el rendimiento y abordar proactivamente los problemas.
- Mantener los sistemas del cliente mediante actualizaciones, parches, monitorización, copias de seguridad y recuperación.
- Construye relaciones con los clientes, comprende las necesidades empresariales y recomienda soluciones tecnológicas adecuadas.
- Liderar migraciones, instalar redes y desplegar software. Coordinar la entrega con equipos internos y proveedores.
- Mantener diagramas de red precisos, configuraciones del sistema y procedimientos de solución de problemas.
- Mentorizar y formar a técnicos de Nivel 1 y Nivel 2 para mejorar las habilidades técnicas y la calidad del servicio.
- Evaluar los sistemas para detectar vulnerabilidades y el cumplimiento de los requisitos aplicables de ciberseguridad, privacidad y del sector. Abordar las lagunas identificadas.
- Proporcionar soporte de guardia para incidentes críticos, incluyendo tardes y fines de semana según sea necesario, para minimizar los tiempos de inactividad y la pérdida de datos.
Conocimientos, habilidades y cualificaciones
- Al menos 5 años de experiencia en soporte informático, incluyendo 2 años en un puesto de Nivel 3 o técnico senior. Se prefiere experiencia en MSP.
- Se prefiere una licenciatura en TI, Informática o un campo relacionado. Network+, Security+, Azure Administrator, CCNA u certificaciones similares son un punto a favor.
- Dominio de servidores Windows y Linux, virtualización VMware/Hyper-V y plataformas en la nube Azure/AWS.
- Sólido conocimiento de protocolos de red, cortafuegos, VPNs y prácticas de ciberseguridad. Experiencia con SolarWinds, Auvik o herramientas de monitorización similares.
- Experiencia práctica con herramientas RMM como NinjaRMM y sistemas de tickets como Autotask PSA, ServiceNow o Zendesk.
- Experiencia con Hudu, IT Glue, SharePoint u herramientas de documentación similares, además de estandarización de procesos.
- Sólidas habilidades analíticas y experiencia en la gestión de proyectos de TI desde la planificación hasta la finalización.
- Comunicación verbal y escrita clara, incluyendo la explicación de conceptos técnicos a clientes no técnicos.
- Adaptabilidad, aprendizaje continuo y colaboración eficaz en un entorno acelerado.
Entorno de trabajo
Trabaja presencialmente y de forma remota según las necesidades del cliente. Nuestro horario híbrido garantiza un día de teletrabajo por semana, con un segundo disponible cuando se cumplen los KPIs o métricas semanales. Se requieren desplazamientos ocasionales a las ubicaciones de los clientes y un carné de conducir válido. Puede ser necesaria flexibilidad por la tarde y los fines de semana para emergencias o plazos de proyectos.
Beneficios
- Salarios competitivos y bonificaciones basadas en el rendimiento
- Plan de ahorro para la jubilación con participación en beneficios basado en el rendimiento de la empresa
- Días libres remunerados generosos y festivos
- Desarrollo profesional y reembolso de certificaciones
- Horarios flexibles y opciones de trabajo remoto
- Cultura de equipo colaborativa y de apoyo
Resumen de la empresa
En TeamLogic IT, tus contribuciones importan y se fomenta tu crecimiento profesional. Trabaja en proyectos diversos y desafiantes, amplía tus habilidades técnicas y ayuda a tus clientes a mejorar sus negocios. Nuestro equipo local combina la pasión por la innovación y las soluciones prácticas con la colaboración y apoyo de técnicos de toda Norteamérica.
Compensación: 60.100,00 $ - 76,100,00 $ al año
Our growth isn’t measured in numbers, it’s an investment in aligning with the best talent.
If you have a background and skillset for IT and a determined mindset to overcome any obstacle, you’ll enjoy being part of TeamLogic IT. Our team exhibits a deep-seated need to expand boundaries, flex know-how and resolve challenges with smart solutions. That’s a good thing since technology is always advancing, creating an environment that’s fast-paced and dynamic. When you work for a local office, you’re part of a bigger entity that fosters team collaboration among hundreds of technicians across North America.
We’re Committed to a People First Culture
Our philosophy is to support small- and medium-sized businesses across the country so they perform better, grow faster and achieve more. As a result, we are constantly providing our teams with the highest level of support, training and career advancement opportunities in an industry that is constantly evolving.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está gestionada por un franquiciado. Tu solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la dirección de dicho franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Planificación flexible
Competitive Compensation
Career Advancement Opportunities
Cultura People First