Helpful Hearts Health Services Inc
Responsable de Aseguramiento de la Calidad y Cumplimiento
Tiempo completo • Helpful Hearts Health Services Inc
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
Resumen del puesto
El Responsable de Aseguramiento de la Calidad y Cumplimiento (QA) es responsable de garantizar el cumplimiento de Helpful Hearts Health Services Inc con todas las normativas federales, estatales y locales aplicables, incluidas las establecidas por la Administración de Discapacidades del Desarrollo de Maryland (DDA), los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), COMAR 10.22 y otros organismos reguladores y acreditadores, promoviendo la mejora continua de la calidad en todas las operaciones. Este puesto proporciona liderazgo estratégico sobre el programa de Aseguramiento de la Calidad de la agencia, supervisando auditorías internas, el seguimiento del cumplimiento, la gestión de incidentes y riesgos, y las iniciativas de mejora de la calidad para garantizar el cumplimiento normativo, la excelencia operativa y la seguridad, dignidad y satisfacción de las personas atendidas.
Responsabilidades clave
Cumplimiento y Supervisión Regulatoria
- Mantener un conocimiento experto y actualizado de las regulaciones de la DDA (incluida la serie COMAR 10.22), los requisitos aplicables de exención de Medicaid, la HIPAA, los estándares de notificación de incidentes, las regulaciones de derechos de los participantes y otros estándares de acreditación/organización.
- Mantente al día con las políticas, directrices y transmisiones de la DDA de Maryland.
- Diseñar, implementar y supervisar sistemas y procesos de aseguramiento de la calidad para garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de prestación de servicios.
- Realizar revisiones regulares de cumplimiento de programas como Servicios Residenciales, Habilitación Significativa de Día/Día, Apoyos Personales, etc.
Auditorías internas y revisiones de historiales
- Realizar auditorías operativas exhaustivas, incluyendo revisiones de sitios, revisiones de registros y evaluaciones de mejora de calidad.
- Realizar auditorías rutinarias y aleatorias de los registros de los participantes (médicos de cabecera, BSP, documentación de enfermería), expedientes de formación y credenciales del personal, y Registros de Administración de Medicamentos (MARs).
- Identificar deficiencias, tendencias y áreas de riesgo; producir documentación precisa, oportuna y detallada de todas las actividades de QA y los hallazgos de auditoría.
- Liderar el desarrollo y la ejecución de planes de acción correctiva (CAPs) y Planes de Mejora de la Calidad (QIP) en colaboración con la dirección, y hacer seguimiento de su finalización.
Gestión de Incidentes y Riesgos
- Liderar el proceso de revisión de la Notificación de Incidentes Críticos para garantizar la precisión, transparencia, puntualidad y cumplimiento de los requisitos de la DDA.
- Asegúrate de que se complete la documentación adecuada y las acciones de seguimiento.
- Analizar los datos de incidentes para identificar patrones e implementar estrategias preventivas.
- Coordinar y supervisar las investigaciones internas, asegurando su finalización oportuna y el cumplimiento de las normas regulatorias.
Iniciativas de Mejora de la Calidad (QI)
- Impulsa iniciativas de mejora continua de la calidad (CQI) para potenciar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo.
- Recopilar, rastrear y analizar métricas y resultados de calidad; desarrollar informes basados en datos que resuman tendencias de calidad, riesgos y oportunidades de mejora para el liderazgo.
- Presidir el Comité de Calidad y Seguridad, presentar los resultados en las reuniones del Comité de Aseguramiento de la Calidad y contribuir a comités transversales según sea necesario.
- Analizar los datos de encuestas de satisfacción, identificar tendencias e implementar estrategias de mejora dirigidas.
- Proporcionar recomendaciones estratégicas a los líderes para mitigar riesgos y mejorar el rendimiento general del programa.
Desarrollo de Políticas y Procedimientos
- Ayudar en el desarrollo, actualización e implementación de políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de las normas de la DDA y CMS y reflejar los principios y mejores prácticas de planificación centrada en la persona.
