Gestor de Éxito de Clientes y Cuidadores (CCSM) – LPN
Ayuda en Hogar Cuidado en Domicilio
Ubicación: Savannah, GA / Bluffton, SC / Hampton, SC
Salario: 55.000–65.000 dólares al año
Tipo de puesto: Jornada completa | Exención de asalariado
Beneficios
- Coche de empresa proporcionado
- 80 horas de días libres remunerados anuales
- 6 días festivos pagados
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Oportunidades de desarrollo profesional
Descripción completa del puesto
¿Eres una LPN que ama liderar, enseñar y marcar la diferencia?
Home Helpers Home Care busca un Gestor de Éxito de Clientes y Cuidadores (CCSM ) motivado, organizado y fiable para unirse a nuestro creciente equipo directivo.
¡Este no es un puesto típico de enfermería!
El CCSM combina Recursos Humanos, reclutamiento de cuidadores, formación de empleados, apoyo clínico y satisfacción del cliente en un rol de liderazgo gratificante.
Buscamos a alguien que tome la iniciativa, disfrute trabajar con la gente, que pueda gestionar múltiples prioridades y que no tenga miedo de arremangarse y hacer las cosas.
Este puesto requiere desplazamientos regulares entre nuestras oficinas de Savannah, Bluffton y Hampton. Se proporciona un vehículo de la empresa.
Responsabilidades clave
Recursos Humanos y Reclutamiento
- Gestionar la captación de cuidadores, entrevistas, contratación e incorporación.
- Coordina y realiza las orientaciones semanales para nuevos empleados.
- Mantener archivos precisos de empleados y documentación de cumplimiento.
- Gestionar las relaciones laborales, preocupaciones sobre el rendimiento, coaching y acciones correctivas dentro de la autoridad asignada.
- Supervisa el progreso de la contratación, las credenciales y la retención de los empleados.
Formación y Desarrollo de Cuidadores
- Realizar formación práctica para cuidadores y evaluaciones de competencias.
- Coordinar la formación anual y la educación continua.
- Realizar visitas de supervisión de cuidadores y evaluaciones de desempeño.
- Identificar las necesidades de formación y proporcionar educación adicional.
- Fomenta la implicación, la rendición de cuentas y la retención de los cuidadores.
Atención y satisfacción al cliente
- Realizar visitas de seguimiento a los clientes y ayudar en los procesos de inicio de atención.
- Apoyar al Supervisor RN con evaluaciones y planificación de cuidados dentro del ámbito de práctica de LPN.
- Atender las preocupaciones de los clientes y ayudar en la resolución de quejas.
- Supervisa la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Trabaja estrechamente con el personal de la oficina, los cuidadores y la dirección para garantizar una atención excelente al cliente.
Administración y liderazgo
- Mantener registros precisos de contratación, formación y cumplimiento.
- Utiliza Google Docs, Sheets, Drive, Gmail y Calendar a diario.
- Haz un seguimiento de las credenciales de los empleados, la incorporación y los requisitos de formación.
- Comunícate regularmente con el Director Regional.
- Viaja entre las oficinas asignadas y las ubicaciones de los clientes según sea necesario.
Cualificaciones
Obligatorio:
- Licencia activa de LPN que autoriza la práctica en Carolina del Sur y Georgia, incluyendo una licencia multiestatal aplicable.
- Experiencia en sanidad, atención domiciliaria, recursos humanos, reclutamiento o supervisión de empleados.
- Dominio de Google Workspace.
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples responsabilidades.
- Disposición para viajar entre Savannah, Bluffton y Hampton.
Preferido:
- Experiencia en atención domiciliaria o atención domiciliaria.
- Experiencia en reclutamiento, contratación o formación de cuidadores.
- Experiencia en RRHH o gestión de empleados.
- Conocimiento de Medicaid, CLTC, VA y servicios de pago privado.
- Experiencia con WellSky o software sanitario similar.
¿Qué hace que alguien tenga éxito en este puesto?
Buscamos a alguien que:
- Asume la responsabilidad de sus responsabilidades.
- Trae soluciones, no solo problemas.
- Entiende que la responsabilidad y la compasión van de la mano.
- Disfruta desarrollando y apoyando a los cuidadores.
- Puede manejar un entorno acelerado y prioridades cambiantes.
- Es un jugador de equipo con una actitud positiva.
- ¡Se enorgullece de hacer bien el trabajo!
¿Por qué unirse a Home Helpers?
En Home Helpers Home Care, creemos que cuidar de nuestros cuidadores es tan importante como cuidar de nuestros clientes.
Buscamos a un líder que quiera marcar la diferencia, construir un equipo de cuidadores sólido, mejorar la satisfacción del cliente y ayudar a que nuestra organización siga creciendo.
Si eres LPN y estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un equipo de liderazgo que trabaja duro, se apoya mutuamente y logra que las cosas se hagan, ¡queremos saber de ti!
¡Solicita hoy!
Home Helpers Home Care es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
AHORA BUSCAMOS SOLICITANTES DE CUIDADOR
Home Helpers Home Care, busca un cuidador afectuoso y compasivo que brinde servicio a un cliente en su área local. Reconocemos a nuestro personal de atención directa como nuestro mayor activo y oferta: compensación competitiva, capacitación inicial y continua, horarios flexibles y un AMBIENTE DE TRABAJO AMISTOSO Y DE APOYO.
LAS RESPONSABILIDADES TÍPICAS DE TRABAJO INCLUYEN:
- Ayudar con las actividades de la vida diaria.
- Ayudar con las compras, los mandados y el transporte
- Recoger recetas y ayudar con las visitas de telesalud
- Limpieza ligera
- Preparación de la comida
- Brindar compañerismo
PREMIOS AL CUIDADOR EXCEPCIONALES
Ofrecer atención compasiva a los clientes en sus hogares es un llamado especial. Cada año, Home Helpers Home Care reconoce a los cuidadores que han ido más allá con los premios Exceptional Caregiver Awards.
Eche un vistazo a algunos de los ganadores del Premio al cuidador excepcional a continuación:
SOMOS UN EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
En Home Helpers Home Care, estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados que soliciten ser parte de nuestra familia de atención médica domiciliaria recibirán consideración sin importar raza, género, religión, color, origen nacional, orientación sexual, edad, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra condición protegida.
Si cree que encajaría perfectamente con nuestra empresa, ¡lo invitamos a inscribirse! Every Home Helpers Home Care es una franquicia de propiedad y operación independiente que utiliza la marca registrada Home Helpers bajo una licencia de HH Franchising Systems, Inc. Todos los empleados de las agencias locales de Home Helpers no son empleados de HH Franchising Systems, Inc ni de ninguna de sus afiliadas. .
