Estamos contratando a varios puestos y niveles de experiencia. Consulta las vacantes y da el primer paso hacia una carrera satisfactoria.
A tiempo completo · Área de Dallas, TX · Reporta al Director Regional
En Hand & Stone, nuestros huéspedes vienen para relajarse, recuperarse y sentirse mejor, y vuelven gracias a las personas que los cuidan. Desde el momento en que entran hasta que vuelven a reservar, nuestro equipo hace que cada visita se sienta personal.
Buscamos un líder de ventas que ame a las personas, que ame un objetivo y que le guste ayudar a los demás a ganar. Tú marcarás el ritmo en recepción, entrenarás a nuestros Asociados de Atención al Cliente y convertirás a los invitados primerizos en miembros fieles. Si puedes cerrar con calidez y confianza y animar a un equipo mientras lo haces, queremos conocerte.
Lo que harás
- Lidera desde el frente. Organiza reuniones diarias, juegos de rol y coaching en tiempo real para que cada Asistente de Atención al Cliente mejore cada semana.
- Hazte cargo de los números. Impulsa membresías, conversiones en la primera visita, reprogramaciones, mejoras de servicio, tarjetas regalo y venta al por menor de productos de cuidado de la piel. Haz un seguimiento del rendimiento diario y semanal respecto a los objetivos y reporta los resultados al Director Regional.
- Convierte las primeras visitas en membresías. Lidera conversaciones cálidas y consultivas en el pago que emparejan a cada huésped con la membresía y los servicios adecuados para sus objetivos, ya sea aliviar el estrés, la recuperación o el cuidado de la piel.
- Protege a la base de miembros. Gestiona con cuidado las solicitudes de cancelación y congelación, encuentra la solución adecuada para cada miembro y mantén relaciones sólidas.
- Trabaja en la cadena. Haz seguimiento con invitados primerizos, miembros que han dejado de hacerlo y destinatarios de tarjetas regalo para que no se pierdan oportunidades.
- Gana la temporada de regalos. Lidera las promociones de tarjetas regalo para el Día de la Madre y San Valentín que atraen nuevos invitados.
- Dirige la planta. Actúa como responsable en el lugar durante tus turnos: resuelve problemas con los huéspedes, gestiona las interrupciones de la agenda con nuestros terapeutas y esteticistas, y exige que el equipo de recepción cumpla con nuestros estándares de apertura, cierre y limpieza. Escala la comunicación con el Director Regional según sea necesario.
- Ofrece una recepción de cinco estrellas. Cada huésped es recibido por su nombre, cada reserva es fluida y cada pregunta recibe una respuesta útil.
-
Colaborar con la dirección. Colaborar con el Director Regional en la estrategia de ventas y el desarrollo del equipo.
Lo que traes
- 2+ años de experiencia en ventas, idealmente en spa, bienestar, fitness, hostelería o comercio minorista
- Experiencia liderando, entrenando o formando a un equipo de ventas
- Un historial de alcanzar y superar objetivos de ventas (prepárate para compartir cifras)
- Un enfoque cálido y consultivo para gestionar objeciones y solicitudes de cancelación
- Comodidad con software de reservas, POS, herramientas CRM y reportes básicos
- Una pasión genuina por el bienestar y el autocuidado, y la capacidad de compartirla
- Disponibilidad para un horario a tiempo completo que incluye noches y fines de semana
Puntos extra para
- Experiencia de spa o masaje basada en membresía
- Vínculos con la comunidad de Dallas / North DFW
- Conocimiento sobre productos de cuidado de la piel
¿Qué ganas tú con esto?
- 16-18 dólares por hora, más incentivos: comisión de membresías, tarjetas regalo y venta al público, y bonificaciones por equipo cuando el spa alcanza sus objetivos
- Masajes y faciales gratuitos o con descuento
- Beneficios ofrecidos, por ejemplo, tiempo libre remunerado, 401(k)
- Espacio para crecer con un equipo multisede, incluyendo caminos hacia liderazgo de ventas en múltiples sedes
- Formación continua en ventas y desarrollo profesional
- Un equipo solidario que celebra cada victoria
Esta descripción detalla las responsabilidades generales y puede actualizarse. No es un contrato laboral, y se pueden asignar otras responsabilidades. HiddenGem Wellness, una franquicia independiente de Hand & Stone, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
A mano y piedra, la oportunidad llama a la puerta.
Más de 500 locales abren en todo Estados Unidos.
Ofrecemos oportunidades para masajistas, esteticistas, gerentes de spa y asociados de spa en todas las etapas de sus carreras. Jornada completa, media jornada... podemos ofrecer el ajuste perfecto con horarios FLEXIBLES.
El enfoque de Hand & Stone es crear una experiencia que supere las expectativas de nuestros huéspedes. Tratamos a cada huésped y empleado con respeto. Sabemos que si tienes empleados satisfechos, tendrás clientes satisfechos. Forma parte del equipo y lo verás por ti mismo.
Reconozco que estoy solicitando empleo con un franquiciado de Hand and Stone de propiedad y operación independiente, una compañía y empleador separado de Hand and Stone Franchise Corp. y cualquiera de sus afiliados o subsidiarias. Entiendo que cada franquiciado independiente es el único responsable de todas las decisiones relacionadas con los empleados, incluidas, entre otras, la contratación y el despido, los beneficios, la compensación, las actividades diarias y los términos o condiciones de empleo. Hand and Stone Franchise Corp. no acepta, revisa ni almacena mi solicitud. Cualquier pregunta sobre mi solicitud o el proceso de contratación debe dirigirse al franquiciado de Hand and Stone, de propiedad y operación local.
(si ya tienes un currículum en Indeed)




