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Beneficios:

Salario competitivo
Reparto en beneficios
Formación y desarrollo

Resumen:

TeamLogic IT busca un Técnico MSP Nivel 2 con experiencia para un puesto de contrato con opción a contrato, bajo la supervisión de nuestro Tech Lead.

El puesto se centra en apoyar entornos Microsoft para pequeñas y medianas empresas. Es imprescindible tener una sólida experiencia práctica en administración de Microsoft Intune. Se requiere la ciudadanía estadounidense y la residencia en el área metropolitana de Atlanta.

Responsabilidades:

Microsoft Intune: Gestionar la inscripción de dispositivos, perfiles de configuración, políticas de cumplimiento, despliegue de aplicaciones, seguridad de endpoints y resolución de problemas.
Microsoft 365: Administrar usuarios, licencias, permisos, Exchange Online, Teams, SharePoint y OneDrive.
Windows Server y dominios: Mantener y solucionar problemas de Windows Server, Active Directory, Directiva de grupo, DNS y DHCP.
Azure e Identidad: Soporta Microsoft Azure, Entra ID y entornos de identidad híbrida. Configura y soluciona problemas de MFA, Microsoft Authenticator y Duo.
Soporte técnico: Resuelve tickets escalados que involucran dispositivos Windows, servicios Microsoft, conectividad y acceso de usuarios. Mantén informados a los clientes y documenta las soluciones.
Mantenimiento y seguridad: Realizar parches, monitorizar el estado de los endpoints, atender alertas de seguridad y verificar copias de seguridad bajo la dirección del Tech Lead.
Proyectos: Ayudar con la incorporación de clientes, migraciones, despliegue de dispositivos y mejoras de infraestructura.
Apoyo de emergencia: Participa en la cobertura de guardia, incluyendo ocasionalmente por las tardes y fines de semana.

Requisitos requeridos:

Ciudadanía estadounidense.
Debe residir en el área metropolitana de Atlanta y estar disponible para trabajar in situ en nuestra oficina de Smyrna y en las ubicaciones de clientes.
De 3 a 5 años de experiencia en un MSP o en un puesto de soporte informático comparable.
Experiencia probada en Microsoft Intune, incluyendo inscripción de dispositivos, configuración de políticas, gestión de cumplimiento, despliegue de aplicaciones y resolución de problemas.
Sólidas habilidades administrativas y de resolución de problemas en:
- Windows 10/11, Windows Server y dominios Windows.
- Active Directory, Directiva de Grupo, DNS y DHCP.
- Microsoft 365, Azure, Entra ID e identidad híbrida.
- MFA, Microsoft Authenticator y Duo.
Conocimiento práctico de VPNs, cortafuegos y resolución de problemas de conectividad de red.
Experiencia con plataformas RMM y de venta de tickets, preferiblemente NinjaOne y Autotask PSA.
Buenas habilidades de comunicación, documentación, atención al cliente y gestión del tiempo.
Capacidad para trabajar de forma independiente siguiendo las prioridades, estándares y procedimientos de escalada del Tech Lead.

Cualificaciones preferidas:

Experiencia con OneLogin, incluyendo integraciones SSO e aplicaciones.
Scripting y automatización en PowerShell.
Certificaciones de Microsoft en administración de endpoints, Azure o gestión de identidades.
Experiencia con Hyper-V o VMware, soluciones de copia de seguridad y IT Glue o Hudu.

Empleo y entorno laboral:

Contrato con opción a contrato, con posible conversión a empleo permanente según el rendimiento y las necesidades del negocio.
Informa al jefe técnico.
Combinación de trabajo presencial y remoto según las necesidades del cliente.
Se requiere permiso de conducir válido y disponibilidad para desplazarse a ubicaciones locales de clientes.
Trabajo ocasional por la tarde y fines de semana para emergencias o proyectos programados.

Acerca de TeamLogic IT

TeamLogic IT ayuda a pequeñas y medianas empresas a mantener una tecnología fiable y segura. Ofrecemos trabajo variado a clientes, oportunidades de crecimiento profesional y apoyo de una amplia red de técnicos en toda Norteamérica.

Compensación: 32,00 $ - 40,00 $ la hora

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearse con el mejor talento.

Si tienes formación y habilidades en TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás formando parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profunda de ampliar límites, ampliar su conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo positivo, ya que la tecnología está en constante avance, creando un entorno dinámico y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda Norteamérica.

Estamos comprometidos con una cultura que pone a las personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que rindan mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente proporcionando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, formación y oportunidades de desarrollo profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está gestionada por un franquiciado. Tu solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la dirección de dicho franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a TeamLogic IT Corporate.

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