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Coordinador de Servicios - Especialista QuickBooks Coastal
Tiempo completo • CM-Coastal Services
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Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Ubicación: Ocean View, DE
Salario: 25–27 $ por hora + Beneficios
Se requiere experiencia en QuickBooks Online y ServiceTitan
Resumen del puesto
Buscamos un Coordinador de Servicio / Especialista en QuickBooks experimentado, organizado y orientado al detalle para apoyar nuestras operaciones de servicios HVAC en Ocean View, DE.
Este puesto es responsable de programar y despachar técnicos, gestionar órdenes de trabajo, coordinar permisos, ayudar con tareas de facturación y administración, y proporcionar un excelente servicio al cliente.
El candidato ideal tiene una sólida experiencia con QuickBooks Online y ServiceTitan, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico.
Deberes y responsabilidades esenciales
Programación y coordinación de servicios
- Programar y despachar a los técnicos de servicio HVAC según la disponibilidad, ubicación y requisitos del trabajo.
- Crear, actualizar, rastrear y cerrar órdenes de trabajo en ServiceTitan.
- Mantener los horarios diarios de servicio y coordinar las asignaciones de técnicos.
- Comunica los detalles del trabajo, cambios de programación y actualizaciones de servicio a técnicos y clientes.
QuickBooks Online y Soporte Administrativo
- Utiliza QuickBooks Online para facturación, facturación, procesamiento de pagos y gestión de registros financieros.
- Ayuda con cuentas a pagar, cuentas por cobrar y cobros.
- Verifica órdenes de trabajo, mano de obra, materiales, órdenes de compra y documentación de facturación para garantizar su exactitud.
- Ayuda con la verificación de tarjetas de tiempo y el reporte de servicio del técnico.
- Mantener registros precisos de los clientes y documentación administrativa.
Gestión de Permisos y Garantías
- Solicita y registra permisos para instalaciones, reemplazos y trabajos de servicio HVAC.
- Coordinarse con los municipios respecto a las aprobaciones e inspecciones de permisos.
- Registra garantías del fabricante y mantén registros precisos de garantías.
- Documentación de permisos de seguimiento y garantía para garantizar la finalización puntual.
Acuerdos de Atención al Cliente y Mantenimiento
- Responde a llamadas entrantes, correos electrónicos y solicitudes de atención al cliente.
- Programa citas y comunica actualizaciones, retrasos y cambios del servicio.
- Atender las preocupaciones de los clientes y escalar los problemas cuando sea necesario.
- Crear, renovar y controlar los acuerdos de mantenimiento residencial y comercial ligero.
- Coordina visitas de mantenimiento periódicas y haz seguimiento de los acuerdos que expiran.
Equipo y Apoyo Operativo
- Ayuda a los técnicos con la información del trabajo, la coordinación de piezas y la comunicación con el cliente.
- Trabaja estrechamente con la dirección de servicio, el personal de almacén y los técnicos de campo.
- Mantener registros de servicio precisos y generar informes según sea necesario.
- Apoyar las operaciones diarias para garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Requisitos
- Se requiere una amplia experiencia práctica en QuickBooks Online.
- Se requiere mínimo 1 año de experiencia en ServiceTitan.
- Mínimo 2 años de experiencia en HVAC, fontanería, electricidad o en un sector relacionado con servicios.
- Sólidas habilidades en programación, despacho, administración y atención al cliente.
- Experiencia en facturación, facturación, procesamiento de pagos y registro de datos.
- Excelentes habilidades organizativas con gran atención al detalle.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y priorizar responsabilidades en un entorno acelerado.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Se prefiere familiaridad con los procesos de permisos y los requisitos municipales.
- El conocimiento de sistemas y terminología HVAC es un punto a favor.
- Bilingüe es un punto a favor.
Requisitos físicos
- Capacidad para sentarse y trabajar frente al ordenador durante largos periodos.
- Escribe con frecuencia, uso del ratón y visualización prolongada de la pantalla.
- Capacidad para levantar hasta 25 libras según sea necesario.
Compensación y beneficios
25–27 dólares la hora, según la experiencia
- Seguro médico, dental y de visión
- 401(k) con la compañía correspondiente
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de vida
- Cuenta de ahorro para la salud (HSA)
- Cuenta de gasto flexible (FSA)
- Programa de asistencia al empleado
- Asistencia para el desarrollo profesional
- Reembolso de matrícula
Si tienes una sólida experiencia en QuickBooks Online y ServiceTitan, excelentes habilidades organizativas y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, ¡te animamos a que te postules y te unas a nuestro equipo!
Compensación: 25,00 $ - 27,00 $ la hora
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El futuro es prometedor:
Se prevé que el crecimiento del empleo para cuidadores aumente un 26% hasta 2024, frente a solo el 6,5% de media en todas las ocupaciones. Se prevé que la industria HVACR tenga cerca de 115.000 ofertas de empleo para 2026. Nuestro sector está creciendo mucho más rápido que muchos otros campos y ofrece empleos estables y a largo plazo.
Nuevas tecnologías.
HVACR ofrece oportunidades para trabajar en campos innovadores y de alta tecnología. El nuevo sistema HVACR está siendo diseñado para ser más respetuoso con el medio ambiente, utilizando menos energía y menos productos químicos contaminantes.
Variedad de trayectorias profesionales.
Los técnicos de HVAC trabajan con todo, desde tuberías hasta sistemas eléctricos, por lo que es más variado que en otros oficios. Empieza como técnico en la industria HVAC y podrías pasar a ser gerente de servicio, pasar a ventas, transformarte en mantenimiento de edificios o montar tu propio negocio de HVAC.