Redactor de servicios para la Compañía de Navegación

Bridge Marina busca un redactor de servicio para apoyar y atender a los huéspedes de nuestro distintivo Departamento de Servicio en el lago Hopatcong. Nuestra marina es conocida por su clientela amable y su entorno colaborativo y orientado al equipo, donde nos enorgullece ofrecer un servicio y cuidado excepcionales a los navegantes.

El Redactor de Servicio es el socio de los huéspedes para ayudarles a mantenerse en el agua o a volver a estar en el agua. El Redactor de Servicio también es el socio del equipo para asegurarse de que Bridge Marina pueda hacer el trabajo correcto, de la manera correcta y en el momento adecuado, y mantener nuestros barcos en el agua.

En tu puesto serás la persona que nuestros clientes de servicio conocen y en la que confía, la persona a la que llaman cuando necesitan hacer algo. Recibirás y cuidarás a nuestros clientes cara a cara, por teléfono, mensajes de texto y correo electrónico, los mantendrás informados en cada paso del servicio, y escribirás y venderás el trabajo que sus barcos necesitan, de forma adecuada, honesta y clara, para que nuestro equipo pueda realizarlo. También ayudarás a comunicar las necesidades de reparación al equipo de reparación para que puedan ser efectivos, y conseguirás y controlarás las piezas que nuestros técnicos necesitan para que el trabajo se complete a tiempo. Este puesto ayuda a que nuestro equipo de servicio luzca tan bien como es.

No llevarás a todo el departamento; nuestro Jefe de Servicio se encarga del horario y lidera a los técnicos. Tu asiento es el encargado del huésped, el papeleo y las piezas, y cuando esos tres están en orden, todo el departamento funciona bien.

Necesitarás un fuerte énfasis y energía en la atención al cliente, un seguimiento preciso y puntual cada día, así como una organización y detalles diarios. La venta de servicios en Bridge Marina es consultiva: buscamos entender las necesidades y deseos del huésped, y ofrecemos opciones honestas y la decisión correcta para él. Nuestros huéspedes se alojan con nosotros porque hemos construido confianza.

Los candidatos para este puesto tendrán experiencia en atención al cliente y redacción de servicios, muy buena capacidad informática y una actitud calmada y atenta con los huéspedes, no solo cuando las noticias son buenas, sino también cuando no lo son. Es importante tener conciencia de los barcos y de cómo los huéspedes los disfrutan; formaremos nuestros sistemas, nuestro software y nuestros modales consultivos.

Una parte importante de este trabajo es el trabajo con ordenadores, teléfono y la interacción con clientes. También requiere estar al aire libre en clima estacional, cerca de la marina y en el agua.

Nuestro equipo es acogedor, comprometido, atento y respetable, y buscamos nuevos compañeros que encajen en esta cultura. También trabajarás estrechamente con nuestros técnicos, el equipo de astillero y nuestro equipo de Operaciones, que se sentirán apoyados por tu trabajo. Trabajar en un puerto deportivo, y en el puente deportivo, no es como otros roles que puedas haber tenido. Tendrás acceso a beneficios divertidos como oportunidades de navegación, 'eventos para el personal en el agua', así como momentos gratificantes dentro y alrededor del agua trabajando con un gran equipo.

Las competencias clave de Bridge Marina son las habilidades y capacidades definitorias que otorgan ventajas a Bridge Marina sobre nuestros competidores. Con nuestro enfoque en el máximo nivel de satisfacción de los huéspedes en cada experiencia, como compañero de equipo se espera que tengas conocimientos y habilidades en cada competencia central y que apliques un gran conocimiento a cada actividad realizada.

Unas palabras sinceras sobre el encaje: Preferimos ser sinceros contigo ahora que aprender esto juntos a mitad de temporada:

Requisitos

Cómo es una buena primera temporada: los huéspedes preguntan por ti por tu nombre. Cada invitado recibe respuesta el mismo día laborable. Las órdenes de trabajo están lo suficientemente completas como para que un técnico pueda empezar a trabajar sin buscar información que falte. Las facturas se envían en un día hábil tras completar, y el trabajo que un huésped decide posponer se anota y se sigue en temporada, no se olvida.

Ofrecemos beneficios sanitarios, jubilación con contribución de la empresa, vacaciones, días por enfermedad y oportunidades de beneficios adicionales como acceso al barco, vacaciones de invierno y más. Tu compensación inicial varía según tus habilidades, habilidad y experiencia; la tarifa inicial oscila entre 26 y 32 dólares por hora. Hay horas extra e incentivos disponibles según el paquete. ¡Hay oportunidades de ascenso y aumentos disponibles y se fomentan!

Bridge Marina hace mucho más que solo barcos; es un lugar donde la gente viene para aprender a navegar, para pisar el agua y para disfrutar de toda la diversión, el entretenimiento y la exploración que la navegación puede ofrecer. Buscamos compañeros que disfruten trabajando en el agua y alrededor del agua, con barcos y navegantes, y rodeados de personas divertidas y motivadoras. Cada miembro del equipo de Bridge Marina aporta habilidades y pasión a un entorno acuático divertido, desafiante y en constante cambio.

Bridge Marina inspira a navegantes de todo tipo a salir al agua. Se puede sentir la energía y el entusiasmo cuando pisa nuestros muelles en una soleada tarde de verano o entra en nuestro Departamento de Servicio durante la temporada de reparaciones, botaduras o remolques. Contamos con un equipo de personas diversas enfocadas en la hostelería que ofrecen servicio de embarcaciones, venta de embarcaciones, club náutico, entrenamiento de embarcaciones, alquiler de embarcaciones, servicios de amarre y mucho más en Lake Hopatcong y Sandy Hook, Nueva Jersey. Nuestro equipo y empresa ofrecen una de las experiencias náuticas más únicas e inspiradoras del sector.

Conoce más sobre nosotros en línea en www.bridgemarina.com o en Facebook, Instagram o TikTok @bridgemarina. Esperamos conectar contigo.