Asociado de Operaciones y Servicios a Miembros del Club de Pickleball

• Dad la bienvenida a miembros e invitados y cread un ambiente amigable y profesional.
• Gestiona las entradas de jugadores, reservas en el juzgado, cancelaciones y consultas de agenda.
• Contesta llamadas telefónicas y responde rápidamente a las preguntas de los miembros.
• Resuelve las preocupaciones de los clientes de forma profesional mientras aplicas de forma constante las políticas del club.
• Construye relaciones positivas con los miembros y fomenta la participación continua.
  
  

• Explica las opciones de membresía, beneficios, precios y programas de club a los posibles miembros.
• Identifica proactivamente oportunidades para promover membresías, clínicas, ligas, torneos y eventos.
• Ayudar a los posibles miembros con el registro y la inscripción de miembros.
• Anima a socios e invitados a participar en actividades del club.
  
  

• Gestionar de forma independiente las operaciones de recepción durante los turnos asignados.
• Multitarea eficaz durante los periodos de mayor afluencia, equilibrando las revisiones, llamadas, reservas y necesidades de los clientes.
• Supervisa los horarios de las pistas, coordina las actividades de los jugadores y ayuda a que las sesiones comiencen a tiempo.
• Hacer cumplir de forma constante las políticas del club, incluyendo reservas, cancelaciones, asistencia y normas de la instalación.
• Gestiona los problemas operativos rutinarios de forma independiente y escala los asuntos complejos de forma adecuada.
• Mantén un ambiente organizado, limpio y acogedor en recepción y club.
  
  

• Conocimientos básicos de pickleball, incluyendo reglas, puntuación y formatos de juego comunes.
• Experiencia previa en atención al cliente en atención al cliente, hostelería, comercio minorista, fitness o recreación.
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad demostrada para hacer varias tareas a la vez y priorizar responsabilidades en competencia.
• Cómodo promocionando membresías, explicando precios y recomendando programas de clubes.
• Confianza para gestionar las quejas de los clientes y hacer cumplir las políticas de forma profesional.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, ejercer buen juicio y tomar la iniciativa.
• Cómodo usando ordenadores, software de reservas y sistemas de punto de venta.
• Fiable, puntual, organizado y profesional.
  
  

• Experiencia jugando al pickleball o trabajando en una instalación deportiva o recreativa.
• Experiencia en ventas de membresía, retención de clientes o servicios de venta adicional.
• Familiaridad con la programación de los tribunales, sistemas de reservas o software de gestión de clubes.
• Experiencia gestionando de forma independiente una operación de cara al cliente.
  
  

• Centrado en el cliente: Disfruta ayudando a las personas y creando experiencias positivas.
• Organizado y adaptable: Puede gestionar varias tareas con confianza a la vez.
• Proactivo: Identifica problemas y toma la iniciativa sin supervisión constante.
• Confianza y profesionalidad: Puede explicar y hacer cumplir las políticas manteniendo relaciones positivas con los miembros.
• Orientados a las ventas: Cómodo introduciendo membresías y fomentando la participación en los programas del club.
• Apasionado del pickleball: Entiende el juego y disfruta formando parte de una comunidad deportiva activa.