Asociado de Recepción

El asociado de recepción saludará y dirigirá a los miembros, invitados y personal cuando ingresen al gimnasio y controlará la ubicación de la puerta principal. Este puesto brindará asistencia a las solicitudes de los miembros junto con consultas sobre las operaciones y políticas del gimnasio, así como también realizará diversas tareas administrativas según lo indique el Gerente General del Gimnasio o el Supervisor de Operaciones.

Responsabilidades

• Saluda con entusiasmo a cada miembro e invitados con prontitud utilizando el saludo adecuado para la hora del día para crear una entrada y salida amistosa y positiva hacia y desde el gimnasio.
• Proporciona seguridad y control a la puerta principal y al área comercial de la instalación.
• Registra personalmente a cada miembro en el gimnasio utilizando los procedimientos de registro adecuados.
• Supervise los registros para identificar cuentas morosas y notifique al supervisor de operaciones del gimnasio.
• Registre a todos los invitados en el gimnasio utilizando los procedimientos de registro adecuados.
• Se asegura de que los invitados y las citas se dirijan al consultor de fitness adecuado de manera rápida y profesional.
• Contesta el teléfono al tercer timbre de manera profesional y cortés y utiliza técnicas adecuadas de saludo telefónico.
• Atiende las solicitudes de la persona que llama y/o recibe los mensajes apropiados anotando el nombre de la persona que llama.
• Registra todas las consultas telefónicas en el bloc de guiones y en la carpeta maestra de producción y transfiere la llamada a los consultores de fitness adecuados.
• Responsable del seguimiento de las consultas telefónicas para asegurarse de que la cita se reservó correctamente.
• Responde inmediatamente a las solicitudes, consultas e inquietudes de los miembros.
• Mantenga una apariencia ordenada y use un atuendo de uniforme adecuado con una etiqueta con su nombre mientras esté de servicio.
• Distribuye llaves, toallas y otros materiales según sea necesario.
• Reserva tiempo/hace citas para clases especiales u otras actividades patrocinadas por el gimnasio.
• Procesa ventas minoristas y de concesiones.
• Asiste a todas las reuniones del personal según las indicaciones.
• Limpia y mantiene el área de recepción de acuerdo con los estándares de la Compañía.
• Responsable de la caminata del gimnasio como se indica en el registro de caminata.
• Siga los procedimientos adecuados de apertura y cierre según las instrucciones del manual de capacitación de la FDA.
• Registra todos los problemas de mantenimiento que se notifican.
• Realiza un seguimiento e informa de cualquier problema de seguridad.
• Notifica a la gerencia de incidentes en el gimnasio que requieren informes de incidentes.
• Funciona cuando está programado y se adhiere a las políticas de asistencia de la empresa.
• Realiza otras asignaciones de trabajo razonables según lo indique el Gerente General del Gimnasio y / o el Supervisor de Operaciones para incluir, entre otras, limpieza ligera y levantamiento de pesas.

Calificaciones

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Se requieren excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva tanto con el personal como con los miembros.
• Se requiere la capacidad de comunicarse de manera efectiva verbalmente, no verbalmente y por escrito
• Se requiere la comprensión de los principios básicos de contabilidad.
• Se requiere la comprensión de los procedimientos básicos de procesamiento de efectivo.
• Se requieren conocimientos funcionales de informática.
• Capacidad para realizar varias tareas a la vez.
• Debe ser capaz de trabajar en un horario de trabajo flexible que incluya días festivos y fines de semana.
• Debe ser capaz de levantar 25 libras repetidamente y estar de pie durante largos períodos de tiempo
• Mantener la visión, la misión, los valores y el código de conducta de Gold Gym.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos de Gold's Gym