MADHAV CAPITAL LLC
Agente de recepción - turno de noche y segundo turno
Tiempo completo • bastrop
AHORA CONTRATANDO – AGENTES DE RECEPCIÓN DE HOTEL
Puestos disponibles: Turno 2 (Noche) y Turno 3 (Auditoría nocturna / Nocturna)
¡Únete a nuestro equipo de hospitalidad!
Buscamos agentes de recepción fiables, amables y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo hotelero. Si disfrutas ayudando a la gente, tienes una actitud positiva y te enorgullece ofrecer un excelente servicio al cliente, ¡nos encantaría saber de ti!
Como Agente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando una estancia acogedora, cómoda y agradable. Las responsabilidades incluyen el check-in y check-out de los huéspedes, la gestión de reservas, el procesamiento de pagos, la respuesta a las solicitudes de los huéspedes y el mantenimiento de registros hoteleros precisos.
Los agentes nocturnos también ayudarán con los procedimientos de cierre diario, los informes de auditoría nocturna y la preparación de la recepción para el día siguiente y la preparación del desayuno matutino
Ventajas y ventajas
- Salario competitivo basado en la experiencia
- Planificación flexible
- Oportunidades de crecimiento y progreso profesional
- Ambiente de trabajo amigable y de apoyo
- Formación práctica
Responsabilidades clave
- Recibe a los invitados con calidez y ofrece un servicio al cliente excepcional.
- Gestiona las entradas, salidas, reservas y pagos de los huéspedes.
- Responde a llamadas, correos electrónicos y consultas de clientes de forma profesional.
- Ayuda a los huéspedes con peticiones, preocupaciones y adaptaciones especiales.
- Comunícate con el personal de limpieza y el mantenimiento para garantizar el buen funcionamiento del hotel.
- Mantén registros precisos de los huéspedes, transacciones en efectivo e informes diarios.
- Supervisa las actividades en recepción y sigue los procedimientos de seguridad y protección del hotel.
- Realiza tareas de auditoría nocturna e informes financieros diarios durante los turnos nocturnos.
- Mantén una recepción limpia, organizada y profesional.
Cualificaciones
- Actitud amable, profesional y positiva.
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Conocimientos básicos de informática y capacidad para aprender sistemas de reservas de hotel.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar las preocupaciones de los huéspedes con calma.
- Fiable, puntual y detallista.
- Se prefiere experiencia previa en hoteles o atención al cliente, pero no es obligatorio.
- Debe sentirse cómodo trabajando turnos de tarde, de noche, de fin de semana y festivos según lo previsto.
- Capacidad para levantar hasta 30 libras cuando sea necesario.
Compensación: 12,00 $ - 14,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)