Operaciones de atención al cliente especializadas en cuentas
Grapevine
Operaciones de atención al cliente especializadas en cuentas
Tiempo completo • Grapevine
- Especialista en Cuentas – Atención al Cliente y Operaciones.
- Grapevine (4051), TX - Grapevine, TX 76051
- A tiempo completo
- Entrevista presencial requerida
Resumen
El Especialista en Cuentas desempeñará un papel fundamental en la prestación de un excelente servicio y soporte al cliente. Este puesto será responsable de poseer sólidas habilidades de comunicación para interactuar eficazmente con clientes, equipos y otros interesados. Además, este puesto completará una amplia variedad de tareas e informes según lo solicite el Jefe de División de Negocio, aprovechando tanto información interna como externa. Los profesionales de los Especialistas en Cuentas deben ser capaces de escuchar activamente, responder adecuadamente y atender consultas, quejas y preocupaciones de los clientes de manera oportuna y eficiente. Las habilidades de resolución de problemas son esenciales para analizar situaciones y encontrar soluciones efectivas. El candidato seleccionado tendrá una gran capacidad de adaptabilidad y capacidad de resolución de problemas, así como excelentes habilidades de trabajo en equipo.
Responsabilidad
- Actúa como enlace entre clientes y depósito, ingeniero, recepción, control de calidad y envío para resolver la escalada de estatus y la reparación acelerada.
- Dirigir y guiar las operaciones diarias del equipo para asegurar la entrada precisa y eficiente de los memorandos de reparación, reducir los RMAs abiertos y fomentar relaciones sólidas con los coordinadores para la resolución colaborativa de problemas y soluciones oportunas.
- Ser el principal punto de contacto entre la empresa y los clientes. Ser responsable de responder a consultas de los clientes, resolver problemas y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad.
- Procesar todo el trabajo de acuerdo con las prácticas laborales y los procedimientos operativos estándar.
- Gestionar envíos RMA entrantes y salientes y piezas defectuosas. Verificar la exactitud y completitud de los artículos recibidos y enviados.
- Colaborar con el equipo y analizar la producción de producción, los plazos de entrega y la disponibilidad de recursos para determinar la viabilidad de los planes de producción.
- Informa del estado de producción y de cualquier problema de producción a los equipos internos y externos.
Cualificaciones
Habilidades/habilidades requeridas
- Capacidad para interpretar datos, crear informes efectivos y proporcionar recomendaciones empresariales basadas en el análisis.
- Habilidades de comunicación efectivas para implicar la interacción con clientes y miembros del equipo. Ser capaz de transmitir información con claridad, escuchar activamente y responder adecuadamente.
- Ser capaz de pensar críticamente, analizar situaciones y proponer soluciones creativas y efectivas.
- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle para garantizar un flujo de trabajo fluido
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo y demostrada capacidad para cumplir plazos.
- Capacidad para funcionar bien en un entorno acelerado y a veces estresante, y ser un aprendiz rápido.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Extremadamente competente con Microsoft Office Suite o software similar, con la capacidad de aprender software nuevo o actualizado.
Formación y/o experiencia
- Grado universitario o superior; Se prefiere negocios, cadena de suministro o campo relacionado.
- Se prefieren 2+ años de experiencia laboral en gestión de cuentas
- Requisitos físicos:
- Largos periodos sentados en un escritorio y trabajando en un ordenador.
Compensación: 60.000,00 - 65,000,00 $ al año
DONATO TECHNOLOGIES FUE FUNDADA EN 2012, NOS ESPECIALIZAMOS EN DOTACIÓN DE PERSONAL, CONSULTORÍA, DESARROLLO DE SOFTWARE Y CAPACITACIÓN JUNTO CON SERVICIOS DE TI.
¡LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN SIGUE SIENDO NUESTRA FORTALEZA!
Nos asociamos con los clientes, apreciamos y entendemos sus necesidades comerciales y les brindamos las soluciones tecnológicas más innovadoras y relevantes disponibles.
Nuestra experiencia nos ha convertido en lo que somos hoy. Nos hemos asociado con muchos clientes y hemos creado tecnología que impulsa su negocio.
Carreras
En Donato Technologies, Inc., unimos talento de primer nivel dentro de un ambiente creativo, colaborativo y de apoyo, transformando desafíos desalentadores en actividades agradables y gratificantes.
Como miembro valioso de nuestro equipo, experimentará oportunidades incomparables para interactuar tanto con los clientes como con la tecnología de vanguardia.
Como miembro valioso de nuestro equipo, experimentará oportunidades incomparables para interactuar tanto con los clientes como con la tecnología de vanguardia.
Servimos como el destino final para personas talentosas con aspiraciones y ambiciones, abordando las necesidades de crecimiento de las empresas de manera integral. Tenemos a nuestros clientes, consultores y talentos en la más alta estima.
Si está preparado para embarcarse en una carrera en el carril rápido de la tecnología, Donato es su destino ideal.
Aplicar aquí.
MÉDICO
Proporcionado por múltiples opciones
VISIÓN
Proporcionado por múltiples opciones
CUENTA DE GASTOS FLEXIBLE
Beneficio antes de impuestos para el cuidado médico y de dependientes
DENTAL
Proporcionado por múltiples opciones
ESTADO DE CUENTA DE PAGO ELECTRÓNICO
Vea y administre su cheque de pago en línea
EMPLEADO CONTRATADO
Donato Technologies paga mensualmente