El Coordinador de Tratamiento Dental desempeña un papel fundamental para garantizar que los pacientes comprendan completamente sus opciones de tratamiento, responsabilidades financieras y los pasos para seguir adelante con su atención dental. Esta persona sirve como enlace entre los pacientes y el equipo dental, ayudando a coordinar las citas, explicar los planes de tratamiento y facilitar la satisfacción del paciente.

Responsabilidades clave:

• Coordinación de la atención al paciente:

• Saludar y dar la bienvenida a los pacientes, asegurándose de que se sientan cómodos e informados.

• Revisar y explicar los planes de tratamiento dental a los pacientes, incluidos los procedimientos, los plazos y los costos.

• Proporcionar información detallada sobre los beneficios del seguro y los gastos de bolsillo.

• Programe citas de seguimiento y coordine las secuencias de tratamiento en función de las necesidades y la disponibilidad del paciente.

• Coordinación Financiera:

• Presentar y explicar los arreglos financieros, incluidos los planes de pago, las opciones de financiamiento y la cobertura de seguro.

• Procesar pagos y garantizar una información de facturación precisa.

• Manejar las preguntas o inquietudes de los pacientes sobre los costos del tratamiento, el seguro y las opciones de pago.

• Comunicación y educación del paciente:

• Responder a las preguntas de los pacientes por teléfono o en persona con respecto a su tratamiento y responsabilidades financieras.

• Educar a los pacientes sobre la importancia de los tratamientos recetados y fomentar el seguimiento de los planes de atención.

• Mantener un enfoque positivo y empático para garantizar una excelente experiencia al paciente.

• Apoyo administrativo:

• Actualizar los registros de los pacientes con los planes de tratamiento, el historial de pagos y los registros de comunicación.

• Hacer un seguimiento de los pacientes después del tratamiento para garantizar su satisfacción y abordar cualquier inquietud.

• Garantizar el flujo fluido de las operaciones trabajando en estrecha colaboración con el equipo dental.

Calificaciones:

• Experiencia previa en coordinación de tratamientos dentales, servicio al cliente o administración de consultorios dentales.

• Conocimiento de la terminología y procedimientos odontológicos.

• Se prefiere la experiencia con software de gestión de consultorios dentales (por ejemplo, Dentrix).

• Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales.

• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido.

• Detallista con excelentes habilidades organizativas.

• Comprensión de los planes de seguro dental y las prácticas de facturación.

• Diploma de escuela secundaria o equivalente; Se valorará la formación adicional en gestión sanitaria o asistencia dental.

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Capacidad para explicar información compleja de forma clara a los pacientes.

• Fuertes habilidades de resolución de problemas y negociación.

• Centrado en el servicio al cliente con la capacidad de manejar interacciones delicadas con los pacientes.

• Dominio de Microsoft Office Suite y software de gestión de consultas.

Beneficios:

• Salario competitivo

• Seguro dental

• Tiempo libre y días festivos pagados

• Oportunidades de crecimiento profesional y educación continua

• Opciones de planes de jubilación