Representante de Servicio al Cliente - Despachador North Branch

Apertura Futura: Representante de Servicio al Cliente - Despachador

Tiempo completo • North Branch
Responsive recruiter
Replies within 24 hours
Beneficios:
  • 401(k)
  • Salario competitivo
  • Reparto en beneficios
Con más de 200 ubicaciones en Estados Unidos y Canadá, Aire Serv es un nombre de confianza en el campo de la instalación, mantenimiento y reparación de calefacción y aire acondicionado. Estamos orgullosos de nuestra reputación por poner a los clientes en primer lugar y hacer el trabajo bien a la primera, siempre. Somos un equipo de expertos cualificados dedicados a vivir nuestro código de valores de Respeto, Integridad y Enfoque en el Cliente, ¡mientras nos divertimos en el proceso!

Como representante de atención al cliente, eres un miembro clave del equipo y, a menudo, el primer punto de contacto para nuestros clientes. Eres responsable de gestionar las solicitudes de servicio y las preocupaciones de los clientes, al tiempo que ejemplificas nuestro código de valores mostrando respeto y cortesía hacia todos los clientes y empleados.  Como despachador, eres la figura central en la gestión del horario de operaciones diarias para lograr la máxima eficacia.

Eres automotivado, enérgico y disfrutas ayudando a la gente. Estás motivado para ofrecer el más alto nivel de atención al cliente y satisfacción, y eres capaz de gestionar eficazmente una variedad de situaciones en el día a día.

Responsabilidades específicas:

  • Recibe llamadas entrantes de manera profesional, puntual y cortés
  • Mantén el horario lleno
  • Haz llamadas salientes para reservar citas para miembros del plan de mantenimiento, confirmar clientes satisfechos y cerrar las recomendaciones del personal de campo
  • Realizar funciones de marketing y ventas para vender trabajo adicional y generar negocio
  • Verificar la finalización de órdenes de trabajo, devolver llamadas a clientes y responder a las preocupaciones de los clientes
  • Enviar al miembro del equipo con la mejor oportunidad de éxito a cada trabajo.
  • Realizar otras tareas según sea necesario, que pueden incluir formación cruzada en puestos relacionados
Requisitos del puesto:

  • Disponibilidad en turnos de 10:00 a 17:30
  • Disponibilidad de turnos de 7:00 a 15:30
  • Experiencia contestando llamadas con múltiples líneas
  • Mínimo dos años de experiencia en oficina
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Orientado al detalle con sólidas habilidades de introducción de datos
  • Actitud positiva
  • Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente
  • Conocimientos generales de informática, incluyendo Microsoft Office con énfasis en hojas de cálculo Excel
  • Service Titan u otro software de retención de clientes es un plus
Beneficios: Seguro médico, jubilación, discapacidad, seguro de vida, días libres remunerados y reparto en beneficios.

Estamos entrevistando activamente para este puesto: ¡aplica hoy mismo y nuestro responsable de selección hará un seguimiento!
Compensación: $50,000.00 - $80,000.00 por año




*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Aire Serv® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.

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