Puesto: Especialista Junior en Redes/Telecomunicaciones
Ubicación: Raleigh, Carolina del Norte
Experiencia: 10+ años
Tipo de empleo: C2C

Tipo de entrevista: Entrevista presencial

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Requisitos requeridos:
1. Utilizar paneles de control y herramientas de alerta para detectar alarmas, cortes y condiciones anormales en toda la red estatal NG911.
2. Crear, actualizar y cerrar registros de incidentes, incluyendo la documentación de plazos, pasos de resolución de problemas y respuestas de proveedores
3. Comprender la conectividad IP, equipos de red y servicios de telecomunicaciones
4. Asignar niveles de severidad basados en el impacto operativo, seguir los SOGs y problemas de enrutamiento a proveedores de Nivel II, o dirección.
5. Recopilar detalles técnicos del personal de PSAP sobre fallos de equipo, problemas de procesamiento de llamadas e interrupciones de servicio para apoyar el diagnóstico de primer nivel
6. Trabajar en varias aplicaciones de software a la vez mientras se rastrean tickets de proveedores y participan en llamadas técnicas y puentes de incidentes.

Sobre eGrove:
eGrove Systems es un proveedor de soluciones de TI muy perfilado para una amplia clientela a nivel nacional. Nuestras soluciones incluyen personalización de comercio electrónico, desarrollo de aplicaciones móviles, marketing digital y optimización de sitios web. Siempre estamos buscando a los talentos adecuados para unirse a nuestro equipo. Puedes visitar nuestra web (https://www.egrovesys.com) para más detalles sobre nuestra empresa.

Un empleador de igualdad de oportunidades/acción afirmativa/minoría/mujer/ADA/veteranos.