Experiencia: 10+ años
Habilidad principal: Genesys Cloud CX (Fuerte)
Habilidad secundaria: AWS (Buena experiencia laboral)
Bueno tener: Scripting en Python
Tipo de empleo: Contrato
Habilidad principal: Genesys Cloud CX (Fuerte)
Habilidad secundaria: AWS (Buena experiencia laboral)
Bueno tener: Scripting en Python
Tipo de empleo: Contrato
Descripción del puesto
Buscamos un Ingeniero Senior en Genesys Cloud con 10+ años de experiencia global en TI y una sólida experiencia práctica en Genesys Cloud CX. El candidato debe tener sólida experiencia en el diseño, implementación, configuración y soporte de soluciones de centros de contacto empresariales.
El candidato ideal también debería tener un buen conocimiento práctico de los servicios en la nube de AWS y la experiencia en scripting en Python sería una ventaja añadida.
Responsabilidades clave
- Diseñar, configurar, implementar y dar soporte a las soluciones de CX en la nube de Genesys.
- Trabajar en la arquitectura de Genesys Cloud, IVR, flujos de llamadas, ACD, enrutamiento y funcionalidades de centros de contacto.
- Desarrollar y mantener integraciones entre Genesys Cloud y aplicaciones empresariales.
- Trabajar con los servicios de AWS para apoyar integraciones y soluciones basadas en la nube.
- Solucionar problemas complejos de la plataforma e integración de Genesys Cloud.
- Colaborar con arquitectos, partes interesadas del negocio y equipos técnicos.
- Apoyar despliegues, mejoras, pruebas y problemas de producción.
- Aprovecha scripts en Python para automatizar y mejorar las operaciones.
Habilidades requeridas
- 10+ años de experiencia total en TI.
- Amplia experiencia práctica con Genesys Cloud CX.
- Experiencia en configuración, arquitectura, enrutamiento, IVR e integraciones de Genesys Cloud.
- Buen conocimiento práctico de los servicios de AWS y las arquitecturas en la nube.
- Experiencia con APIs REST, servicios web e integraciones de sistemas.
- Habilidades sólidas para resolver problemas y resolver problemas.
Bueno tenerlo
- Scripting y automatización en Python.
- Experiencia integrando Genesys Cloud con los servicios de AWS.
- Conocimiento de CI/CD y monitorización en la nube.
- Experiencia en tecnología en centros de contacto empresariales.
Perfil del candidato
- Sólida experiencia técnica en Genesys Cloud CX.
- Experiencia trabajando en entornos de centros de contacto empresariales.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y liderar discusiones técnicas.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Este es un puesto remoto.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
