Beneficios:
- Seguro médico
- Seguro de visión
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
¡Estamos buscando un Líder de Formación para unirse al equipo! El Líder de Formación prepara al personal de la Ciudad de Danville para utilizar y apoyar una nueva plataforma de Gestión Tecnológica Empresarial basada en ServiceNow, que cubre el Service Desk, la recepción de tecnología y la gobernanza de proyectos, así como la gestión de activos y cartera. Este puesto diseña formación basada en roles, imparte sesiones presenciales y virtuales, y deja materiales accesibles para que la Ciudad pueda formar al futuro personal por sí misma. Este es un puesto híbrido a tiempo completo con sede en nuestra oficina de Tysons, VA, con un despliegue significativo al centro del cliente en Danville, VA durante las fases de formación y puesta en funcionamiento.
Responsabilidades
Necesidades de formación y planificación
- Realizar un análisis de necesidades de formación para identificar grupos de usuarios (por ejemplo, agentes de mesa de servicio, técnicos de TI, gestores de activos, jefes de proyecto, miembros de la junta de gobernanza, solicitantes de departamento, administradores de plataforma)
- Desarrollar el Plan de Formación, el calendario y el plan de estudios alineados con la puesta en marcha del proyecto
- Coordina las salas de formación, los entornos sandbox y las listas de asistentes con el personal municipal
Desarrollo de contenidos
- Crea materiales basados en roles: guías para instructores, guías de usuario, tarjetas de referencia rápidas, ayudas laborales y vídeos cortos de instrucciones
- Crea artículos de conocimiento en ServiceNow para la autoayuda del usuario final
- Asegurarse de que todo el contenido formativo cumpla con los estándares de accesibilidad de la Sección 508 / WCAG 2.1 AA (vídeos con subtítulos, documentos accesibles)
Impartición de formación
- Impartir formación dirigida por un instructor en el propio sitio en Danville y de forma virtual a través de Microsoft Teams
- Organiza sesiones de formación para que el personal municipal pueda continuar la formación una vez finalizado el proyecto
- Impartir formación para administradores al personal de TI de la ciudad que mantendrá la plataforma
- Proporciona soporte en la planta durante la puesta en marcha y el hipercuidado
Adopción y evaluación
- Recoger evaluaciones de formación y registrar la asistencia y finalización
- Apoyar la gestión del cambio organizacional y la comunicación para impulsar la adopción por parte de los usuarios
- Informa del progreso y preparación de la formación al Director de Proyecto
Entregables
- Análisis de necesidades formativas y plan de formación
- Plan de estudios basado en roles, guías para instructores, guías de usuario y tarjetas de referencia rápidas
- Vídeos de formación grabados y artículos de conocimiento sobre ServiceNow
- Paquete de formación de formadores y materiales de formación para administradores
- Registros de asistencia, resúmenes de evaluación e informe de preparación para la formación
Cualificaciones
- Grado en Educación, Diseño Instruccional, Tecnología de la Información o campo relacionado (o experiencia equivalente)
- 5+ años diseñando y impartiendo formación en software, incluyendo 2+ años formando usuarios en ServiceNow o en una plataforma ITSM similar
- Experiencia con principios de aprendizaje para adultos y modelos de diseño instruccional (por ejemplo, ADDIE)
- Dominio de Microsoft Office, Teams y herramientas de e-learning/vídeo (por ejemplo, Camtasia, Articulate)
- Conocimiento sobre la creación de contenido formativo accesible (Sección 508 / WCAG 2.1)
- ServiceNow Administrador de Sistemas Certificado (CSA) o Fundación ITIL 4 a plus; Certificación CPTD o Prosci en gestión del cambio a plus
- Excelentes habilidades de presentación, facilitación y comunicación escrita
- Posibilidad de viajar frecuentemente a Danville, VA, incluyendo estancias de varios días
- Capacidad para superar una verificación de antecedentes penales exigida por el contrato con el cliente
Salario: 85.000-120.000 dólares
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 85.000,00 $ - 120.000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
SOMOS
AET Federal Inc. ("AET") está certificada como una Pequeña Empresa Desfavorecida 8(a) por la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. y también certificada por el Departamento de Pequeñas Empresas y Diversidad de Proveedores del Estado de Virginia como Pequeña Empresa Propiedad de Minorías (SWaM). AET se enorgullece de una gestión eficiente y de sus bajos gastos generales, ofreciendo así a sus clientes servicios de alta calidad a precios altamente competitivos. La distinción fundamental de nuestra empresa es su conocimiento del negocio tanto en el sector público como en el privado. Servimos a las industrias de transporte, defensa, inteligencia, finanzas, atención médica y tecnología y telecomunicaciones. AET tiene éxito porque escuchamos a nuestros clientes, aprendemos de ellos y entendemos las necesidades de nuestros clientes. En una industria que está en constante cambio, AET es la cara de la estabilidad.
¿ESTÁS LISTO PARA LO QUE SIGUE EN TU CARRERA?
En AET, nuestro éxito se define por el conocimiento, el compromiso, la diversidad y la satisfacción de nuestros empleados. Un trabajo impactante. Soluciones inteligentes. Carreras significativas. AET fomenta un entorno de trabajo creativo y eficiente que gira en torno a un concepto de equipo de proyecto. Ofrecemos salarios competitivos y un paquete de beneficios excepcional, y siempre estamos buscando nuevos candidatos para unirse a nuestro equipo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
