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Técnico en Operaciones por Lotes -- Operador GMI -
Tiempo completo • Raleigh, NC 27610
Las responsabilidades incluyen:
- Proporcionar soporte a las operaciones de producción mediante la ejecución y supervisión del proceso por lotes
- Verificar los resultados por lotes y dar soporte a entornos de producción nocturnos en varios servidores.
- Realizar el análisis de primer nivel de todas las excepciones de procesamiento de interfaces de datos, registros
- Escalar problemas y problemas no resueltos según los procedimientos de soporte de guardia definidos.
El técnico resolverá errores y escalará los problemas cuando sea necesario, trabajando con equipos funcionales para asegurar un análisis y resolución oportunos, en consonancia con los objetivos del nivel de servicio de la aplicación.
Funciones adicionales incluyen:
- Apoyar al equipo de seguimiento por lotes analizando los flujos de trabajo de producción y recomendando mejoras en el rendimiento del calendario de trabajos
- Proporcionar soporte rápido durante cortes de trabajo y ayudar en la previsión de la automatización de la carga de trabajo
- Colaborar con el equipo de diseño tecnológico para garantizar que los sistemas de respaldo y recuperación cumplan con los requisitos de SLA de continuidad del negocio
- Trabajar con equipos de soporte de aplicaciones y partes interesadas del negocio para definir niveles de servicio aceptables y desarrollar procedimientos de gestión de incidentes
Experiencia como operador GMI y especialista en soporte, capaz de monitorizar/gestionar los pasos de lote, analizar y responder a consultas de usuarios. | Obligatorio | 5 | Años
Experiencia en operaciones por lotes, programación de tareas y herramientas de monitorización. | Obligatorio | 5 | Años
Capacidad demostrada para comunicar eficazmente problemas y actualizaciones de estado con usuarios de negocio, soporte de segundo nivel y equipos de desarrollo. | Obligatorio | 5 | Años
Experiencia trabajando con equipos internos para identificar oportunidades que mejoren el producto y la experiencia del cliente. | Obligatorio | 5 | Años
Experiencia demostrada documentando procesos y procedimientos según sea necesario. | Obligatorio | 5 | Años
Experiencia y conocimientos sobre sistemas operativos como Unix, Mainframe y Windows. | Obligatorio | 5 | Años
Experiencia con habilidades en bases de datos relacionales, programación SQL básica | Obligatorio | 5 | Años
Experiencia ejecutando scripts de shell en un entorno UNIX o similar; y revisando archivos de registro. | Obligatorio | 5 | Años
Experiencia con problemas prioritarios, llamadas con clientes externos/internos para solucionar problemas y resolver problemas. | Obligatorio | 5 | Años
Capacidad para comunicarse eficazmente tanto en formato oral como escrito.
Compensación: 50,00 $ - 55,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)