Apertura Futura: Gerente de Servicio de TI/Oficina

- Administre las llamadas de servicio que llegan de los clientes y trabaje para corregir los problemas o programe un técnico disponible para completar el trabajo o proyecto.

- Trabajar con los técnicos en el horario diario, gestionar y pronosticar el horario a largo plazo con el personal técnico y de ventas.

- Ayudar a gestionar los trabajadores de oficina, administrativos u otros trabajadores para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, los plazos y los procedimientos adecuados, corrigiendo errores o problemas.

- Se valorará la comprensión de la industria de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones.

- Documentar órdenes de servicio y otras funciones de la empresa en CRM

- Necesidad de ser capaz de realizar múltiples tareas y determinar en qué orden programar trabajos o proyectos

- Apoyar las funciones de ventas de la empresa a través del conocimiento del producto

- Gestionar la ejecución del proyecto para garantizar el cumplimiento del presupuesto, el cronograma y el alcance.

- Supervise o realice un seguimiento de los hitos del servicio y del proyecto.

- Revisar registros o informes relacionados con actividades como la producción, monitorear las actividades laborales o evaluar el desempeño.

- Diploma de escuela secundaria, título asociado o licenciatura

- Líder dinámico con una trayectoria comprobada en servicio al cliente

- Conocimientos informáticos, competente con catálogos de inventario y mantenimiento de registros detallados

- Dominio de la suite de productos de Microsoft para incluir Word y Excel

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita

- Funciona bien bajo presión y maneja situaciones estresantes con facilidad con la capacidad de realizar múltiples tareas

- Organizado, eficiente y orientado a resultados

- Se valorará la experiencia en gestión de oficinas, administrativos o asistentes

- Trabaja directamente con los clientes para programar llamadas de servicio y administrar los horarios de los técnicos

- Conocimiento de las responsabilidades, sistemas y procedimientos de gestión de la oficina

- Excelentes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar el trabajo

- Atención al detalle y habilidades de resolución de problemas

- Sólidas habilidades de organización, planificación y previsión

- Conocimiento de los principios empresariales y de gestión

- Habilidades informáticas y conocimiento de paquetes de software de oficina necesarios

El salario se basará en la experiencia