Resumen del rol
Trabajar con el equipo directivo en busca de la excelencia en las operaciones de recepción (FOH) (incluyendo el servicio de autoservicio). Específicamente, este rol es servir como líder, mentor y embajador del equipo FOH, asegurando que Chick-fil-A Reisterstown tenga éxito en las siguientes áreas:
- Operaciones de recepción incluyendo operaciones de servicio en autoservicio
- Liderazgo y desarrollo personal del equipo de recepción
- Cumplimiento de la visión y el modelo de servicio en todas las áreas de supervisión
Responsabilidades generales:
- Desarrolla una cultura de restaurantes que fomente lo siguiente: una cultura de seguridad alimentaria, conocimiento del producto, liderazgo, gestión responsable, hospitalidad, generosidad y entusiasmo. Incorpora esto en la formación, el desarrollo continuo, la comunicación y la cultura cotidiana
- Mantener la visión alineada con el Operador y el Equipo de Dirección
- Asegurarse de que se estén implementando sistemas de gestión en todo el restaurante
- Desarrollar líderes de tal manera que operen como un equipo motivado y de alto rendimiento que encarne la visión de Chick-fil-A Reisterstown
- Crear un centro de excelencia en áreas de responsabilidad creando, liderando e implementando sistemas que sean el estándar de innovación, lo que generará un equipo de alto rendimiento para Chick-fil-A Reisterstown
- Supervisa la rapidez del servicio, la hospitalidad y el cumplimiento de los objetivos dentro del FOH
- Sigue todos los estándares y procedimientos de Chick-fil-A Reisterstown - Asegúrate y entrena a los miembros del equipo/líderes para que sigan de forma constante todos los procesos y procedimientos de Chick-fil-A Reisterstown
- Trabajar con el equipo de Operador y Dirección durante el proceso de contratación, completando la selección de currículums, entrevistas y comprobaciones de referencias según sea necesario
- Crear, mantener y aprobar todos los cambios de horario y turno entre los miembros del equipo FOH - Asegurarse de que los líderes encuentren la cobertura adecuada para ausencias y ausencias
- Aplicar disciplinas por acciones que no cumplan con los estándares de Chick-fil-A Reisterstown y realizar documentación de disciplina para todos los miembros del equipo que no cumplan las expectativas
- Impulsa la mentalidad de crecimiento de ventas y fomenta la creatividad y la innovación en toda la empresa
Habilidades:
- Pensador estratégico, orientado a objetivos, experto en tecnología
- Gran comunicador tanto para manejar situaciones difíciles como para un equipo diverso
- Maduro, fiable y orientado a resultados
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo
- Muy detallista y muy observadora
- Experiencia profesional en marketing o comunicación
- Mantiene varios contactos en la comunidad empresarial y profesional
- Emprendedor, creativo y flexible
- Buen sentido empresarial, triunfador
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos y tiempo
- Historial probado de rendimiento constante a alto nivel
- Una integridad indiscutible que representará bien la marca Chick-fil-A
- Apasionado por construir relaciones con clientes y miembros del equipo
- Espíritu de servidor con un fuerte sentido de la administración
Experiencia específica:
- Requisito: Diploma de Bachillerato o equivalente
- Requisito: Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
Cualificaciones preferidas:
- Experiencia como líder en operaciones de restauración
- Años de experiencia: 2
- Esta persona debe tener habilidades en gestión del tiempo
- Esta persona debe ser autodirigida y muy organizada
- Esta persona debe dominar todos los conocimientos y habilidades de cada puesto en el restaurante
El empleo en Chick-fil-A Reisterstown es más que solo un trabajo. Es una oportunidad de servir a los demás mientras aprende valiosas herramientas y atributos de liderazgo, que lo llevarán a un futuro exitoso de su elección. Estos son algunos de los grandes beneficios de trabajar en Chick-fil-A Reisterstown:
Pago competitivo
Junto con un cheque de pago competitivo, trabajará en un entorno enriquecedor donde aprenderá valiosas habilidades comerciales y de personas.
Horario flexible
Probablemente tengas compromisos con tu familia, amigos, escuela o equipos deportivos. Trataremos de organizar su horario de trabajo en torno a ellos.
Domingos cerrado
Todos los restaurantes Chick-fil-A están cerrados los domingos para que pueda tener un día libre para pasarlo con familiares y amigos.
No se necesita experiencia
Estamos buscando personas amigables y entusiastas que disfruten sirviendo a los huéspedes. Te enseñaremos todo lo demás que necesitas saber.
Becas universitarias
En Chick-fil-A Reisterstown, creemos que todos merecen una educación. Ofrecemos becas universitarias a empleados elegibles que califiquen.