Formación del personal, supervisión y asistencia técnica
- Ofrecer formación, coaching y apoyo al personal sobre estándares de documentación, requisitos de cumplimiento, notificación de incidentes y prácticas centradas en la persona para promover una cultura de calidad, cumplimiento y rendición de cuentas.
- Apoyar las iniciativas de incorporación y educación continua.
- Supervisar y orientar al personal de QA, fomentando el desarrollo profesional y la excelencia en el rendimiento.
Preparación para auditoría externa y acreditación
- Actuar como enlace principal durante auditorías externas, revisiones regulatorias, inspecciones y encuestas (incluso en ausencia del CEO).
- Liderar la preparación organizativa para la acreditación y revisiones externas, asegurando un cumplimiento sostenido.
- Supervisar y mantener toda la documentación regulatoria, asegurando la presentación oportuna y el cumplimiento de los requisitos de informe.
Gestión de Datos e Informes
- Mantener paneles de control de calidad y sistemas de seguimiento.
- Generar informes sobre cumplimiento, tendencias e indicadores de rendimiento, y utilizar datos para informar las decisiones de liderazgo.
Funciones adicionales
- Realizar tareas adicionales según se le asigne, incluyendo desplazamientos entre ubicaciones de servicio.
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
·
- Tasa de cumplimiento del 95% en auditorías internas
- Finalización 100% puntual de los planes de acción correctiva dentro de los plazos establecidos
- Reducción de las deficiencias repetidas en un objetivo del 20% trimestral
- Presentación del informe de incidente al 100% dentro de los plazos requeridos por la DDA
- Tasa de finalización de formación del personal 98%
- Puntuación de preparación para auditorías (auditorías simuladas internas) 90%
Requisitos mínimos
- Licenciatura en servicios humanos, Administración Sanitaria, Trabajo Social o un campo relacionado (se prefiere máster o experiencia equivalente).
- Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en aseguramiento de la calidad, cumplimiento, auditoría o mejora del rendimiento dentro de una DDA o entornos similares de servicios humanos/residencias, incluyendo experiencia trabajando con adultos con discapacidades intelectuales y del desarrollo.
- Sólido conocimiento de los requisitos regulatorios federales, estatales (incluyendo la DDA de Maryland, COMAR 10.22 y servicios de exención) y locales.
- Experiencia demostrada en auditorías, investigaciones y cumplimiento normativo.
- Capacidad para determinar si un incidente es notificable bajo los requisitos de la DDA de Maryland y seleccionar con precisión la categoría de notificación aplicable.
- Capacidad demostrada para trabajar eficazmente en entornos rápidos, de alta conformidad y confidenciales.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal, interpersonal y analítica.
- Permiso de conducir válido con transporte fiable y seguro vigente.
- Se prefiere experiencia en supervisión y gestión de casos.
Cualificaciones Preferidas
- Profesional Certificado en Calidad Sanitaria (CPHQ) o certificación similar.
- Experiencia con sistemas de historias clínicas electrónicas (EHR).
- Familiaridad con los planes de apoyo conductual y los requisitos de supervisión de enfermería.
Competencias Básicas
- Atención al detalle y precisión
- Conocimientos regulatorios y experiencia en cumplimiento normativo
- Análisis de datos y pensamiento crítico
- Toma de decisiones éticas y confidencialidad
- Habilidades de comunicación y formación
- Mentalidad de resolución de problemas y mejora continua
- Liderazgo y desarrollo del personal
Condiciones laborales
- Rol en oficina y en el campo, con visitas a residencias, servicios de apoyo y centros de programas diurnos.
- Requiere viajar dentro del estado de Maryland.
- Responde con prontitud a llamadas o mensajes de texto fuera del horario laboral sobre la notificación urgente de un incidente.
- Trabajo ocasional por la tarde o los fines de semana durante auditorías, investigaciones de incidentes o reportes urgentes.
Requisitos físicos
- Capacidad para viajar entre sedes del programa.
- Capacidad para sentarse, ponerse de pie y revisar documentos durante períodos prolongados.
Beneficios:
- 401(k)
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidad de Ascenso
Lugar de trabajo: Presencial
Compensación: 60.000,00 $ - 68,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)