Beneficios/Ventajas
- Compensación competitiva
- Oportunidades de Avance Profesional
- Gran ambiente de trabajo
Resumen del trabajo
¡Estamos buscando un gerente de TI con experiencia para unirse a nuestro equipo!
Como director de operaciones del centro de llamadas, supervisará directamente todas las actividades del centro de llamadas. El candidato ideal tendrá un amplio conocimiento de los programas de asistencia a los empleados.
Como director de operaciones del centro de llamadas, supervisará directamente todas las actividades del centro de llamadas. El candidato ideal tendrá un amplio conocimiento de los programas de asistencia a los empleados.
Responsabilidades
- Gestione todos los aspectos de las actividades del centro de llamadas 24x7
- Proporcionar apoyo directo y orientación al personal en todos los aspectos del centro de llamadas.
- Ayudar con la capacitación del personal sobre las mejores prácticas de asistencia
- Supervisar la comunicación entre el personal y las personas que llaman, según sea necesario
- Supervisar el rendimiento del trabajo, proporcionar informes de estado para problemas en curso
- Mantener la calidad del servicio
Calificaciones
- Ser ciudadano estadounidense y hablar inglés con fluidez.
- Tener un mínimo de una licenciatura de un colegio o universidad acreditada en administración de empresas, salud mental o un campo relacionado.
- Tener un mínimo de cinco años de experiencia en gestión o supervisión supervisando las operaciones del centro de llamadas.
- Debe ser capaz de pasar la verificación de tierra de la autorización de seguridad
- Poseer sólidas habilidades de servicio al cliente, conocimiento de las operaciones del centro de llamadas y conocimiento y comprensión del estilo de vida militar.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $120,000.00 - $175,000.00 por año
Adage Innovations, Inc. is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
Compañía
Adage Innovations Inc. Cuenta con un experimentado equipo de profesionales enfocados en soluciones de ingeniería para la modernización y migración de sistemas heredados. El equipo central de Adage Innovations cuenta con profesionales confiables con integridad y lealtad a los clientes a los que atienden con contratos de varios años. Aportamos estabilidad a largo plazo en los esfuerzos de los clientes con valores y ética compartidos que rigen nuestros respectivos roles:
- Mejorar la experiencia de los empleados y clientes
- Gestión de los desafíos de los sistemas y repositorios heredados
- Posibilitar una cultura de innovación continua.
(si ya tienes un currículum en Indeed)