Beneficios:
- Seguro médico
- Seguro de visión
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
Resumen del puesto
AET Federal busca un Especialista en Formación y Soporte de Aplicaciones para ayudar al personal de la ciudad de Danville a adoptar la plataforma de Gestión Tecnológica Empresarial. El especialista desarrollará formación basada en roles y apoyará a los usuarios durante el despliegue y las operaciones continuas.
Responsabilidades
- Crea guías de usuario, materiales de referencia rápida y artículos de base de conocimiento para el personal municipal y los administradores de plataformas.
- Impartir formación sobre flujos de trabajo de mesa de servicio, gestión de activos, captación de tecnología e informes.
- Clasifica las preguntas de los usuarios y los problemas de la plataforma, resuelve documentos y escala los defectos al equipo técnico correspondiente.
- Haz seguimiento de los problemas recurrentes de soporte y actualiza los materiales de formación a medida que cambien los flujos de trabajo y las funciones de la plataforma.
Cualificaciones
- 3+ años en formación en software, soporte de aplicaciones empresariales o en un puesto técnico relacionado con el cliente.
- Experiencia creando documentación para usuarios y impartiendo formación en directo.
- Capacidad para solucionar problemas de aplicaciones, documentar casos de soporte y explicar claramente los pasos técnicos.
- Se prefiere experiencia con plataformas de mesa de servicio, despliegues de SaaS o materiales formativos accesibles.
Salario base anual
65.000–85.000 dólares
65.000–85.000 dólares
Beneficios
- Seguro de salud, dental y de visión
- Tiempo libre remunerado
- Coincidencia 401(k)
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Compensación: 65.000,00 $ - 85,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
SOMOS
AET Federal Inc. ("AET") está certificada como una Pequeña Empresa Desfavorecida 8(a) por la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. y también certificada por el Departamento de Pequeñas Empresas y Diversidad de Proveedores del Estado de Virginia como Pequeña Empresa Propiedad de Minorías (SWaM). AET se enorgullece de una gestión eficiente y de sus bajos gastos generales, ofreciendo así a sus clientes servicios de alta calidad a precios altamente competitivos. La distinción fundamental de nuestra empresa es su conocimiento del negocio tanto en el sector público como en el privado. Servimos a las industrias de transporte, defensa, inteligencia, finanzas, atención médica y tecnología y telecomunicaciones. AET tiene éxito porque escuchamos a nuestros clientes, aprendemos de ellos y entendemos las necesidades de nuestros clientes. En una industria que está en constante cambio, AET es la cara de la estabilidad.
¿ESTÁS LISTO PARA LO QUE SIGUE EN TU CARRERA?
En AET, nuestro éxito se define por el conocimiento, el compromiso, la diversidad y la satisfacción de nuestros empleados. Un trabajo impactante. Soluciones inteligentes. Carreras significativas. AET fomenta un entorno de trabajo creativo y eficiente que gira en torno a un concepto de equipo de proyecto. Ofrecemos salarios competitivos y un paquete de beneficios excepcional, y siempre estamos buscando nuevos candidatos para unirse a nuestro equipo.
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