Atención al Cliente/Coordinador de Pacientes
LAK MedSpa
Atención al Cliente/Coordinador de Pacientes
Tiempo completo • LAK MedSpa
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
¡Ayuda a crear una experiencia excepcional para el paciente en LĀK MedSpa!
LĀK MedSpa busca un Coordinador de Servicios al Cliente y Paciente amable, profesional y altamente organizado para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Somos un spa médico de primer nivel, dirigido por médicos, centrado en ofrecer una atención excepcional al paciente, tratamientos estéticos avanzados y servicios de bienestar personalizados en un entorno acogedor y de lujo.
El candidato ideal es extrovertido, detallista, proactivo y disfruta construyendo relaciones con los clientes. Este puesto es mucho más que atender llamadas y programar citas. Buscamos a alguien que se haga responsable de la experiencia del paciente, disfrute educando a los clientes sobre nuestros servicios y comprenda la importancia de la retención del paciente, el seguimiento, el apoyo al crecimiento de la consulta y el impulso de las ventas. El candidato ideal tiene una mentalidad natural de ventas, se siente cómodo hablando de servicios y productos, y reconoce oportunidades para convertir las consultas del paciente en consultas, tratamientos y relaciones a largo plazo.
Responsabilidades
- Ofrece una experiencia cálida, acogedora y profesional para cada paciente, tanto en persona como por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto.
- Gestiona la programación de citas, confirmaciones, cancelaciones, listas de espera y reprogramas.
- Haz seguimiento con los posibles pacientes y clientes existentes para fomentar consultas, tratamientos y la continuidad de la atención.
- Educar a los pacientes sobre nuestros servicios, membresías, productos para el cuidado de la piel, promociones y eventos.
- Apoya ventas, retención de pacientes y crecimiento de ingresos mediante un seguimiento constante, reprogramaciones y compromiso con los pacientes.
- Mantén información precisa de los pacientes, documentación y registros de membresía en Zenoti.
- Supervisa las llamadas entrantes, los correos electrónicos y las consultas de los pacientes para garantizar un seguimiento oportuno.
- Apoyar los horarios de los proveedores y comunicar las necesidades y cambios de programación de los pacientes con el equipo clínico.
- Revisa los presupuestos aprobados de tratamiento, paquetes, opciones de membresía e información de pago.
- Ayuda con iniciativas de retención de pacientes, eventos de marketing, seguimiento de RSVP y preparación de eventos.
- Mantener la confidencialidad del paciente y contribuir a un ambiente de equipo positivo y colaborativo.
Cualificaciones
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Profesional, pulido y cariñoso.
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez y prosperar en un entorno acelerado.
- Cómodo hablando sobre servicios, productos, membresías y opciones de tratamiento con los pacientes.
- Con mentalidad comercial y la confianza para involucrar a los pacientes, hacer seguimiento de los clientes potenciales, identificar oportunidades de venta y ayudar a convertir consultas en citas.
- Un seguimiento sólido y un enfoque proactivo hacia las responsabilidades.
- Cómodo usando ordenadores, sistemas de horarios, correo electrónico y comunicación telefónica.
- Se prefiere experiencia previa en un spa médico, consultorio médico, estética, hostelería, ventas o atención al cliente.
El candidato ideal
Buscamos a alguien que:
- Le encanta trabajar con la gente y construir relaciones duraderas.
- Toma la iniciativa en lugar de esperar a que le digan lo que hay que hacer.
- Entiende que el seguimiento y la retención del paciente son esenciales para una práctica exitosa.
- Tiene una mentalidad natural de ventas y disfruta ayudando a los pacientes a descubrir servicios y productos que se adapten a sus necesidades.
- Está motivado por alcanzar objetivos y contribuir al crecimiento de la clínica.
- Es seguro de sí mismo, positivo, fiable y orientado al equipo.
- Se enorgullece de crear una experiencia elevada y de lujo para el paciente.
- Disfruta formar parte de una consulta en crecimiento y contribuir a su éxito.
¿Por qué unirse a LĀK MedSpa?
- Forma parte de una consulta médica estética profesional, acogedora y en crecimiento.
- Infórmate sobre los últimos tratamientos estéticos, tecnologías y servicios de bienestar.
- Disfruta de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Forma parte de un equipo que valora la atención excepcional al paciente, la colaboración y los resultados.
¿Interesado en unirte a nuestro equipo?
¡Nos encantaría saber de ti! Por favor, envía tu currículum y cuéntanos un poco sobre ti y por qué serías una gran incorporación para LĀK MedSpa.
Compensación: 22,00 $ - 26,00 $ la hora
Empleo
El éxito de LAK MedSpa depende de la fuerza de nuestro equipo. Únase a nosotros para brindar atención de calidad al paciente.
LAK MedSpa es la visión de la Dra. Lisa Erhard. Se basa en la base de que una sólida relación médico-cliente, con énfasis en brindar el mejor servicio posible antes, durante y después de los procedimientos, es la piedra angular de una práctica exitosa. Nuestra dedicación a la atención al paciente de la más alta calidad se enfatiza por nuestro compromiso de utilizar las últimas innovaciones científicas y tecnológicas en cirugía estética y estética para el beneficio de nuestros pacientes.
Nuestros médicos, enfermeras, consultores estéticos y coordinadores de atención al paciente trabajan en estrecha colaboración como un equipo para perfeccionar nuestros propios sistemas y técnicas y nos esforzamos por brindar el mejor servicio a nuestros clientes.
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