Responsive recruiter

Beneficios:

Bonificación basada en el rendimiento
Fiestas de empresa
Salario competitivo
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo

Gerente de Oficina / Gerente de Experiencia del Cliente
Ubicación: 15470 Endeavor Drive, Noblesville, IN

En Floor Coverings International, reconocemos que las experiencias excepcionales de los clientes comienzan detrás de escena, con una oficina bien administrada y un equipo apasionado por el servicio. Como Gerente de Oficina y Gerente de Experiencia del Cliente, no solo supervisará las operaciones diarias, sino que también servirá como eje central de comunicación y soporte, asegurando que cada cliente reciba una experiencia de 5 estrellas de principio a fin.

Esta franquicia es propiedad y está operada por Marty, un apasionado propietario de un negocio local que está emocionado de formar un equipo que comparta su compromiso con la excelencia, los valores familiares y la participación en la comunidad.

Beneficios y ventajas:

Rango salarial: $50,000–$55,000
Puesto a tiempo completo: de lunes a viernes (fines de semana ocasionales para ferias comerciales)
Tiempo libre pagado (PTO)
Vacaciones pagadas
Potencial de bonificación
De propiedad y operación familiar: entorno amigable y de apoyo
Formación remunerada impartida
Rol de oficina en persona con interacción limitada de cara al cliente
Oportunidad de convención anual en México
Reuniones de equipo para fomentar la camaradería

Calificaciones:

Mínimo 2 años de experiencia en gestión de oficinas o liderazgo de servicio al cliente
Fuerte orientación al servicio al cliente: comprometido a brindar una experiencia consistente de 5 estrellas
Experiencia en la gestión del recorrido del cliente y en la resolución de problemas con empatía y profesionalidad
Habilidades de comunicación excepcionales, especialmente por teléfono
Altamente organizado, orientado a los detalles y capaz de gestionar múltiples prioridades
Automotivado y capaz de trabajar de forma independiente
Experto en la gestión de cuadrillas, calendarios y equipos de ventas
Disposición para aprender el manejo de montacargas (la certificación es un plus)
Experto en plataformas de redes sociales para impulsar el reconocimiento de marca
Familiaridad con el software CRM (por ejemplo, Salesforce, un plus)
Experiencia en el sector de los servicios a domicilio: un plus

Responsabilidades clave:

Actuar como Gerente de Experiencia del Cliente interno, asegurando una comunicación y coordinación fluidas en todos los puntos de contacto
Supervise y optimice las operaciones diarias de la oficina
Mantener y fomentar relaciones sólidas con los clientes a lo largo del ciclo de vida de su proyecto
Responda con prontitud a los nuevos clientes potenciales y programe citas para el equipo de ventas
Supervise la satisfacción del cliente y ayude a resolver problemas con urgencia y cuidado
Conviértete en un embajador de la marca: promueve el entusiasmo y la confianza en cada interacción
Gestiona y asiste a eventos de networking locales para crear conciencia de marca
Sube fotos semanales del antes y el después del proyecto a Facebook, Instagram y Google Business Page
Apoyar y ejecutar estrategias de marketing y promociones locales
Pida productos y materiales para todos los trabajos vendidos y realice un seguimiento de su entrega
Recibir inventario y gestionar los envíos entrantes
Esfuércese continuamente por obtener calificaciones de 5/5 estrellas a través de un servicio de calidad, capacidad de respuesta y seguimiento

Sobre el propietario local:

¡Conoce a Marty, el entusiasta nuevo propietario de una franquicia listo para embarcarse en un emocionante viaje! Con una pasión por brindar una atención al cliente excepcional y el deseo de brindar una excelente experiencia en la industria de los pisos, Marty está encantado de embarcarse en esta nueva aventura.

Cuando Marty no está ocupado asegurándose de que cada proyecto de pisos supere las expectativas, lo encontrará disfrutando del aire libre jugando al golf, asistiendo a conciertos o viendo eventos deportivos. Su tiempo más preciado lo pasa con su familia y siendo papá. Con amor tanto por su comunidad como por su familia, Marty se dedica a tener un impacto positivo dondequiera que vaya. ¡Prepárese para experimentar la experiencia en pisos con un toque personal!

Si está buscando una oportunidad para trabajar en una empresa reconocida por su compromiso con el servicio al cliente y la integridad, presente su solicitud hoy mismo.

¡Aplica hoy y sé parte de nuestra historia de éxito!

Compensación: $50,000.00 - $55,000.00 por año

Floor Coverings International es la franquicia #1 de pisos móviles en América del Norte. Nuestro exclusivo modelo de tienda a domicilio permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin tener que salir de casa. Nuestros 400,000+ clientes nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas. Esa es una gran razón por la que estamos creciendo seis veces más rápido que nuestros competidores. Este rápido crecimiento ha aumentado nuestra necesidad inmediata de mantenernos al día con la demanda mediante el aumento del tamaño de nuestros equipos. Si usted es una persona con mentalidad de servicio a la que le encanta divertirse, ¡somos la empresa para usted!

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Floor Coverings International Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)