El Ingeniero de Sistemas de Redes (Voice & DNA Center) es un recurso técnico especializado responsable de gestionar el entorno Cisco DNA Center de BAT y de dar soporte a la infraestructura de sistemas de voz. Este puesto conecta la ingeniería a nivel de sistemas con la administración de plataformas de voz para garantizar operaciones de red coherentes en las ubicaciones de BAT en Estados Unidos.

RESPONSABILIDADES CLAVE

Administración del Centro de ADN de Cisco

• Validar y mantener la contabilidad de propiedades dentro del Cisco DNA Center para los activos de red estadounidense de BAT

• Gestionar y mantener las configuraciones de Cisco NAC (Control de Acceso a la Red) para la red estadounidense de BAT

• Administrar políticas y configuraciones Cisco ISE (Identity Services Engine)

• Aplicar estándares y plantillas globales proporcionados por BAT a la red estadounidense de BAT a través de DNA Center

• Monitorizar la salud y el cumplimiento de la red mediante paneles y análisis del Centro de ADN

Ingeniería de Sistemas de Voz

• Proporcionar soporte a nivel de sistema para configuraciones de Cisco Call Manager e infraestructura de voz

• Apoyar los aspectos de ingeniería técnica de la migración de voz prevista de Microsoft Teams

• Mantener y solucionar problemas de los sistemas de buzón de voz y las integraciones asociadas

• Ayudar a coordinar el soporte de Cisco SmartNet para teléfonos IP EOL durante el periodo de transición

• Desarrollar y documentar registros de migración del sistema de voz y líneas base de configuración

Monitorización y Herramientas de Red

• Implementar y configurar SolarWinds como herramienta de monitorización de red para dispositivos BAT de EE. UU.

• Integrar SolarWinds con la plataforma ITSM ServiceNow de BAT para la creación automatizada de incidentes

• Monitorizar las alertas de SolarWinds y coordinar la respuesta con los equipos BAT y AT&T correspondientes

• Solucionar problemas relacionados con NTP en coordinación con el equipo Qradar de BAT

• Ayudar a resolver problemas del sistema NTP en las ubicaciones ROC y Plaza de BAT

Seguridad y cumplimiento

• Apoyar las actividades de auditoría de seguridad y mantener la documentación de seguimiento de remediación

• Garantizar que las políticas de Cisco NAC e ISE se mantengan alineadas con los estándares de seguridad de BAT

• Trabajar con el equipo de Active Directory de BAT para resolver problemas y interrupciones de servicios relacionados con DHCP

• Participar en procesos y documentación de gestión del cambio relacionados con la seguridad

Documentación e informes

• Producir documentación de arquitectura de red, registros de configuración y diagramas técnicos a petición

• Contribuir a informes semanales de estado con actualizaciones sobre el Centro de ADN, sistemas de voz y herramientas de monitorización

• Mantener planes de actualización de infraestructura y registros de implementación para todos los sistemas bajo el alcance de este rol

• Documentar todos los cambios materiales y comunicar los resultados al SPOC de AT&T

CUALIFICACIONES y HABILIDADES

• 7+ años de experiencia en ingeniería de sistemas de redes empresariales

• Experiencia práctica con Cisco DNA Center, Cisco ISE y Cisco NAC

• Conocimiento de Cisco Unified Communications y administración de sistemas de voz

• Experiencia con la integración de SolarWinds NMS y ServiceNow ITSM

• Familiaridad con los servicios de voz de Microsoft Teams (se prefiere enrutamiento directo)

• Comprensión de los marcos de seguridad de red y las políticas de control de acceso

• Se prefiere certificación CCNP Enterprise o CCNP Collaboration