Century Mechanical Holdings
Coordinador de Servicios HVAC Connecticut Air
Tiempo completo • CM-Connecticut
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Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Ubicación: Milford, CT
Salario: 25–28 $ por hora + Beneficios
Salario: 25–28 $ por hora + Beneficios
Resumen del puesto
Buscamos un Coordinador de Servicios HVAC organizado y detallista para unirse a nuestro equipo en Milford, CT. Este puesto es el principal punto de contacto entre clientes, técnicos de servicio y dirección.
El candidato ideal tendrá sólidas habilidades de programación, despacho y administración. Este puesto es responsable de coordinar las operaciones diarias de servicio, gestionar órdenes de trabajo y garantizar un excelente servicio al cliente.
Deberes y responsabilidades esenciales
Programación y despacho
- Programar y despachar a los técnicos de servicio HVAC según la disponibilidad, ubicación y conjuntos de habilidades.
- Gestiona los calendarios de servicio diarios y semanales para maximizar la eficiencia.
- Controla los horarios de los técnicos y ajusta las citas según sea necesario.
- Rastrea llamadas de servicio y órdenes de trabajo en ServiceTitan.
Gestión de órdenes de trabajo
- Crea, revisa, actualiza y cierra órdenes de trabajo en ServiceTitan.
- Verifica la información del cliente, detalles del equipo, garantías y acuerdos de mantenimiento.
- Asegúrate de documentar con precisión la mano de obra, los materiales y las piezas.
- Procesa las órdenes de compra y los números de autorización según sea necesario.
Atención al cliente
- Responde llamadas entrantes, correos electrónicos y solicitudes de servicio.
- Programa citas y comunica los horarios de llegada.
- Proporciona a los clientes actualizaciones sobre llamadas de servicio, retrasos y reprogramaciones.
- Atender las preocupaciones de los clientes y escalar los problemas cuando sea necesario.
Acuerdos de mantenimiento
- Crear, renovar y controlar los acuerdos de mantenimiento residencial y comercial ligero.
- Haz un seguimiento con los clientes sobre los contratos que expiran.
- Programa citas para mantenimiento preventivo.
Apoyo Administrativo y Técnico
- Ayuda con la verificación de tarjetas de tiempo y la documentación de servicio del técnico.
- Apoya la facturación y el cobro asegurando que las órdenes de trabajo sean precisas y completas.
- Coordina piezas y materiales con técnicos y personal de almacén.
- Mantener registros de servicio precisos y generar informes según sea necesario.
- Comunica actualizaciones diarias entre técnicos, clientes y dirección.
Requisitos
- 1-3+ años de experiencia en HVAC, fontanería, electricidad o una industria similar basada en servicios.
- Buenas habilidades de planificación, despacho y administración.
- Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y gestionar prioridades en competencia en un entorno acelerado.
- Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
- El conocimiento de sistemas y terminología HVAC es un punto a favor.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa con el equipo de servicio.
- La experiencia de ServiceTitan es un punto a favor
Compensación y beneficios
25–28 dólares la hora, según la experiencia
Ofrecemos un paquete de beneficios competitivo, que incluye:
- Seguro médico, dental y de visión
- 401(k) con la compañía correspondiente
- Tiempo libre pagado (PTO)
- Seguro de vida
- Cuenta de ahorro para la salud (HSA)
- Cuenta de gasto flexible (FSA)
- Programa de asistencia al empleado
- Asistencia para el desarrollo profesional
- Reembolso de matrícula
Requisitos físicos
- Capacidad para sentarse durante largos periodos.
- Uso frecuente del ordenador, teclado y ratón.
- Visualización prolongada de la pantalla.
- Capacidad para levantar hasta 25 libras según sea necesario.
¡Únete a nuestro equipo!
Si tienes experiencia en coordinación de servicios HVAC, sólidas habilidades organizativas y conocimiento práctico de ServiceTitan, te animamos a que solicites y te unas a nuestro equipo en Milford, CT.
Compensación: 25,00 $ - 28,00 $ la hora
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Más que una carrera.
HVACR apoya todos los aspectos de la vida moderna. Al trabajar en HVACR ayudas a garantizar que la comida, la medicina y el confort se manten. Una carrera en HVACR te permite marcar la diferencia.
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Elegir una carrera en la industria HVAC te ofrece un camino profesional emocionante que promete seguridad laboral y un excelente potencial de ingresos.
Excelente sueldo.
Los profesionales de HVACR ganan una media de 47.000 dólares al año. Esto es todo lo que ganan muchos graduados universitarios, sin la carga de la deuda ni el estrés de tener que lidiar con un mercado laboral saturado.
El futuro es prometedor:
Se prevé que el crecimiento del empleo para cuidadores aumente un 26% hasta 2024, frente a solo el 6,5% de media en todas las ocupaciones. Se prevé que la industria HVACR tenga cerca de 115.000 ofertas de empleo para 2026. Nuestro sector está creciendo mucho más rápido que muchos otros campos y ofrece empleos estables y a largo plazo.
Nuevas tecnologías.
HVACR ofrece oportunidades para trabajar en campos innovadores y de alta tecnología. El nuevo sistema HVACR está siendo diseñado para ser más respetuoso con el medio ambiente, utilizando menos energía y menos productos químicos contaminantes.
Variedad de trayectorias profesionales.
Los técnicos de HVAC trabajan con todo, desde tuberías hasta sistemas eléctricos, por lo que es más variado que en otros oficios. Empieza como técnico en la industria HVAC y podrías pasar a ser gerente de servicio, pasar a ventas, transformarte en mantenimiento de edificios o montar tu propio negocio de HVAC.