JAMES A GARDNER
Apertura Futura: Representante de Servicio al Cliente de Seguros de Aviación
Tiempo completo • Marietta
Beneficios/Ventajas
- Salario competitivo
- Sea parte de un campo profesional emocionante y dinámico único en seguros de propiedad y accidentes.
- Trabajar con un equipo muy unido como parte de "la familia"
Descripción de funciones
Somos un corredor especializado en seguros de aviación que busca un representante de servicio al cliente profesional y agradable para unirse a nuestro equipo. Las principales funciones de un Representante de Servicio al Cliente y Asistente Administrativo son ayudar al equipo de seguros de aviación en la producción y servicio de cuentas nuevas y existentes.
Somos un corredor especializado en seguros de aviación que busca un representante de servicio al cliente profesional y agradable para unirse a nuestro equipo. Las principales funciones de un Representante de Servicio al Cliente y Asistente Administrativo son ayudar al equipo de seguros de aviación en la producción y servicio de cuentas nuevas y existentes.
Responsabilidades
- Brindar servicio a los clientes existentes relacionado con la actualización de pólizas, proporcionar cotizaciones, aceptar pagos, responder preguntas y proporcionar documentación.
- Responder a las llamadas y la correspondencia de los clientes con respecto a pólizas de seguro nuevas o existentes y atender todas las reclamaciones que incluyen reclamaciones regulares y fuera del horario de atención.
- Trabajar con nuevos clientes o apoyar a un productor en un esfuerzo por comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar las opciones de pólizas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Programe citas y/o llamadas de clientes o apoye a un productor para que revise las pólizas existentes, revise los límites de responsabilidad y las exposiciones, explore otras necesidades de cobertura, evalúe los costos de reemplazo, complete las cuentas y vincule las renovaciones.
- Consultar con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y/o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Resuelva los problemas del producto o servicio aclarando la inquietud del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste y haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Revisar auditorías o políticas; Verifique la precisión y facilite las correcciones, según sea necesario, entre el cliente y el transportista.
- Mantenga registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, comentarios y acciones realizadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Colabore con los miembros del equipo, oriente al personal, proporcione experiencia y responda preguntas, y participe en reuniones formales e informales según sea necesario.
Requisitos y cualificaciones mínimas:
- Se requiere experiencia previa en agencias de seguros de propiedad y accidentes
- La licencia de P&C es una ventaja para comenzar y se requiere para un empleo permanente a tiempo completo
- Dominio del sistema de gestión de agencias: AMS 360 o Sagita preferido
- Dominio de software basado en computadora y web: Microsoft Office, Word, Outlook es imprescindible. Se requiere Excel y Power Point.
- Orientado a los detalles, confiable, alta integridad, capacidad para aprender, adaptarse y trabajar con otros.
Cualificaciones adicionales:
- Un compromiso absoluto con el servicio al cliente.
- El conocimiento de la aviación general es una ventaja, pero no es obligatorio.
- Excelentes habilidades organizativas
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
- Capacidad para reconocer, investigar y analizar errores/problemas de forma independiente.
- Disposición y capacidad de aprendizaje y adaptación.
- Trabajar bien con los demás: el deseo de ser parte de una "familia" muy unida de compañeros de equipo.
Compensación: $4,000.00 por mes
(si ya tienes un currículum en Indeed)