Descripción del Trabajo: Administrador de Oficina / Despachador (OA/D)

Acerca de la empresa

redbox+ Dumpsters of Lehigh Valley es una pequeña empresa familiar. Estamos buscando una persona amigable, centrada en el cliente y orientada a los detalles para unirse a nuestro equipo. Si está buscando unirse a una empresa en la que sea importante, esté capacitado para trabajar de forma independiente y se preocupe por brindar una experiencia de calidad tanto a la industria de la construcción como a los propietarios individuales, ¡esta puede ser la opción adecuada para usted!

Acerca de la función

Los candidatos calificados tendrán habilidades de comunicación verbal y escrita impecables, una gran capacidad para realizar múltiples tareas y un comportamiento amistoso. Nuestro OA/D utiliza un software de enrutamiento moderno y pensamiento crítico para desarrollar, modificar y optimizar las rutas de entrega. Los OA/D deben comunicarse de manera efectiva y servir como enlace entre los conductores y los clientes, manteniéndose ágiles y listos para manejar cambios repentinos de ruta o problemas de entrega.

El candidato ideal se enorgullecerá de establecer una relación con nuestros clientes y de servir como un fuerte embajador de la marca tanto de nuestros productos como de nuestra reputación en el área de Lehigh Valley.

Horario y lugar de trabajo

Nuestro horario general de atención es de 6:00 a.m. a 2:30 p.m., de lunes a viernes. Este puesto es actualmente de tiempo completo a 40 horas semanales.

Las cualidades que aportarás

Eres un comunicador eficaz que brinda un servicio al cliente memorable. Prestas mucha atención a los detalles. Si surgen problemas, eres innovador y rápido para resolverlos. Aprecias tener el poder de resolver problemas usando tu propio criterio.

Eres empático y sensible a lo que hace felices a tus clientes. Te acercas a cada cliente único con cuidado y agilidad y sientes una gran satisfacción al crear una experiencia excepcional.

Tiene una ética de trabajo y un seguimiento comprobados. Confiabilidad: haces lo que dices que vas a hacer. Trae tu excelente historial laboral como prueba de tu capacidad para comprometerte con una empresa en la que puedas quedarte y crecer con nosotros.

Entiendes la magnitud de ser la primera experiencia con redbox+ Dumpsters para nuestros clientes. Representas a redbox+ Dumpsters y tomas decisiones como si fueras el dueño del negocio. Entiendes que cada interacción telefónica, correo electrónico y mensaje de texto es importante.

Tarea

Cultive relaciones sólidas con los conductores y los clientes para reducir el estrés que conlleva los cambios de horario de última hora
Despacho: reciba solicitudes, clasifique órdenes de trabajo y comuníquese con el conductor / clientes
Teléfonos/mensajes de texto/correo electrónico: responda consultas, tome órdenes de trabajo, procese solicitudes
Administración y cumplimiento del software de enrutamiento: garantice el mantenimiento de registros precisos de los registros de los clientes, los sitios de trabajo, las fuentes de referencia, la retención de clientes y la recepción de los Términos y condiciones.
Facturación: ejecute informes semanales para auditar los pagos con tarjeta de crédito y garantizar la precisión de los cargos en las facturas.
Seguimiento: prospectos de marketing, reseñas de Google, otros elementos asignados
Inventario: supervise los suministros de oficina y de campo para asegurarse de que el equipo tenga las herramientas que necesita
Seguimiento: cree y mantenga un programa de mantenimiento de equipos y requisitos de cumplimiento del DOT para los conductores

Habilidades

Excelente etiqueta telefónica: compromiso con "¡Wow!" de nuestros clientes
Conocimiento tecnológico de los productos de MS Office y capacidad para aprender rápidamente las aplicaciones de software
Mantenga un comportamiento profesional y agradable en todo momento: compórtese como si cada experiencia fuera a ser revisada en nuestra página de Google Business
Pensamiento independiente y crítico relacionado con la logística y la experiencia del cliente
Capacidad para manejar los detalles, sin dejar caer la pelota
Ojo para la precisión en las órdenes de trabajo y la preparación de la facturación

Calificaciones

Título de bachillerato o equivalente
Legalmente capaz de trabajar en los EE. UU.
Conocimiento del área metropolitana de Lehigh Valley para la parte de la función que depende de la logística de despacho
Experiencia relacionada con el servicio de atención al cliente, con referencias para validar
Fluidez en los productos de MS Office
Experiencia en ventas y/o marketing preferida

Compensación

- Tarifa por hora $22/hora; $23/hora después de 60 días; $24/hora después de 90 días
- Seguro médico, dental y de la vista
- Seguro de Vida y Seguro de Muerte Accidental y Desmembramiento

- Bono mensual por desempeño

Compensación: $18.00 - $20.00 por hora

Desde que ganó la "Innovación del año" en la Exposición Internacional de Residuos de 2007, redbox+ Dumpsters ha seguido estableciendo el nuevo estándar en la industria de los residuos. La entrega de dos servicios en cada lugar de trabajo con nuestro exclusivo contenedor de basura rodante Elite patentado en los EE. UU., Redbox+ Dumpsters y los propietarios de franquicias en cada ubicación continúan redefiniendo la industria. Comienza con el "Estándar de atención al cliente" de redbox+ Dumpsters, que es tan único como el producto y las personas que están detrás de cada ubicación de redbox+ Dumpsters. Este estándar de atención ha sido una diferencia definitoria al observar la calidad del servicio brindado en cada lugar de trabajo. Hay una mejor manera en la industria de los desechos, y esa es redbox+ Dumpsters. Descubre la diferencia.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación las tomará la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Redbox+ Dumpsters Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)